[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)
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Hola, buenos días.
Revisé el Wiki y utilicé el buscador pero no encontré información reciente aplicable:
¿Cual es la manera más rápida y eficiente para cancelar totalmente un plan de Claro hogar en Bogotá? No tiene clausula de permanencia (de hecho la cuenta tiene 5 años), pero no quiero tener que tener 10 llamadas con SAC, que me cuelguen, intenten retener, etc...
Solo cancelar.
Gracias
Revisé el Wiki y utilicé el buscador pero no encontré información reciente aplicable:
¿Cual es la manera más rápida y eficiente para cancelar totalmente un plan de Claro hogar en Bogotá? No tiene clausula de permanencia (de hecho la cuenta tiene 5 años), pero no quiero tener que tener 10 llamadas con SAC, que me cuelguen, intenten retener, etc...
Solo cancelar.
Gracias
El fiberhome SR1021D por defecto toma las DNS desde la fuente; en este caso desde tu modem, si el modem internamente se deja cambiar los DNS el fiber los toma directamente sin problema asi como lo tengo con mi modem HGU de Movistar. Si usas el modem en modo bridge o puente posiblemente no puedas hacer dicho proceso.
Interponer un PQRS.Hola, buenos días.
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¿Cual es la manera más rápida y eficiente para cancelar totalmente un plan de Claro hogar en Bogotá? No tiene clausula de permanencia (de hecho la cuenta tiene 5 años), pero no quiero tener que tener 10 llamadas con SAC, que me cuelguen, intenten retener, etc...
Solo cancelar.
Gracias
Llamando y diciendo, por favor cancelar a cualquier persona que se atraviese en la llamada o poniendo un pqr de esos de cancelacion que le piden confirmar la identidad poniendo la fecha de expedicion del documento de identidad.Hola, buenos días.
Revisé el Wiki y utilicé el buscador pero no encontré información reciente aplicable:
¿Cual es la manera más rápida y eficiente para cancelar totalmente un plan de Claro hogar en Bogotá? No tiene clausula de permanencia (de hecho la cuenta tiene 5 años), pero no quiero tener que tener 10 llamadas con SAC, que me cuelguen, intenten retener, etc...
Solo cancelar.
Gracias
Mi hermano llamó hace dos días a Claro tv, reportando un problema con el Internet, luego de unos bajones de luz. Y como llegó el técnico, se podrá evidenciar que el segundo módem que pusieron estaba conectado sobre la red doméstica de mi madre, era de hace tres años durante la pandemia de corona, y ya independizó otra acometida. Aunque de todos modos, también quitó el cable qué comunicaba al cuarto punto de donde estaba el deco de la alcoba de él.
Seguidamente, también quitó el splitter, quedando la distribución de esta manera:
El splitter es de la marca ALT en cuestión.
Seguidamente, también quitó el splitter, quedando la distribución de esta manera:
El splitter es de la marca ALT en cuestión.
Buenas tardes para todos alguien me puede por favor confirmar como es que es el proceso para ver la contraseña del wifi de los radiotech es que no sale para cambiarla o para verla si me pueden ayudar a confirmar como era que se podia ver muchas gracias a todos los que me puedan ayudar.
Laneros Actualmente tengo el servicio Duo de Internet Todo claro hogar 200 Mb + Tv Digital basica estrato 2 todo por valor de 103.000 pero estoy pensando en quitar la tv digital yo no veo tv y si se ve es solo caracol y rcn el resto se ven son series y canales deportivos por internet, Al yo dar la orden de quitar el servicio de tv la factura bajara o claro con sus politicas solo baja un poco el valor x la tv son 49.500 pesos q se pagan, me parece un desperdicio botar 49.500 cuando en realidad no se ve tv
Registrese en la aplicacion miclaro o en la pagina de claro hay le sale la opcion de cambiarla y listo
Aveces se van de concha y le dicen a uno que eso no se puede que toca cancelar todo el plan, tambien hacen otra perrada de modificar el plan que se tiene como si uno hubiera contratado otro. Toca es insistirles haber que dicen. O poner una pqr y exponer lo que se quiere hacer sin pasar por asesores.
Edit: Los tiempos cambian, y no sé si ya han cambiado esas "practicas de retención" sin poner tanto pero.
El elemento de la foto no es un Splitter, es un TAP. Como está en posición invertida, llega la señal por el lado derecho (Puerto IN), la salida del centro donde está el filtro HPF-54 (Salida TAP) es utilizada para la televisión y la salida del lado izquierdo (OUT) va para el cable módem o EMTA pero veo que no le instalaron atenuador en esa salida.
En algunos casos hay técnicos que instalan splitter de 3 salidas para cablear de una vez hacia el cable modem y dos decodificadores.
Comparto foto del TAP, en su posición correcta.
si ud no tiene clausula de permanencia, puede quitar el servicio sin ningun problema
ahora, es mejor que negocie un descuento por los 3 servicios, ya que si quita uno, al final los descuentos por doble play son los mismos que triple, son casi los mismos precios, conozco clientes actuales (de menos de 5 años) que les dejan telefono + internet en 80 mil y triple tv telefono e internet en 82 mil, practicamente por ahorrar 2 mil pesos no vale la pena,
llame a claro y alegue, diga que ud no ve television y eso es de una que sueltan las promos, pero se dara cuenta que es mejor negociar un triple que un doble
Es correcto, es mejor que por retencion le ofrezcan un mejor plan, ademas de que ese plan que tienes es muy caro, ese es el precio de 300mb. parcero.
Si deja solo internet, Claro le va a cobrar mucho si lo compara con poner el triple play o conservar el DUO con un mejor precio.
Definitivamente lo que esta pagando es demasiado y por mucho menos (~80k) puede conseguir inclusive el triple play!!! (así no use algunos servicios como TV o teléfono) por precio es mejor tenerlos.
Ya depende de usted como negocie para que consiga un buen precio... siempre diciendo que va a cancelar y solo aceptar hasta que consiga la mejor oferta que usted considere.... Paciencia que Claro siempre ofrece algo bueno por retención.
La salida va para otro splitter con 2 o 3 puntos más, con el filtro del modem.
Si se quita un producto, podría aumentar de tarifa, dejando solo single play. Lo ideal es llamar argumentando qué Movistar Fibra ofrece Internet más Telefonía en doble play o Triple play con televisión, a un mejor precio, para que de una le rebajen la tarifa.
Hola buenas noches hace rato no venia por aca, una pregunta alguien depronto tiene mas info sobre esta publicidad de la pagina de claro dice que FO desde 80 mil? porque yo que trabajo en entregas de servicio de claro cotize un servicio en FO y no vale eso :/
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Demás que le cotizaron el servicio de Fibra Avanzada que ese si es más caro que el servicio FTTH normal.
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