Buen día alguno sabe si claro planea hacer expansión de fibra óptica en Bogotá ?
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Chicos una consulta, saben como entrar al router F@ST 3686 sin tener que resetearlo de fabrica?
sigo con la plus en la app sale la plus pero en la factura sale que tengo la avanzada desde hace varios meses de igual manera en la misma llamada informe esto y tambien puse un pqr
FTTH 300MB con la conexión de un vecino de mi unidad por cable.
Como ven la velocidad no llega a 300MB tanto de bajada como de subida y el ping está alto ya que debería ser se 1ms a 3ms por ser fibra óptica y más en un servidor del mismo Claro en Medellín.
Como ven la velocidad no llega a 300MB tanto de bajada como de subida y el ping está alto ya que debería ser se 1ms a 3ms por ser fibra óptica y más en un servidor del mismo Claro en Medellín.
Última edición:
Ya estaba pensando en eso. Parecer ser que la red FTTH de Claro por este sector que es San Diego. Y eso que si mal no estoy mi unidad es la primera del sector en tener FTTH de Claro por ser nueva.
Cuando me instalaron Claro fibra me tocó estar pendiente de un cable que me poncharon que iba a mi módem personal, al hacer test de velocidad era más la subida que la de bajada. Hice que me poncharan nuevamente el cable y ahí si mejoró la velocidad.
Velocidad actual de 300 por wifi de modem independiente y con plataforma de streaming trabajando:
Tengo una duda: como se me había acabado el descuento que tenía con claro llamé el viernes y me ofrecieron renta mensual de $44.000 y aumento de velocidad a 150MB + teléfonía (tengo 80MB actualmente) La asesora me dijo que en 24hrs más o menos aumentaban la velocidad, al ver que no sucedía el tal aumento entonces decido escribír al servicio al cliente en Twitter y les di mi # de rádicado y me dicen que sólo aparece lo de la renta mensual de $44.000 pero que no dice nada del aumento a 150MB, en ese caso qué puedo hacer? llamar de nuevo? solicitar la grabación por pqr pero eso toma mucho tiempo. Qué me recomiendan
Si realmente necesita las otras 70 MB las puede pelear, de lo contrario siga derecho con ese descuento.
Hmm, usted cree que $44.500 x 80MB es justo? me parece caro, en mi opinión por ese valor deberían dar minimo 200MB
atencion hogar solo funciona de 7am a 9 pm, le toca mañana madrugar y llamar
Claro trabaja 24 horas.
Pero ya me comuniqué por el chat, al parecer afectación general en el sector con 50% de usuarios desenganchados.
Hola muchachos, una consulta donde puedo cancelar un servicio de claro 3 meses antes de que se acabe la clausula de permanencia? Tengo servicio intermitente desde el 27 de agosto y nada que dan solución, pero los de atencion al cliente dicen que si o si debo cancelar los meses faltantes de la clausula, tengo pruebas ayuda.
Pongales un PQR y sale, eso sí, debe tener todas las pruebas de que anda pedorro el servicio.
Por donde sugieres que realice el pqr? por la misma pagina de claro?
ahí esta toda la información:
Cómo radicar un reclamo o PQR del servicio fijo | Claro
Si tienes reclamos o PQR sobre tu servicio de telefonía, televisión o internet de hogar, te explicamos el procedimiento para radicarlas exitosamente.
www.claro.com.co
Fibra óptica de Claro llega a dos municipios más de Antioquia | DPL News
En Carmen de Viboral beneficiarán a 12 mil hogares y 36 mil personas, mientras que en La Ceja serán 20 mil conexiones y 60 mil habitantes beneficiados.
dplnews.com
Creo que la cláusula de permanencia está a $25.000 por mes faltante. Le tocaría revisar su contrato y de ser así, es preferible pagar $75.000 y se retira, en lugar de seguirles pagando por un servicio deficiente.
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