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Tiempo sin publicar un post pero bueno aca van las ultimas de Claro a nivel de HFC.

Se empezaron a implementar nodos remotos, la famosa tecnologia RemotePhy del fabricante HARMONIC, son equipos donde solamente se maneja un fibra compuesta en donde va tanto señal de bajada (Forward( y de subida (Retorno), creanme a sido el peor invento que se ha podido implementar... ustedes se preguntaran porque.. Pues aca van las razones.

Los equipos son totalmente remotos... traduccion... los equipos el tecnico en caso de una falla no puede dar alguna solucion para solventar alguna falla.

No hay personal directo de HARMONIC en Colombia, Harmonic es una empresa Argentina hasta donde tengo entendido... cuando hay alguna falla.... Claro crea una reunion por teams con algun ingeniero que se encuentra Argentina y da paso a paso de como solucionar la falla. y si para ellos todo esta bn piden cambiar todo el equipo.... Creanme dure 3 horas en un Teams con un ingeniero. Cuando todas las fallas son configuracion de esos equipos.

Los amplificadores antiguos que estan instalados en el momento son todavia totalmente analogos... es decir. Esos nodos nuevos manejan todo el espectro de canales en digital... los amplificadores que estan instalados al leer el nuevo espectro se saturan de niveles y es necesario recalibrar toda la red para poder que los usuarios vuelvan a tener servicio.

Y la perla de todo eso.... resulta y pasa que cuando el equipo se instala donde habia uno antiguo... dependiendo de como quede instalado y balanceado... los Modems de los usuarios se bloquean y quedan sin poder navegar...


Estas son algunos de los problemas y eso que me faltan algunos cuantos...

Y pensar que Claro quiere cambiar todos los nodos a esa tecnologia...
Y cuál es el motivo por el cual claro quiere tener todos los nodos con esa tecnología? Costos?
 
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Tiempo sin publicar un post pero bueno aca van las ultimas de Claro a nivel de HFC.

Se empezaron a implementar nodos remotos, la famosa tecnologia RemotePhy del fabricante HARMONIC, son equipos donde solamente se maneja un fibra compuesta en donde va tanto señal de bajada (Forward( y de subida (Retorno), creanme a sido el peor invento que se ha podido implementar... ustedes se preguntaran porque.. Pues aca van las razones.

Los equipos son totalmente remotos... traduccion... los equipos el tecnico en caso de una falla no puede dar alguna solucion para solventar alguna falla.

No hay personal directo de HARMONIC en Colombia, Harmonic es una empresa Argentina hasta donde tengo entendido... cuando hay alguna falla.... Claro crea una reunion por teams con algun ingeniero que se encuentra Argentina y da paso a paso de como solucionar la falla. y si para ellos todo esta bn piden cambiar todo el equipo.... Creanme dure 3 horas en un Teams con un ingeniero. Cuando todas las fallas son configuracion de esos equipos.

Los amplificadores antiguos que estan instalados en el momento son todavia totalmente analogos... es decir. Esos nodos nuevos manejan todo el espectro de canales en digital... los amplificadores que estan instalados al leer el nuevo espectro se saturan de niveles y es necesario recalibrar toda la red para poder que los usuarios vuelvan a tener servicio.

Y la perla de todo eso.... resulta y pasa que cuando el equipo se instala donde habia uno antiguo... dependiendo de como quede instalado y balanceado... los Modems de los usuarios se bloquean y quedan sin poder navegar...


Estas son algunos de los problemas y eso que me faltan algunos cuantos...

Y pensar que Claro quiere cambiar todos los nodos a esa tecnologia...
Claro derrochando plata como bien saben hacer en vez de migrar toda la red a FTTH ya que con esta tecnología se ahorran costos el problemas.
 
Claro derrochando plata como bien saben hacer en vez de migrar toda la red a FTTH ya que con esta tecnología se ahorran costos el problemas.
El tema es que la red de claro también es la más grande del país, no pueden abandonar el HFC de un día para otro, la cantidad de equipos e implementos que deben tener en bodega, el tiempo que puede llevar la migración, en el cuál tampoco pueden dejar de prestar servicio y lo que más les importa a ellos que es seguir creciendo en usuarios.

Creo que se gastan más en la logística del desmonte.

Además que nosotros como “usuarios avanzados “ es que vemos los inconvenientes de su red, para el usuario del común que es más del 90% el servicio que presta es óptimo.
 
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Quiero instalar ultrawifi, me da mamera comprar access points y cablearlos Jajajaja.
Alguien que lo haya contratado, me puede decir si hacen los puntos de conexion? o es a lo que ellos digan?
 
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Se empezaron a implementar nodos remotos, la famosa tecnologia RemotePhy del fabricante HARMONIC, son equipos donde solamente se maneja un fibra compuesta en donde va tanto señal de bajada (Forward( y de subida (Retorno), creanme a sido el peor invento que se ha podido implementar... ustedes se preguntaran porque.. Pues aca van las razones.

Los equipos son totalmente remotos... traduccion... los equipos el tecnico en caso de una falla no puede dar alguna solucion para solventar alguna falla.

No hay personal directo de HARMONIC en Colombia, Harmonic es una empresa Argentina hasta donde tengo entendido... cuando hay alguna falla.... Claro crea una reunion por teams con algun ingeniero que se encuentra Argentina y da paso a paso de como solucionar la falla. y si para ellos todo esta bn piden cambiar todo el equipo.... Creanme dure 3 horas en un Teams con un ingeniero. Cuando todas las fallas son configuracion de esos equipos.

Los amplificadores antiguos que estan instalados en el momento son todavia totalmente analogos... es decir. Esos nodos nuevos manejan todo el espectro de canales en digital... los amplificadores que estan instalados al leer el nuevo espectro se saturan de niveles y es necesario recalibrar toda la red para poder que los usuarios vuelvan a tener servicio.

Y la perla de todo eso.... resulta y pasa que cuando el equipo se instala donde habia uno antiguo... dependiendo de como quede instalado y balanceado... los Modems de los usuarios se bloquean y quedan sin poder navegar...


Estas son algunos de los problemas y eso que me faltan algunos cuantos...

Y pensar que Claro quiere cambiar todos los nodos a esa tecnologia...
Hasta donde tengo entendido Harmonic es de la usa
 
alguien me puede decir cuales son los codigos para restablecer de fabrica un deco de claro ya ingrese 0000,1234,8520 y en todos dice incorrecto
 
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Se empezaron a implementar nodos remotos, la famosa tecnologia RemotePhy del fabricante HARMONIC, son equipos donde solamente se maneja un fibra compuesta en donde va tanto señal de bajada (Forward( y de subida (Retorno), creanme a sido el peor invento que se ha podido implementar... ustedes se preguntaran porque.. Pues aca van las razones.

Los equipos son totalmente remotos... traduccion... los equipos el tecnico en caso de una falla no puede dar alguna solucion para solventar alguna falla.

No hay personal directo de HARMONIC en Colombia, Harmonic es una empresa Argentina hasta donde tengo entendido... cuando hay alguna falla.... Claro crea una reunion por teams con algun ingeniero que se encuentra Argentina y da paso a paso de como solucionar la falla. y si para ellos todo esta bn piden cambiar todo el equipo.... Creanme dure 3 horas en un Teams con un ingeniero. Cuando todas las fallas son configuracion de esos equipos.

Los amplificadores antiguos que estan instalados en el momento son todavia totalmente analogos... es decir. Esos nodos nuevos manejan todo el espectro de canales en digital... los amplificadores que estan instalados al leer el nuevo espectro se saturan de niveles y es necesario recalibrar toda la red para poder que los usuarios vuelvan a tener servicio.

Y la perla de todo eso.... resulta y pasa que cuando el equipo se instala donde habia uno antiguo... dependiendo de como quede instalado y balanceado... los Modems de los usuarios se bloquean y quedan sin poder navegar...


Estas son algunos de los problemas y eso que me faltan algunos cuantos...

Y pensar que Claro quiere cambiar todos los nodos a esa tecnologia...
Creo que son esos e visto esos problemas de que no enganchan ciertos cable módems,por solo hilo viene tx y rx, los antiguos si manejaban dos hilos independientes.

20231116_103107.jpg
 
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Se empezaron a implementar nodos remotos, la famosa tecnologia RemotePhy del fabricante HARMONIC, son equipos donde solamente se maneja un fibra compuesta en donde va tanto señal de bajada (Forward( y de subida (Retorno), creanme a sido el peor invento que se ha podido implementar... ustedes se preguntaran porque.. Pues aca van las razones.

Los equipos son totalmente remotos... traduccion... los equipos el tecnico en caso de una falla no puede dar alguna solucion para solventar alguna falla.

No hay personal directo de HARMONIC en Colombia, Harmonic es una empresa Argentina hasta donde tengo entendido... cuando hay alguna falla.... Claro crea una reunion por teams con algun ingeniero que se encuentra Argentina y da paso a paso de como solucionar la falla. y si para ellos todo esta bn piden cambiar todo el equipo.... Creanme dure 3 horas en un Teams con un ingeniero. Cuando todas las fallas son configuracion de esos equipos.

Los amplificadores antiguos que estan instalados en el momento son todavia totalmente analogos... es decir. Esos nodos nuevos manejan todo el espectro de canales en digital... los amplificadores que estan instalados al leer el nuevo espectro se saturan de niveles y es necesario recalibrar toda la red para poder que los usuarios vuelvan a tener servicio.

Y la perla de todo eso.... resulta y pasa que cuando el equipo se instala donde habia uno antiguo... dependiendo de como quede instalado y balanceado... los Modems de los usuarios se bloquean y quedan sin poder navegar...


Estas son algunos de los problemas y eso que me faltan algunos cuantos...

Y pensar que Claro quiere cambiar todos los nodos a esa tecnologia...
Interesante. Qué opinaría @josd@ al respecto?
 
Quiero instalar ultrawifi, me da mamera comprar access points y cablearlos Jajajaja.
Alguien que lo haya contratado, me puede decir si hacen los puntos de conexion? o es a lo que ellos digan?
Si hacen los puntos de conexión, dependiendo del metro en que quieras instalarlo. Aunque el módem debe de tener los puertos abiertos.
 
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Interesante. Qué opinaría @josd@ al respecto?
La tecnologia de Harmonic como tal no la conozco en detalle, si tengo entendido que Claro en el 2do y 3er trimestre de 2023 invirtió mas en RFoG que en FTTH, por otra parte en los últimos meses he podido probar un poco la tecnologia RFoG sobretodo implementada como lo hace Comcast y debo admitir que es una bestia en rendimiento :eek:, Docsis 3.0 y 3.1 bajo esta tecnologia tiene prácticamente el mismo rendimiento de GPON siendo mas robusto, mas confiable y si bien las instalaciones son mas caras por el uso del CPE RFoG al final creería que el operador se ahorra un dinero en fibra a mediano plazo dandole un uso mucho mejor y eficiente a cada hilo de Fibra, sin necesidad de grandes nodos HFC y limitando el uso y necesidad de amplificadores
 
Buenas, una pregunta. ¿Será qué por el menú de cancelaciones se podrá pedir retención? ¿Ustedes hicieron algo similar para que rebajen la tarifa?
 
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Claro en la unico país que da las 100 megas de subida es en Brasil tienen capacidad porque telefónica tiene más del 50% del mercado
Ver el archivos adjunto 579164

En Brasil, Argentina donde manejan el estándar de televisión PAL, el espectro es diferente y pueden utilizar amplificadores y nodos ópticos con mayor ancho de banda (hasta 60 u 80 MHz), mientras que en Estados Unidos o Colombia los módulos de retorno tienen un ancho de banda de 5mhz a 42 Mhz.
 
Les comento una situación que está ocurriendo con mi internet, desde el viernes pasado más o menos desde las 5 o 6 de la tarde el módem se desengancha y no se vuelve a conectar así queda hasta la madrugada, entre 5 y 7 de la mañana se viene a restablecer el servicio, pregunto en claro y solo responden que tienen novedades en el sector, tengo dos preguntas, que se puede hacer para presionar el arreglo de esta situación, ya que quedarse sin internet en la noche es fatal, y que evidencias debo guardar porque con esos daños lo mínimo sería una compensación, gracias por sus apreciaciones
 
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Les comento una situación que está ocurriendo con mi internet, desde el viernes pasado más o menos desde las 5 o 6 de la tarde el módem se desengancha y no se vuelve a conectar así queda hasta la madrugada, entre 5 y 7 de la mañana se viene a restablecer el servicio, pregunto en claro y solo responden que tienen novedades en el sector, tengo dos preguntas, que se puede hacer para presionar el arreglo de esta situación, ya que quedarse sin internet en la noche es fatal, y que evidencias debo guardar porque con esos daños lo mínimo sería una compensación, gracias por sus apreciaciones
Revisa conexiones instaladas, podrían estar defectuosas, más concretamente hacia el módem.
 
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No, es un problema del sector, ya que en mi claro aparece mensaje de que hay novedades en el sector y en el soporte responden lo mismo, pero ya van cuatro noches seguidas con casi doce horas sin servicio
 
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Les comento una situación que está ocurriendo con mi internet, desde el viernes pasado más o menos desde las 5 o 6 de la tarde el módem se desengancha y no se vuelve a conectar así queda hasta la madrugada, entre 5 y 7 de la mañana se viene a restablecer el servicio, pregunto en claro y solo responden que tienen novedades en el sector, tengo dos preguntas, que se puede hacer para presionar el arreglo de esta situación, ya que quedarse sin internet en la noche es fatal, y que evidencias debo guardar porque con esos daños lo mínimo sería una compensación, gracias por sus apreciaciones
asi ha sido conmigo pero en la mañana(cualquier hora y por horas) tres visitas tecnicas y no saben nada
 
No, es un problema del sector, ya que en mi claro aparece mensaje de que hay novedades en el sector y en el soporte responden lo mismo, pero ya van cuatro noches seguidas con casi doce horas sin servicio
En la resolución CRC 5111 de 2017 SECCIÓN 11 hablan del tema de las compensaciones, no tengo el numeral exacto, pero esa sección no es muy largo. La compensación la hacen pero tienen que pasar unas horas continuas con el servicio interrumpido.

Péguele una leidita a eso y si cumple con las horas y quiere pelear eso, tome capturas a diferentes horas donde se vea la fecha y hora y el estado del módem, y si ha llamado los nros de los radicados para que pueda montar el PQR con una buena base
 

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