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Ingreso Arris TG862 por si se había perdido por ahí, probado funcionando OK el día de hoy:

Usuario: admin
Password: Uq-4GIt3M

Por modificar un Deco a Nagra me subieron de 10 MB a 20 MB por 6 meses les dejo speedtest:

6984927284.png


Hasta el momento me ha ido mejor que cuando tenía la fibra de etb a pesar de tener menos megas para juegos en linea el ping es mucho mejor.
 
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GU4RD14N dijo:
Ingreso Arris TG862 por si se había perdido por ahí, probado funcionando OK el día de hoy:

Usuario: admin
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Por modificar un Deco a Nagra me subieron de 10 MB a 20 MB por 6 meses les dejo speedtest:

6984927284.png


Hasta el momento me ha ido mejor que cuando tenía la fibra de etb a pesar de tener menos megas para juegos en linea el ping es mucho mejor.
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Y en cuanto le dejaron el servicio?
 
Hola muchachos , tengo un problema con mi latencia.

Hoy instalarón un paquete de 10 megas, en un principio no tenia problemas de latencia pero apareció una luz naranja en el router technicolor DPC3928SL2 y me arroja una latencia muy alta. Tenia una latencia de 14 hacia el servidor de claro en Bogotá pero luego de la luz tengo una latencia de 80-100 hacia el mismo servidor, en servidores en Miami tengo una latencia de +150.

Ya contacte con soporte y van a enviar un técnico pero igual quiero mirar si me pueden ayudar. ¿Qué puede ser?

Mi operador es Claro y vivo en Bogotá.
 
Última edición:
davidnomoree dijo:
Hola muchachos , tengo un problema con mi latencia.

Hoy instalarón un paquete de 10 megas, en un principio no tenia problemas de latencia pero apareció una luz naranja en el router technicolor DPC3928SL2 y me arroja una latencia muy alta. En un principio tenia una latencia de 14 hacia el servidor de claro en Bogotá pero luego de la luz tengo una latencia de 80-100 hacia el mismo servidor, en servidores en Miami tengo una latencia de +150.

Ya contacte con soporte y van a enviar un técnico pero igual quiero mirar si me pueden ayudar. ¿Qué puede ser?

Mi operador es Claro y vivo en Bogotá.
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Si puedes coloca tus niveles y el registro del modem.

Escorpiom.
 
davidnomoree dijo:
El modem es el Technicolor DPC3928SL2 DOCSIS 3.0 2-PORT Router/Voice Gateway
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Bueno ahi no esta la pagina de señal, pero con el log ya se ve que hay problemas. Pide cambio de modem, y que le den otro que no sea tecnicolor, por ejemplo Cisco.
Hace poco masterplatino tuvo problemas similares con su tecnicolor y lo cambiaron, problema resuelto.

Escorpiom.
 
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davidnomoree dijo:
El modem es el Technicolor DPC3928SL2 DOCSIS 3.0 2-PORT Router/Voice Gateway
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Cabe aclarar que el soporte me reinicio el router, he verificado cables, realice el test en dos equipos diferentes y sigo con el problema. Tambien tengo acceso a la config directa del módem mediante la CM pero no tocado nada.
 
Escorpiom dijo:
Bueno ahi no esta la pagina de señal, pero con el log ya se ve que hay problemas. Pide cambio de modem, y que le den otro que no sea tecnicolor, por ejemplo Cisco.
Hace poco masterplatino tuvo problemas similares con su tecnicolor y lo cambiaron, problema resuelto.

Escorpiom.
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Gracias, lo voy a hacer.
 
Escorpiom dijo:
Bueno ahi no esta la pagina de señal, pero con el log ya se ve que hay problemas. Pide cambio de modem, y que le den otro que no sea tecnicolor, por ejemplo Cisco.
Hace poco masterplatino tuvo problemas similares con su tecnicolor y lo cambiaron, problema resuelto.

Escorpiom.
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si que router tan malo, a mi me cambiaron 3 veces ese modem, por ultimo me pusieron un cisco, esa luz roja es del uso del cable del segundo puerto
 
Buenos días Escorpiom,
Te cuento que hicieron el cambio de cableado que llega desde el nodo hasta la casa pero el problema sigue. Mañana supuestamente vienen para revisar esta vez si redes externas. Te comparto el registro de errores del dia de hoy:

DOCSIS(CM) Events

Date Time Event ID Event Level Description
1/21/2018 8:29 82000300 3 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:29 82000600 3 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:30 73040100 6 TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:30 82000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:33 66060300 4 Map Request Retry Timeout;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:34 82000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:34 82000300 3 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:34 82000600 3 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:34 82000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:34 82000300 3 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:34 82000600 3 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:34 82000300 3 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:34 82000600 3 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:34 82000300 3 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:34 82000600 3 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:35 73040100 6 TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:35 82000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:36 66060300 4 Map Request Retry Timeout;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:39 82000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1/21/2018 8:56 66060300 4 Map Request Retry Timeout;CM-MAC=94:87:7c:4a:5b:72;CMTS-MAC=00:17:10:87:78:17;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
 
@aceballm:
Cambio del cableado desde el nodo hasta la casa?
Creo que aquí tenemos un malentendido, confusion de conceptos.
Te cambiaron el cableado desde el TAP en el poste hasta tu casa.
El nodo atiende un sector entero, el cambio de este cable es un trabajo mucho mas complejo y largo.
Al nodo entra un cable de fibra optica y sale un cable coaxial, de los gruesos. Tu problema esta en el nodo o mas alla hacia el CMTS.

Y por supuesto eso no era el problema, los muy ineptos de Telmex siempre logran mantenerse en reprocesos, este trabajo no era necesario y es tiempo y plata perdido.

Insiste, pues te lo tienen que resolver y el problema NO esta en tu casa y NO esta en el TAP ni en el cable que va del tap a tu casa.
Por lo tanto la visita técnica únicamente te sirve para confirmar el problema y la apertura de un aviso para redes externas.
Y que nadie ha reportado?
Eso no quiere decir que no hay problemas, pues si las hay y hay muchos.

Yo también soy la unica persona en mi barrio que se queja, pero no es porque no hay problemas - es porque los demás usuarios no tienen ni la mas minima idea como se debe comportar el servicio de internet.
Los demás usuarios tampoco saben cuales son sus derechos o simplemente no saben como reclamar (es verdad!).
Si mañana no hay internet en el barrio, la gente simplemente creen que deben esperar a que llega, sea en un dia o una semana.
Como la luz, o el agua.
Esperen a que les llega la factura y después se van al centro de servicio a decir que no la van a pagar pues están ya por x días sin servicio.
El pueblo Colombiano es, en su mayoría, ignorante.

Por eso aquí en el foro se colabora con la comunidad y se les explica cuando se trata de una anomalía y cuando no, se les revisa el servicio a base de las herramientas que tenemos, y les damos las instrucciones donde y como reclamar.
Bien que los multinacionales quieren nuestro dinero, pero mas vale que presten un servicio con normas e estándares de calidad.

Escorpiom.
 
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DominicFX dijo:
Posiblemente también cambiaron el canal wifi o el módem tiene esa opción en auto y se colocó alguno muy congestionado u otro superior al 11. Llamar a solicitar que se lo coloquen fijo uno menos congestionado o intentar hacerlo Usted mismo por la pagina de Claro. Recomendables los 1,6 u 11. Revisar también si en el SSID o clave hay alguna Ñ o letra con tilde y quitarla o cambiarla.
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Que pasa con los canales superiores al 11?
 
Escorpiom dijo:
@aceballm:
Cambio del cableado desde el nodo hasta la casa?
Creo que aquí tenemos un malentendido, confusion de conceptos.
Te cambiaron el cableado desde el TAP en el poste hasta tu casa.
El nodo atiende un sector entero, el cambio de este cable es un trabajo mucho mas complejo y largo.
Al nodo entra un cable de fibra optica y sale un cable coaxial, de los gruesos. Tu problema esta en el nodo o mas alla hacia el CMTS.

Y por supuesto eso no era el problema, los muy ineptos de Telmex siempre logran mantenerse en reprocesos, este trabajo no era necesario y es tiempo y plata perdido.

Insiste, pues te lo tienen que resolver y el problema NO esta en tu casa y NO esta en el TAP ni en el cable que va del tap a tu casa.
Por lo tanto la visita técnica únicamente te sirve para confirmar el problema y la apertura de un aviso para redes externas.
Y que nadie ha reportado?
Eso no quiere decir que no hay problemas, pues si las hay y hay muchos.

Yo también soy la unica persona en mi barrio que se queja, pero no es porque no hay problemas - es porque los demás usuarios no tienen ni la mas minima idea como se debe comportar el servicio de internet.
Los demás usuarios tampoco saben cuales son sus derechos o simplemente no saben como reclamar (es verdad!).
Si mañana no hay internet en el barrio, la gente simplemente creen que deben esperar a que llega, sea en un dia o una semana.
Como la luz, o el agua.
Esperen a que les llega la factura y después se van al centro de servicio a decir que no la van a pagar pues están ya por x días sin servicio.
El pueblo Colombiano es, en su mayoría, ignorante.

Por eso aquí en el foro se colabora con la comunidad y se les explica cuando se trata de una anomalía y cuando no, se les revisa el servicio a base de las herramientas que tenemos, y les damos las instrucciones donde y como reclamar.
Bien que los multinacionales quieren nuestro dinero, pero mas vale que presten un servicio con normas e estándares de calidad.

Escorpiom.
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Hola imaginate que asi llamaron los de Claro como un nodo. Básicamente es una caja que distribuye la señal a varias casas y apartamentos que se encuentran dentro de mi urbanización. Hoy vino Claro otra vez con un supervisor y como que preguntó en algunas casas de mi urbanización si tenían fallas y ninguna les reportó que si y no han reportado a redes externas. Creo que me va a tocar hacer una PQRS porque con las visitas técnicas ya se está agotando el recurso.

Saludos.
 
Comento, vino técnico y reviso lo tradicional. Estuve haciendo pruebas, en horas de la tarde-noche se presenta el aumento de latencia en cambio por la mañana tengo un ping de 14 al servidor de Claro. El técnico no quiso cambiar el modem y remitió el problema a cabecera, osea quede en las mismas.

Me sorprende que antes de la instalación tenia un moden ubee com 5mb y no tenia ningún problema de latencia.
Voy a seguir insistiendo.
 
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davidnomoree dijo:
Comento, vino técnico y reviso lo tradicional. Estuve haciendo pruebas, en horas de la tarde-noche se presenta el aumento de latencia en cambio por la mañana tengo un ping de 14 al servidor de Claro. El técnico no quiso cambiar el modem y remitió el problema a cabecera, osea quede en las mismas.

Me sorprende que antes de la instalación tenia un moden ubee com 5mb y no tenia ningún problema de latencia.
Voy a seguir insistiendo.
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Mete ese modem al microondas y llamas a decir que se te quemó y listo
 
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DominicFX dijo:
Que muchos dispositivos, por no decir la mayoría, dan problemas de estabilidad o sencillamente no detectan redes por encima de ese canal, por lo que algunos modem routers ap's etc, solo permiten escoger hasta el 11 en sus ultimas versiones de firmware.
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El asunto de los canales 12, 13 y 14 depende del pais en el cual estas. Cada pais tiene su propia regulación en cuanto al uso de los canales wifi.
Por ejemplo, en USA los canales 12, 13 y 14 no se pueden usar.
En el resto del mundo, se pueden usar canal 12 y 13.
El canal 14 solo puede ser usado en Japon, y aun asi, solo en 802.11b (lento).

Hay equipos que no permiten escoger mas alla del canal 11 por lo que explique arriba.
Otros equipos tienen un selector de pais que permite escoger canales superiores a canal 11.
Pero deben tener en cuenta, si se trata de conectar desde un equipo que no maneja estos canales, el dispositivo no podra conectarse a la red.

Escorpiom.
 
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