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Yo interpuse PQR porque supuestamente hacian el aumento de velocidad el 1 de marzo y mire y la misma velocidad llame y se hacia los mks inventando pendejadas,el primer asesor me colgo porque no sabia ni que decir ,el segundo dijo varias incongruencias y en la cuesta lo califique como 0,por twitter si decian que si pero dijeron lo de ese mensaje que de forma masiva les dije que si el dia que les diera la gana o que.
Nada emputa más que le cuelguen, a mí me colgaron 3 veces y a la 4 llamé a cancelar el servicio y mágicamente ya pudieron subir las megasYo interpuse PQR porque supuestamente hacian el aumento de velocidad el 1 de marzo y mire y la misma velocidad llame y se hacia los mks inventando pendejadas,el primer asesor me colgo porque no sabia ni que decir ,el segundo dijo varias incongruencias y en la cuesta lo califique como 0,por twitter si decian que si pero dijeron lo de ese mensaje que de forma masiva les dije que si el dia que les diera la gana o que.
Ayer le escribí por twitter, esperar a ver qué....
De cuantas a cuantas mb?
Yo estoy con 20, será que tambien me suben?
¿Están seguros que es un aumento de velocidad con la misma tarifa que llevan? Por lo que veo se refieren al procedimiento de aumento, más no al aumento en sí, es decir la instalación es gratis pero el servicio se cobra sin descuentos ni nada. A mi me han dejado en visto por Facebook, o se están haciendo los locos. Esperaré una semana.
No sabría decir pq ya cumplía el año de un descuento que tenía, entonces con las 50 Mb me lo dejaron todo con 3 Decos en HD uno Nagra, televisión superior en 189
El servicio al cliente es lo peor, uno tiene que llamar 5 veces a preguntar lo mismo, si están en Bogotá es mejor que hablar con el call Center de Bogotá, hay otro en Pereira pero la gente no está tan capacitada, apenas escucho el acento paisa cuelgo y vuelvo llamo
pienso que el arris por experiencia propia, tuve technicolor y la señal wifi era un asco
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