ya, tu sabes cambiar dns, yo tambien, pero que me dices de los millones de clientes de claro? estoy casi seguro que 9 de cada 10 ni saben que es eso, y si necesitan acceso al sitio pues lo tienen imposible, es un problema la verdad lo veas como lo veas
[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)
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Buenas, hoy me puse a descargar algo de internet y me di cuenta que estaba descangando a casi un mega por segundo pense que era algo momentaneo cuando la descarga tiene un pico de bajada pero no fue todo el tiempo, me meti a la pagina de claro y me aparecen contratados 10mb cuando siempre he tenido 5 mb en el contrato, eso paso hoy no se si fue equivocacion o que, pero ellos nunca han llamado para un cambio de plan o algo por el estilo, es esto normal o sera que en la factura del otro mes me van a cobrar por los 10 mb que no pedi y que en mi casa nadie autorizo
No te lo van a cobrar, ya he dicho varias veces que en el 2018 habrán aumentos sin costo.
Escorpiom.
A varios les ha pasado igual, Claro ha ido duplicando velocidad sin costo, pero no es claro con qué criterio lo hacen. En todo caso, la sugerencia es estar pendiente de la próxima factura porque con ellos nunca se sabe.
![[Dn] KiKe](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/0/118.jpg?1374298462){kind=avatar}
Pues yo la verdad disiento de eso por experiencia propia, de hecho el enlace de la red wifi lo hago a través de la banda 2.4 Ghz y no he tenido inconvenientes, ni vivo en una zona rural, de hecho vivo en un edificio lleno de redes de otros aptos y en el mio hay un montón de equipos que comparten la red de 2.4 Ghz y la de 5 Ghz sin que las tasas de transferencia sean un tema de problema, quizás puede haber otra explicación pero por lo pronto no he tenido ninguno de los síntomas que indicas, incluso ni con el viejo router (NetGear N750) y menos con el nuevo NetGear Nighthawk y un repetidor Netgear N750
Puedes no estar de acuerdo con lo que escribo, para eso es el foro.
Compartimos experiencias, si no te has visto afectado por problemas de wifi es una situación optima y te felicito.
Lo que coloco en el foro son experiencias propias, redes wifi son parte de mi trabajo y llevo mas de 30 años tirando redes (en ese tiempo no había wifi aun, la mayoría era token ring).
El problema de wifi es algo que se ha visto aumentando gradualmente con los años, y por supuesto los router de Telmex son un buen ejemplo de equipos tipo "consumidor" que carecen buenas antenas y potencia.
Aquí no hay una solución universal que le sirve a todos, tampoco todos los usuarios se ven afectado con la misma magnitud.
Comparto lo que yo creo que son buenas practicas, conectando televisores por cable y usando el wifi para aplicaciones que no son tan criticas.
Cada cual saca del foro lo que le puede servir, es un recurso de carácter informativo.
Escorpiom.
Compartimos experiencias, si no te has visto afectado por problemas de wifi es una situación optima y te felicito.
Lo que coloco en el foro son experiencias propias, redes wifi son parte de mi trabajo y llevo mas de 30 años tirando redes (en ese tiempo no había wifi aun, la mayoría era token ring).
El problema de wifi es algo que se ha visto aumentando gradualmente con los años, y por supuesto los router de Telmex son un buen ejemplo de equipos tipo "consumidor" que carecen buenas antenas y potencia.
Aquí no hay una solución universal que le sirve a todos, tampoco todos los usuarios se ven afectado con la misma magnitud.
Comparto lo que yo creo que son buenas practicas, conectando televisores por cable y usando el wifi para aplicaciones que no son tan criticas.
Cada cual saca del foro lo que le puede servir, es un recurso de carácter informativo.
Escorpiom.
Respuesta de Claro al recurso de reposición y en subsidio apelación:
A mí me tiene cansado Claro con su velocidad de subida, es un desastre. 3mbps para 20 megas?
Pues yo en este momento tengo una pelea con Claro. Tengo desde hace mucho tiempo Internet 20 Megas, Tv avanzada 2 PVR HD con HBO, FOX Premium y telefonía.
Estuve viajando por 2 meses fuera del país, en ese momento llame a cancelar el servicio pero me ofrecieron una suspensión temporal sin afectar nada ni tarifa ni servicios.
Resulta que regresé de viaje y solicité la reactivación. Me reactivan los servicios pero me doy cuenta que me suben la tarifa. Me comunico a que me solucionen eso y "supuestamente" me solucionan lo de la tarifa. Sin embargo a los dos días siento el internet más lento y me doy cuenta que arbitrariamente sin solicítalo me bajaron el internet de 20 megas a 10 megas; se me dá por mirar la TV y me quitaron los HBO. Llevo ya varios días tratando de que me solucionen, llamadas de más de una hora y cada asesor dice una cosa diferente y no solucionan nada que martirio Claro. Si no se va para cancelación a pesar de llevar muchos años con ellos.
Estuve viajando por 2 meses fuera del país, en ese momento llame a cancelar el servicio pero me ofrecieron una suspensión temporal sin afectar nada ni tarifa ni servicios.
Resulta que regresé de viaje y solicité la reactivación. Me reactivan los servicios pero me doy cuenta que me suben la tarifa. Me comunico a que me solucionen eso y "supuestamente" me solucionan lo de la tarifa. Sin embargo a los dos días siento el internet más lento y me doy cuenta que arbitrariamente sin solicítalo me bajaron el internet de 20 megas a 10 megas; se me dá por mirar la TV y me quitaron los HBO. Llevo ya varios días tratando de que me solucionen, llamadas de más de una hora y cada asesor dice una cosa diferente y no solucionan nada que martirio Claro. Si no se va para cancelación a pesar de llevar muchos años con ellos.
Yo ando esperando respuesta de recurso de reposición de los 15 megas de subida que me prometieron en una llamada, les estaré avisando a ver en que termina.
Señores, ahora que mencionan el tema de DNS nunca he visto la necesidad de cambiarlo pues todo me funciona bien, lo que si he notado ultimamente es que facebook, instagram y a veces youtube se ponen demasiado lentos y cuando hago pruebas de velocidad contra servidores en estados unidos y europa siempre me marca 50 megas constantes, entonces no se que pueda ser? Les está pasando? serán restricciones de Claro? o problema de los servidores de los sitios que menciono?
Personalmente pienso que Claro le pone un QoS a YouTube y otras redes de gran consumo de red.
La realidad es que Telmex maneja el GGC de Google acá mismo en Colombia.
Y si, también se hicieron un lio con eso.
Quien no se recuerde de los problemas de youtube hace unos años?
Escorpiom.
hola como se encuentra compañero, una pregunta si no le molesta, al lanzar un ping a facebook.com desde la consola, que tiempo de respuesta obtiene usted? un saludo
Código:
Pinging facebook.com [31.13.65.36] with 32 bytes of data:
Reply from 31.13.65.36: bytes=32 time=79ms TTL=52
Reply from 31.13.65.36: bytes=32 time=80ms TTL=52
Reply from 31.13.65.36: bytes=32 time=81ms TTL=52
Reply from 31.13.65.36: bytes=32 time=71ms TTL=52
Ping statistics for 31.13.65.36:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 71ms, Maximum = 81ms, Average = 77ms
Código:
Tracing route to facebook.com [31.13.65.36]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms LAN IP
2 21 ms 16 ms 14 ms Gateway Mientex
3 14 ms 26 ms 9 ms 172.21.114.146
4 25 ms 22 ms 22 ms dynamic-ip-19015711137.cable.net.co [190.157.11.137]
5 30 ms 40 ms 37 ms 10.14.17.234
6 34 ms 33 ms 27 ms 10.14.18.25
7 75 ms 73 ms 73 ms ix-et-10-0-5-0.tcore1.mln-miami.as6453.net [66.110.9.197]
8 59 ms 60 ms 59 ms ae-6.a00.miamfl02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.9.33]
9 70 ms 76 ms 76 ms ae-7.r04.miamfl02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.2.202]
10 68 ms 53 ms 57 ms ae-0.r21.miamfl02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.4.20]
11 76 ms 68 ms 70 ms ae-6.r21.atlnga05.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.109]
12 72 ms 76 ms 77 ms ae-9.r04.atlnga05.us.bb.gin.ntt.net [129.250.5.201]
13 86 ms 79 ms 75 ms ae-2.facebook.atlnga05.us.bb.gin.ntt.net [131.103.116.98]
14 85 ms 75 ms 72 ms po104.psw03.atl3.tfbnw.net [31.13.26.105]
15 74 ms 63 ms 76 ms 173.252.67.135
16 73 ms 73 ms 79 ms edge-star-mini-shv-01-atl3.facebook.com [31.13.65.36]
Trace complete.Sera un servidor de Atlanta, el ping me parece normal dado la ubicación.
Escorpiom.
porque mi tracert hacia facebook.com es hacia otra ip?
Código:
Traza a la dirección facebook.com [157.240.14.35]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 <1 ms <1 ms <1 ms XXXX
2 23 ms 19 ms 18 ms dynamic-ipXXXX.cable.net.co [XXXX]
3 21 ms 16 ms 20 ms 172.21.15.90
4 20 ms 19 ms 19 ms dynamic-ip-190157099.cable.net.co [190.157.0.99]
5 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
6 53 ms 40 ms 35 ms 10.14.18.41
7 72 ms 78 ms 74 ms atl-b22-link.telia.net [62.115.145.12]
8 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
9 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
10 90 ms 89 ms 84 ms 4.15.156.14
11 85 ms 82 ms 89 ms po107.psw03.mia3.tfbnw.net [157.240.44.3]
12 88 ms 90 ms 86 ms 157.240.36.87
13 87 ms 80 ms 83 ms edge-star-mini-shv-02-mia3.facebook.com [157.240.14.35]
Traza completa.el mio es hacia miami, la diferencia no es mucho, aunque no es justo compararlo con el suyo debido a que el suyo es en otra localizacion, tenia esa duda porque mis latencias han empeorado, en promedio unos 10ms desde hace 1 mes que comente en ese foro
por cierto le resultara gracioso, se acuerda aquellos tracerts hacia lol en miami? al cual me daba el doble de latencia que a usted, resulta que ase unos dias la latencia llego a bajar a 61 durante 2 segundos, yo pense. estaran arreglandolo debio al correo que envio mi compañero scorpiom, sorpresa. luego de eso subio de nuevo y ahora no baja de 105 (10ms mas que antes) ,y es que haciendo el tracert
Código:
1 <1 ms <1 ms <1 ms XXXX
2 17 ms 18 ms 39 ms dynamic-ip-XXXX.cable.net.co [XXXXX]
3 18 ms 17 ms 18 ms 172.21.15.90
4 19 ms 23 ms 24 ms dynamic-ip-190157099.cable.net.co [190.157.0.99]
5 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
6 37 ms 34 ms 36 ms 10.14.18.41
7 79 ms 76 ms 74 ms atl-b22-link.telia.net [62.115.145.12]
8 90 ms 89 ms 88 ms chi-b21-link.telia.net [62.115.113.19]
9 105 ms 107 ms 102 ms kanc-b1-link.telia.net [213.155.130.177]
10 105 ms 103 ms 104 ms dls-b21-link.telia.net [213.155.130.178]
11 103 ms 99 ms 101 ms riot-ic-315570-dls-b21.c.telia.net [62.115.63.70]
12 102 ms 113 ms 97 ms 104.160.134.35
13 103 ms 107 ms 94 ms 104.160.159.87hay dos cosos mas, no se si sera por eso que empeoro la cuestion, aunque solo es para mi y otros pocos, segun https://lagreport.lan.leagueoflegends.com/es/ (datos oficiales del juego). la mayoria juega con en promedio 45-50ms,
por cierto otro dato, si existe un servidor de lol en chile, segun la pagina citada anteriormente, en santiago de chile hay gente que juega con 7-12ms, cosa imposible estando el servidor en miami, segun me comento usted. por la distancia, asi que el servidor tiene que estar en santiago si o si
El tracert a facebook es diferente porque tenemos salidas diferentes. No es mucho la diferencia.
Veo que Telia aun le esta dando el tour de USA, tampoco tenia mucha esperanza que me hicieron caso, pero el que no llora no mama.
El servidor de LOL en Chile no importara mucho para nosotros. Cual crees que sera la ruta?
Primero sale para Miami, da un par de vueltas y luego vuelve a America del Sur.
Eso debido que (aun) no tenemos NAP aca. Eso va cambiar en el futuro.
Por ende latencias no bajaran porque no existe una ruta directa desde Colombia a Chile.
Escorpiom.
Veo que Telia aun le esta dando el tour de USA, tampoco tenia mucha esperanza que me hicieron caso, pero el que no llora no mama.
El servidor de LOL en Chile no importara mucho para nosotros. Cual crees que sera la ruta?
Primero sale para Miami, da un par de vueltas y luego vuelve a America del Sur.
Eso debido que (aun) no tenemos NAP aca. Eso va cambiar en el futuro.
Por ende latencias no bajaran porque no existe una ruta directa desde Colombia a Chile.
Escorpiom.
Cambiar a cual proveedor? Le cuento como me fue con UNE ya que tuve el servicio con ellos:
Une, aparte de usar equipos obsoletos, no atiende oportunamente solicitudes de soporte.
A mi me tuvieron 8 días sin servicio y me tocó mover cielo y tierra para obtener algún tipo de soporte.
Ellos simplemente cierren la solicitud porque el contratista dice "ya quedo reparado" y el tap sin señal.
Es un calvario. Al final me tocó retirarme porque eso si, la factura por valor completo y bien caro que es.
ETB cobre no le recomiendo. ADSL es muy primitivo y el estado de las redes es dudosa.
Si quieres mejorar, deberías fijarte en primer instancia en la tecnología usada. Fibra es preferida porque es menos susceptible a interferencias.
Luego mirar como es la empresa si necesitas soporte.
Yo con gusto pagaría un poco mas si el servicio es oportuno.
En latencias tiene razón, ese asunto con Telia tiene jodido a mas de uno acá.
No me recuerdo como enrutan ETB o UNE, pero es muy probable que tienen latencias mas bajas.
GlobeNet tiene una conexión bastante directa con USA, si mal no estoy la ETB sale por ahí.
Como había dicho, aun mas cables vienen en camino, podrás escoger si los proveedores regionales lo permiten.
Si estas muy urgido, trata de ubicar alguien con un servicio Telmex pymes en tu localidad y pídele un tracert para ver como sale, si igual va por Telia pues ni modo, pero tal vez sale por otro lado y te mejoraría la conexión.
Escorpiom.
Une, aparte de usar equipos obsoletos, no atiende oportunamente solicitudes de soporte.
A mi me tuvieron 8 días sin servicio y me tocó mover cielo y tierra para obtener algún tipo de soporte.
Ellos simplemente cierren la solicitud porque el contratista dice "ya quedo reparado" y el tap sin señal.
Es un calvario. Al final me tocó retirarme porque eso si, la factura por valor completo y bien caro que es.
ETB cobre no le recomiendo. ADSL es muy primitivo y el estado de las redes es dudosa.
Si quieres mejorar, deberías fijarte en primer instancia en la tecnología usada. Fibra es preferida porque es menos susceptible a interferencias.
Luego mirar como es la empresa si necesitas soporte.
Yo con gusto pagaría un poco mas si el servicio es oportuno.
En latencias tiene razón, ese asunto con Telia tiene jodido a mas de uno acá.
No me recuerdo como enrutan ETB o UNE, pero es muy probable que tienen latencias mas bajas.
GlobeNet tiene una conexión bastante directa con USA, si mal no estoy la ETB sale por ahí.
Como había dicho, aun mas cables vienen en camino, podrás escoger si los proveedores regionales lo permiten.
Si estas muy urgido, trata de ubicar alguien con un servicio Telmex pymes en tu localidad y pídele un tracert para ver como sale, si igual va por Telia pues ni modo, pero tal vez sale por otro lado y te mejoraría la conexión.
Escorpiom.
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