Ese Technicolor viene con el paquete chileno incluído (NAT444). Esa debe ser una de las razones por lo que lo cambian, porque el Arris puede con hasta 100 Mb.
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Ese Technicolor viene con el paquete chileno incluído (NAT444). Esa debe ser una de las razones por lo que lo cambian, porque el Arris puede con hasta 100 Mb.
Saludos,
Luego de varios días leyendo este foro, enfocado principalmente en lo que es, les comentaré mi amarga experiencia solicitando a Claro que me liberara de NAT44. Antes solo usaba el para la conexión a internet de todos los dispositivos el módem que da Claro (actualmente tengo Arris TG862A, luego me decidí por comprar un router Asus RT-AC87U, por todas las posibilidades que ofrece y así gestionar mi red como yo quiera, empece colocando el modem Arris de Claro en modo bridge y de ahi gestionar todo con el router, tener un QoS en toda, la posibilidad de montar un servidorcito FTP casero, y abrir los puertos necesarios para el juego en linea, entre otras cosas. pero una vez trate de hacerlo funcionar, nada servia y ahi fue donde me di cuenta que me encontraba restringido por culpa de NAT44.
Viendo los comentarios en el foro y que @Escorpiom mencionaba que a algunos usuarios los sacaron de NAT44 amenazando con retirarse y les funciono, procedí a intentarlo, así que llame en 3 ocasiones solicitando un ip publica y siempre fue lo mismo, que no se podia, asi que a la 4ta llamada lo que hice fue decir que iba a cancelar que hace 7 años tenia contratado el servicio y que lo que hicieron fue desmejorarme el servicio y comprometer la calidad del mismo, luego me enviaron a retención y el asesor me dijo, te vamos a subir a 20 megas, otro punto cableado pero que lo de NAT44 era solo para Pymes, le dije que no me interesaba y que siguiéramos con el proceso de cancelación , me dijo que esperara un momento en la linea, cuando regreso me dijo que habia hablado con el supervisor y que si se podía, que no tenia que ser Pymes, y pensé que bien por fin no fue tan traumático luego de casi 1 hora al teléfono, me dijo que ya quedaba en el radicado y que solo debía contactar a soporte y decirles que me asignaran la ip publica, asi que procedí a llamar de nuevo al área de soporte cuya respuesta final para sintetizar fue que si o si debia ser pymes, que si quería me contactaba a esa área para que me dieran solución, por la ultima le dije que si, pero cuando me "transfirió" estaba otra vez en el menú principal, ya llevaba unos 40 minutos de llamada, luego armado de paciencia otra vez llame y cuando contacte al asesor, explicarle de nuevo mi problema, y de ahi a retención; para resumir 3 veces hice este proceso y solo me daban vueltas y vueltas, estaba al limite, soy muy paciente pero una de las asesoras detono mi furia jajaja, no la trate mal, pero no fui amable cuando empezó a tratarme como un bobo, argumentándome que los problemas podrían ser tenia muchos dispositivos conectados que solo debía tener máximo 5 o 6; luego de la solicitarle de manera muy clara sacarme de NAT44, me sale con la pincelada de que usted lo que tiene es un problemas de puertos, dígame que puertos necesita yo se los abro, le dije que para que me ofrecía apertura de puertos si estando bajo NAT44 ambos sabíamos que eso era inútil, que porque trataba de engañarme. Finalmente en medio de la rabia y frustración solo me dijo que tenia que venir el técnico igual para hacer la renovación a 20 megas de velocidad, le dije que esta bien solo por agotar el recurso de la visita técnica y que luego no me sacaran eso como excusa, al día siguiente vino el técnico y me dijo lo que ya temía, que el no podía hacer lo de la ip publica que debia contactar a soporte, asi que rechace la visita y la actualización de los equipos, al día siguiente armado de mas paciencia volví a llamar y el asesor me dijo que no se podía si no era Pymes, me queje le dije que si no se podía desde un principio porque no me dieron que no y me tuvieron en un proceso tan extenuante y frustrante, que parecía que se burlaran del cliente ademas de irrespetar el contrato de hace 7 años bajando la calidad del servicio sin ni siquiera comunicarle; para no dilatar mas mi historia les cuento que en ultimas el acuerdo fue velocidad de 40 megas, los 4 decos HD que ya tenia, otro punto cableado y la telefonía por 124.000, finalmente acepte, porque aunque en une no están haciendo nateo creo que no tengo certeza de su lo harán o no, por lo que finalmente quede con mas velocidad pero con un internet capado y un router Asus que compre para nada.
Espero no haberles hecho muy larga la historia, solo quería compartir mi experiencia con ustedes, y que si deciden someterse a este proceso de pedir ip publica teniendo claro hogar contratado va a ser algo largo y extenuante que pondrá su paciencia a prueba; en total creo que entre llamadas a asesores, soporte y retención llegue casi a las 9 horas, sin contar que muchas veces en medio de mis peticiones y enojo la llamada se "caía" y debía comenzar todo el proceso de nuevo.
Luego de varios días leyendo este foro, enfocado principalmente en lo que es, les comentaré mi amarga experiencia solicitando a Claro que me liberara de NAT44. Antes solo usaba el para la conexión a internet de todos los dispositivos el módem que da Claro (actualmente tengo Arris TG862A, luego me decidí por comprar un router Asus RT-AC87U, por todas las posibilidades que ofrece y así gestionar mi red como yo quiera, empece colocando el modem Arris de Claro en modo bridge y de ahi gestionar todo con el router, tener un QoS en toda, la posibilidad de montar un servidorcito FTP casero, y abrir los puertos necesarios para el juego en linea, entre otras cosas. pero una vez trate de hacerlo funcionar, nada servia y ahi fue donde me di cuenta que me encontraba restringido por culpa de NAT44.
Viendo los comentarios en el foro y que @Escorpiom mencionaba que a algunos usuarios los sacaron de NAT44 amenazando con retirarse y les funciono, procedí a intentarlo, así que llame en 3 ocasiones solicitando un ip publica y siempre fue lo mismo, que no se podia, asi que a la 4ta llamada lo que hice fue decir que iba a cancelar que hace 7 años tenia contratado el servicio y que lo que hicieron fue desmejorarme el servicio y comprometer la calidad del mismo, luego me enviaron a retención y el asesor me dijo, te vamos a subir a 20 megas, otro punto cableado pero que lo de NAT44 era solo para Pymes, le dije que no me interesaba y que siguiéramos con el proceso de cancelación , me dijo que esperara un momento en la linea, cuando regreso me dijo que habia hablado con el supervisor y que si se podía, que no tenia que ser Pymes, y pensé que bien por fin no fue tan traumático luego de casi 1 hora al teléfono, me dijo que ya quedaba en el radicado y que solo debía contactar a soporte y decirles que me asignaran la ip publica, asi que procedí a llamar de nuevo al área de soporte cuya respuesta final para sintetizar fue que si o si debia ser pymes, que si quería me contactaba a esa área para que me dieran solución, por la ultima le dije que si, pero cuando me "transfirió" estaba otra vez en el menú principal, ya llevaba unos 40 minutos de llamada, luego armado de paciencia otra vez llame y cuando contacte al asesor, explicarle de nuevo mi problema, y de ahi a retención; para resumir 3 veces hice este proceso y solo me daban vueltas y vueltas, estaba al limite, soy muy paciente pero una de las asesoras detono mi furia jajaja, no la trate mal, pero no fui amable cuando empezó a tratarme como un bobo, argumentándome que los problemas podrían ser tenia muchos dispositivos conectados que solo debía tener máximo 5 o 6; luego de la solicitarle de manera muy clara sacarme de NAT44, me sale con la pincelada de que usted lo que tiene es un problemas de puertos, dígame que puertos necesita yo se los abro, le dije que para que me ofrecía apertura de puertos si estando bajo NAT44 ambos sabíamos que eso era inútil, que porque trataba de engañarme. Finalmente en medio de la rabia y frustración solo me dijo que tenia que venir el técnico igual para hacer la renovación a 20 megas de velocidad, le dije que esta bien solo por agotar el recurso de la visita técnica y que luego no me sacaran eso como excusa, al día siguiente vino el técnico y me dijo lo que ya temía, que el no podía hacer lo de la ip publica que debia contactar a soporte, asi que rechace la visita y la actualización de los equipos, al día siguiente armado de mas paciencia volví a llamar y el asesor me dijo que no se podía si no era Pymes, me queje le dije que si no se podía desde un principio porque no me dieron que no y me tuvieron en un proceso tan extenuante y frustrante, que parecía que se burlaran del cliente ademas de irrespetar el contrato de hace 7 años bajando la calidad del servicio sin ni siquiera comunicarle; para no dilatar mas mi historia les cuento que en ultimas el acuerdo fue velocidad de 40 megas, los 4 decos HD que ya tenia, otro punto cableado y la telefonía por 124.000, finalmente acepte, porque aunque en une no están haciendo nateo creo que no tengo certeza de su lo harán o no, por lo que finalmente quede con mas velocidad pero con un internet capado y un router Asus que compre para nada.
Espero no haberles hecho muy larga la historia, solo quería compartir mi experiencia con ustedes, y que si deciden someterse a este proceso de pedir ip publica teniendo claro hogar contratado va a ser algo largo y extenuante que pondrá su paciencia a prueba; en total creo que entre llamadas a asesores, soporte y retención llegue casi a las 9 horas, sin contar que muchas veces en medio de mis peticiones y enojo la llamada se "caía" y debía comenzar todo el proceso de nuevo.
Escríbale un mensaje privado al lanero Fil010. El le puede ayudar con un método para evitar el Nat44.
Yo tengo ese mismo Technicolor y no estoy en nat44... Asi q no sería siempre. Eso sí el wifi es terrible con ese modem.
Cómo lo envidio con 40 megas y pagando 124 y disque yo con 10 megas y pagando 110.
Hola @javcard el internet *INT ULTRAV40* tienes mejor velocidad subida, podrías realizar un test de velocidadMe acaban de aumentar la velocidad de 10 a 40 megas y el técnico cambio el módem Arris de siempre por éste Technicolor. Vamos a ver que tal nos va con el servicio y espero que no haya caidas constantes como en el pasado.
Muchas gracias por la sugerencia, me pondre en contacto con él
Dependiento del tiempo que lleves con claro y de tus hábitos de pago podrías llamar a claro y decir que te vas a retirar para que te ofrezcan algo mas
Última edición por un moderador:
Lo que relata @RockerDante es un clásico ejemplo de la gestión de Telmex y su bueno-para-nada callcenter LatCom.
No se cuantas horas le quemaste compañero, pero entiendo muy bien tu frustración.
Creo que hubieras alcanzado mas haciendo una PQR por escrito, llevando el casa hasta la SIC si es necesario.
Lo curioso de Telmex es, para planes hogar dicen que ya no hay IP's publicas.
Pero si uno quiere pagar el plan pymes, milagrosamente sí hay IP's publicas y hasta 5 si lo deseas.
Escorpiom.
No se cuantas horas le quemaste compañero, pero entiendo muy bien tu frustración.
Creo que hubieras alcanzado mas haciendo una PQR por escrito, llevando el casa hasta la SIC si es necesario.
Lo curioso de Telmex es, para planes hogar dicen que ya no hay IP's publicas.
Pero si uno quiere pagar el plan pymes, milagrosamente sí hay IP's publicas y hasta 5 si lo deseas.
Escorpiom.
No es curioso, es cuestión de mercado. Supongo que los Pymes les pagan más y son más necesarias las IPs publica para empresas, por ende sus segmentos de IPS públicas las están dejando para ese producto.
Eso va a pasar con todos los operadores, el problema es que la solución real es IPV6 y eso va muy muy lento!
Dime algo que aun no se.
Yo me refiero a la mentira descarada que se base en el agotamiento de la direcciones IPv4, pero si pagas...No existe el tal agotamiento de IPv4.
Entiendo que es mercadeo, pero en este caso los de Telmex estan dejando morir un segmento completo (hogares) para lucrarse de manera descarada de las IPv4 que aun quedan.
No fue usted quien dijo que Telmex responde y soluciona rápido?
A @RockerDante solo le mamaron gallo, como a muchos otros aquí.
Incluso a mi, y eso que tengo pymes.
Escorpiom.
Saludos,
Hoy vino el técnico de Claro a hacer el cambio de decos, y para validar el aumento de 40 megas, para mi sorpresa el Claro me tenia una pincelada mas; el técnico me dice que en la orden figura aumento de 20 megas y no 40 como le manifesté, por lo que me dijo que debía contactar de nuevo que el ya había cerrado la visita y no podía hacer mas, lo que me pareció curioso y no se si sea cierto es que me dijo que el módem Arris TG862A si debía cambiarse porque no me soportaría de manera estable las 40 megas, una vez se fue el técnico comencé mi tarea de llamar para ver que había sucedido, llamada que me sumo 1 hora y 30 mas a mi anterior registro de llamadas para un total de aproximadamente 10 horas en este proceso, finalmente y para no extenderme me organizaron las 40 megas, para que no me salieran con evasivas siempre les hacia saber que tenia la llamada grabada en donde había pactado los 40 megas, 4 decos HD y la telefonía por 124.000$.
@Escorpiom nunca me imagine lo desgastarte que podía ser esto, previamente mencionabas que ellos iban a desgastarte y así fue, estrés psicológico de la frustración e impotencia de solo estar sentado esperando que te soluciones y que no se "caiga" la llamada para no tener que iniciar de nuevo y estrés físico hasta con dolor de espalda y cuello termine, sin contar con que en medio de la ira arroje el celular contra el piso, afortunadamente no se daño jajaja. como mencionas es curioso que en Pymes te den hasta 5 ip fijas, uno solo pide 1 y pública y el problema mas grande. Y una pregunta, ¿es cierto lo que me dijo el técnico sobre el módem Arris y la imposibilidad de este de gestionar correctamente los 40Mb
Hoy vino el técnico de Claro a hacer el cambio de decos, y para validar el aumento de 40 megas, para mi sorpresa el Claro me tenia una pincelada mas; el técnico me dice que en la orden figura aumento de 20 megas y no 40 como le manifesté, por lo que me dijo que debía contactar de nuevo que el ya había cerrado la visita y no podía hacer mas, lo que me pareció curioso y no se si sea cierto es que me dijo que el módem Arris TG862A si debía cambiarse porque no me soportaría de manera estable las 40 megas, una vez se fue el técnico comencé mi tarea de llamar para ver que había sucedido, llamada que me sumo 1 hora y 30 mas a mi anterior registro de llamadas para un total de aproximadamente 10 horas en este proceso, finalmente y para no extenderme me organizaron las 40 megas, para que no me salieran con evasivas siempre les hacia saber que tenia la llamada grabada en donde había pactado los 40 megas, 4 decos HD y la telefonía por 124.000$.
@Escorpiom nunca me imagine lo desgastarte que podía ser esto, previamente mencionabas que ellos iban a desgastarte y así fue, estrés psicológico de la frustración e impotencia de solo estar sentado esperando que te soluciones y que no se "caiga" la llamada para no tener que iniciar de nuevo y estrés físico hasta con dolor de espalda y cuello termine, sin contar con que en medio de la ira arroje el celular contra el piso, afortunadamente no se daño jajaja. como mencionas es curioso que en Pymes te den hasta 5 ip fijas, uno solo pide 1 y pública y el problema mas grande. Y una pregunta, ¿es cierto lo que me dijo el técnico sobre el módem Arris y la imposibilidad de este de gestionar correctamente los 40Mb
Mentira, yo tengo pymes con 60 megas en ese mismito Arris, mi pana que vive en Buga tiene 100 megas en ese mismo Arris.
El Arris por lo menos se deja administrar, me imagino que Telmex quiere deshacerse de los modem por eso.
Efectivamente es un desgaste y mentiras por todo lado.
Escorpiom.
Será que esta gente lo pone a esperar a uno en la línea a propósito ? Será que hace parte del script que tienen que seguir ? Es que de verdad se vuelve muy mamón llamar cuando uno sabe que tiene que disponer de 40 minutos a 1 hora y como dice el lanero esperar además que la llamada no se caiga (si es que no es que la cuelgan). Que desastre de servicio.
Este el video que promociona internet para gamer
https://www.claro.com.co/personas/s...dsyt&utm_term=hogargamers&utm_campaign=gamers
Ser un gamer en Nat44 ? [emoji849]
A mi hace 1 mes que me sacaron de Nat44, no se si estuve de buenas y fue por el modem que cambio a una IP normal, o fue de tanto quejarme y siempre se negaron a hacerme visita tecnica o cambiarme el modem porque a ellos les aparecia todo normal.
Mientras uno no este en Nat44 los pings son bastante buenos para jugar.
Mientras uno no este en Nat44 los pings son bastante buenos para jugar.
Eso sospeché, imagino que solo los quieren erradicar por eso, quiere capar el servicio por todos los frentes
jajajaja el cinismo de estos de claro, cuando con hasta con 1 mega se puede jugar de manera eficiente cualquier juego en linea, solo basta buen ping, buenas dns, no nat44, y eso no lo promocionan en el video, pero como siempre engañando al usuario
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