Negativo, Telmex no hace caso a ninguna solicitud de cambio de enrutamiento, salvo que hay un problema que afecta a una escala masiva.
De hecho no hacen caso a ninguna solicitud fuera de lo habitual para un cliente residencial o pymes.
El enrutamiento es algo nacional o hasta regional, ya que Telmex atiende varios países, no solo Colombia.
Por eso no es factible cambiar algo así a nivel de usuario.
Lo que puedes hacer es buscar un usuario con plan pymes y pedirle hacer unas pruebas para ver si efectivamente los pymes tienen mejor enrutamiento en tu area.
Hazlo cerca donde vives, porque de ciudad a ciudad también pueden haber diferencias.
Si pymes te dan mejores latencias, cámbiate pues la diferencia en costo no es tanto.
Con Telmex siempre es una lucha, siempre ha sido así.
A veces hacemos bulla acá en el foro.
Con suerte alguien de Telmex se da cuenta y gestiona, hemos tenidos muchos casos donde Telmex lo embarró, por eso aportamos pruebas y eventualmente (si se les da la gana) lo resuelven.
Telmex es una empresa muy difícil para llevar, todo es un proceso, no son eficientes, no son transparentes y cometen error sobre error.
Es una cúpula de unas pocas personas y lo demás es puro contratista.
Personal calificado no hay, bien que eso no es culpa de Telmex pero si piensas en ofrecer un servicio, asegúrate que lo puedes hacer eficiente, porque sino terminarás tumbando a tus usuarios.
Escorpiom.
