Hasta el momento no han contestado nada, ni me ha llegado ningún correo, cual es el paso a seguir? Se puso la pqr desde el 19 de marzo.Gente actualizo la información, resulta que no me activaron el cambio de plan en mi servicio hogar y pues llamo a preguntar que había sucedido, resulta que me dicen que efectivamente se dejó constancia del cambio de mi plan, pero no se especifica ni la velocidad ni que trae el paquete, adicional que no se había programado ni la activación del nuevo plan ni agendado la visita para el cambio de equipos, tuve que pasar por tres filtros una hora en el teléfono, para que al final me dejaran un radicado de pqr y de escucha de la llamada en la que me ofrecieron el plan, pues supuestamente ese plan no existe bajo esas condiciones.
Conclusión me dejan el plan como lo tengo y en 15 a 20 días según la grabación de mi llamada me activan lo ofrecido o no.
Excelente!Compañero, muchas gracias,
Encontré un problema de configuración del router, había habilitado algo de Priorización de dispositivos, lo deshabilité y ya todo está normal.
Revisa en https://pqroficinavirtualf.claro.com.co/Telmex.Cun.Web/Querycun.aspx con el numero de cedula y la fecha en la cual enviaste el PQRHasta el momento no han contestado nada, ni me ha llegado ningún correo, cual es el paso a seguir? Se puso la pqr desde el 19 de marzo.
no hay problema con que tenga solamente 3 canales de subida y modulacion QAM64. yo llevo asi mucho tiempo y mi conexion funciona bien.Desde +- las 10:00am con lentitud, los test me dan bajada ok pero no mas de 2megas de subida, abajo la salida del modem, parece niveles por que veo solo 3 canales de subida y en QAM64, estaré en lo correcto?
Ver el archivos adjunto 408200
La verdad no había visto como estaban antes, así que pensé que tenía que ver.no hay problema con que tenga solamente 3 canales de subida y modulacion QAM64. yo llevo asi mucho tiempo y mi conexion funciona bien.
no veo que sus niveles esten tan mal por lo que Si tenes problemas de velocidad, o es o el wifi o tu nodo
Ver el archivos adjunto 408208Ver el archivos adjunto 408209
estas haciendo los speedtests mientras tenes activa la conexion a la vpn?La verdad no había visto como estaban antes, así que pensé que tenía que ver.
Wifi no es, hice pruebas también por cable.
Por fin atendieron en Claro y dicen que ven malos niveles en varios usuarios del conjunto, van a venir a revisar. Ahora está un poco mejor pero el upload no pasa de 2.6megas, al menos ya me deja trabajar por la VPN con la que laboro.
En mi caso hice pruebas y noté que es posible que estén limitando el número de conexiones a esos puertos porque bajé un torrent y un peer tenía excelente velocidad y practicamente bajó solo de ese peer; bajé otro torrent y ese si bajaba lento aunque tuviese muchas semillas.Torrents muertos completamente.
Alguien tiene problemas con los DNS de cloudflare note que se demoraban en cargar las paginas y pasa esto..
No, desconectado, me di cuenta de la degradación por que la VPN y navegación estaban muy lentas.estas haciendo los speedtests mientras tenes activa la conexion a la vpn?
Te escribí por interno
no pense que iban a filtrar este tipo de pagina
Tína. (@ValentinaSuarezSepulveda). Ask me anything on ASKfm
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pero lo filtro y no deja entrar. con los datos del celular (movistar) si entra normal :V.
esos de claro si son cosa seria :L :L
Tracing route to ask.fm [193.138.77.147]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms LAN IP
2 14 ms 14 ms 5 ms Gateway Comcel
3 12 ms 6 ms 12 ms 172.21.111.74
4 10 ms 19 ms 19 ms dynamic-ip-19015711133.cable.net.co [190.157.11.133]
5 28 ms 39 ms 39 ms 10.14.16.18
6 30 ms 34 ms 34 ms 10.14.18.45
7 44 ms 35 ms 35 ms 172.25.255.24 << Filtro
8 * * * Request timed out.
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.
11 * * * Request timed out.
12 33 ms 29 ms 33 ms 181.49.125.73
13 58 ms 39 ms 31 ms 200.74.159.177
14 75 ms 74 ms 76 ms mai-b1-link.telia.net [213.248.70.68]
15 93 ms 78 ms 66 ms cogent-ic-144391-mai-b1.c.telia.net [213.248.75.2]
16 90 ms 94 ms 94 ms be3400.ccr21.mia01.atlas.cogentco.com [154.54.47.17]
17 88 ms 92 ms 89 ms be3482.ccr41.atl01.atlas.cogentco.com [154.54.24.145]
18 95 ms 103 ms 106 ms be2112.ccr41.dca01.atlas.cogentco.com [154.54.7.157]
19 105 ms 100 ms 97 ms be2658.ccr22.iad02.atlas.cogentco.com [154.54.47.138]
20 89 ms 95 ms 99 ms be2962.rcr22.iad01.atlas.cogentco.com [154.54.46.114]
21 92 ms 100 ms 100 ms te0-0-2-3.nr11.b023611-0.iad01.atlas.cogentco.com [154.24.56.6]
22 91 ms 96 ms 104 ms 38.140.201.202
23 98 ms 98 ms 103 ms 38.135.71.246
24 100 ms 98 ms 94 ms 193.138.77.4
25 100 ms 91 ms 92 ms 193.138.77.147
Trace complete.
al parecer solo fue ahora en la mañana ahora ya responde bien, tambien intente hacer ping a otros dns y funcionaban normal sin perdida de paquetes pero la velocidad de internet si iba bien igual cambie los dns en el router por si vuelve a pasar. claro hace cosas muy raras su filtroAl parecer tienes perdida de paquetes, no creo que es cloudflare, haz un ping sostenido a otro recurso y veras que esto es muy probablemente algo de la ultima milla.
Escorpiom.
Tigo, o si prefiere libertad, Movistar Fibra en trío con IPTV.Hola buen dia, escribo por si alguien sabe en el barrio suba salitre que proveedor de internet es el mejor, estoy teniendo muchos problemas con Claro, muchas gracias.
esto confirma que si lograramos hacer mas ruido en twitter, tendriamos posibilidades de solucion. nos falta es alguien que tenga bastantes seguidores y pueda empujar el ht #NoMasFiltroWebDeClaro ...no se, incluso alguien de laneros?Si, acabo de hacer un tracert y ya sale directo.
Creo que esto tiene que ver con la bulla que hicimos en Twitter, estuvo bueno.
Escorpiom.