[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)
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Antes esta bien, en Zipaquirá desde hace días esta en 0.3 de bajada y 8 de subida.
Claro como siempre, innovando. A esta hora hay más subida que bajada. [emoji38]
Claro como siempre, innovando. A esta hora hay más subida que bajada.
Jeje si... Están dando más velocidad en subida [emoji28]
Ahorita mismo no me están cargando de nuevo, ni con los datos. Así he pasado estos últimos días.
El miércoles viene un técnico, pero cuando venga todo va a estar bien y no puedo probarles nada lol
Alguien tiene alguna idea por que está pasando con los datos también? al mismo tiempo fallan
Yo pregunte como poner el caso sin necesidad de PQR con Claro (ya que las dos veces me dieron respuesta negativa) pero nadie me dijo, así que no pude.
Última edición:
Hola,
Para poder colocar un caso en la sic, debes seguir el debido proceso que es colocar una pqr con claro, si te responden de forma negativa colocar un recurso de reposición y en subsidio de apelación a la sic.
En internet tienes bastante información sobre este recurso.
Saludos.
Para poder colocar un caso en la sic, debes seguir el debido proceso que es colocar una pqr con claro, si te responden de forma negativa colocar un recurso de reposición y en subsidio de apelación a la sic.
En internet tienes bastante información sobre este recurso.
Saludos.
Ellos me dieron un saldo a favor, y la segunda vez me dijeron que me habían llamado y según yo dije que ya todo estaba bien, así que no enviaban nada a la SIC.
Después se arreglo todo, hasta estos días que empezó a joder de nuevo pero solo me pasa con esas dos paginas (imgur lo uso mucho).
Última edición:
Hola,
Si aceptas este tipo de compensaciones estás conciliando con ellos.
A muchos laneros (por ejemplo @Escorpiom) les han ofrecido incrementos de velocidad sin costo para no ir a la sic, ellos saben que es muy posible que pierdan.
Ya queda en cada uno de nosotros aceptar esto o continuar peleando por un servicio sin restricciones para todos.
Con respecto al tema de los datos la red móvil también pasa por el filtro FortiGuard.
Saludos.
Si aceptas este tipo de compensaciones estás conciliando con ellos.
A muchos laneros (por ejemplo @Escorpiom) les han ofrecido incrementos de velocidad sin costo para no ir a la sic, ellos saben que es muy posible que pierdan.
Ya queda en cada uno de nosotros aceptar esto o continuar peleando por un servicio sin restricciones para todos.
Con respecto al tema de los datos la red móvil también pasa por el filtro FortiGuard.
Saludos.
Ellos dieron por terminado el caso o eso decía la respuesta, no es que yo aceptara.
Exacto, datos móviles también pasan por el proxy ilegal Fortiguard de Comcel.
Es por eso que se le critica tanto a Comcel, es una cúpula de estafadores que bien saben que están obrando de forma ilegal, pero compran al usuario para que este no denuncia en la SIC.
Mi caso aun esta abierto en la SIC y no lo han tratado desde agosto 2019, ni lo trataran porque el director esta en la lista de nomina de Comcel.
Esta es la situación actual en el pais, corrupción de arriba hasta abajo y nosotros mortales tener que lidiar con esas ratas.
Escorpiom.
Es por eso que se le critica tanto a Comcel, es una cúpula de estafadores que bien saben que están obrando de forma ilegal, pero compran al usuario para que este no denuncia en la SIC.
Mi caso aun esta abierto en la SIC y no lo han tratado desde agosto 2019, ni lo trataran porque el director esta en la lista de nomina de Comcel.
Esta es la situación actual en el pais, corrupción de arriba hasta abajo y nosotros mortales tener que lidiar con esas ratas.
Escorpiom.
Amigo yo actualmente tengo un plan de 40 mb para cual de los planes gamer cree que pueda aplicar, usted sabe si para los planes gamer aplica aumento por convergencia aunque sea la velocidad de bajada?
Señores buen día, comento lo que me paso ayer cuando me llamaron de claro.
Hace aproximadamente 5 meses tengo 100/10 y me están cobrando $80.900 en estrato 4, ayer me llamaron a decirme un poco de barrabasadas (o no sé qué tan cierto es), que claro está llevando la fibra hasta la casa, que los planes claro gamers se están renovando, que están haciendo pruebas, que las velocidades de subidas las iban a llevar hasta 50, etc.… etc... Después de todo ese rollo, la vieja me empieza a tirar preguntas sobre mi facturación, que desde hace cuanto tengo los 100.... Muy rara, le comenté desde hace cuánto y la muy descarada me dice en la cara que me va cambiar la factura por $124.000 al mes!!! Ahh???
Yo me le emputé de una, quien no? que te llamen a decir que te van asubir semejante cantidad, en fin... Le dije que eran unos descarados, ósea, tienen el descaro de llamarme a decirme en mi **** cara que me van aumentar de $80.900 a $124.000, cuando tengo abierto PQR por el tema de filtrada, por inconformidad con mi velocidad de subida y demás... Después de eso la vieja como que se asustó y me dijo, no señor disculpe, fue un malentendido, yo le voy aplicar un descuento y su plan seguirá igual, muchas gracias y me colgó.
Con esta historia, y viendo la experiencia que todos tienen con claro, ¿qué tal el valor que estoy pagando? ¿Puedo lograr más descuentos? ¿Me quedo quieto con lo que tengo mejor?
PD: Solo tengo internet, en temas de velocidades siempre la descarga es excelente y constante, ronda las 98 – 100 siempre, pero la subida pésima, ¡muchas veces no sube de 6-7!
Hace aproximadamente 5 meses tengo 100/10 y me están cobrando $80.900 en estrato 4, ayer me llamaron a decirme un poco de barrabasadas (o no sé qué tan cierto es), que claro está llevando la fibra hasta la casa, que los planes claro gamers se están renovando, que están haciendo pruebas, que las velocidades de subidas las iban a llevar hasta 50, etc.… etc... Después de todo ese rollo, la vieja me empieza a tirar preguntas sobre mi facturación, que desde hace cuanto tengo los 100.... Muy rara, le comenté desde hace cuánto y la muy descarada me dice en la cara que me va cambiar la factura por $124.000 al mes!!! Ahh???
Yo me le emputé de una, quien no? que te llamen a decir que te van asubir semejante cantidad, en fin... Le dije que eran unos descarados, ósea, tienen el descaro de llamarme a decirme en mi **** cara que me van aumentar de $80.900 a $124.000, cuando tengo abierto PQR por el tema de filtrada, por inconformidad con mi velocidad de subida y demás... Después de eso la vieja como que se asustó y me dijo, no señor disculpe, fue un malentendido, yo le voy aplicar un descuento y su plan seguirá igual, muchas gracias y me colgó.
Con esta historia, y viendo la experiencia que todos tienen con claro, ¿qué tal el valor que estoy pagando? ¿Puedo lograr más descuentos? ¿Me quedo quieto con lo que tengo mejor?
PD: Solo tengo internet, en temas de velocidades siempre la descarga es excelente y constante, ronda las 98 – 100 siempre, pero la subida pésima, ¡muchas veces no sube de 6-7!
S
swiftie
Guest
Acabo de tener el chat de mediación con Claro. Si creían que Rappi es malo, les cuento que más de este chat de mediación nunca pasaba. Si mucho pedían más tiempo para validar, pero no más. Claro simplemente se cerró y dijo que nunca me habían ofrecido un aumento de nada y ya. Yo exponía mis argumentos válidos con lo del radicado de la solicitud donde dijeron que en 24 horas me lo activaban, y simplemente respondían que esa era una simple solicitud de validación. Ese radicado está fechado al 20 de Abril, y en al consultarlo en la página de Claro sigue sin respuesta.
La verdad no sé qué procede, nunca había tenido que llegar tan lejos.
Es una lástima que en Medellín Claro no tenga competencia. Tengo "100Mb" (que son más bien como ~45Mb con ese montón de filtros) en triple play por 110.434, pero Tigo cobra muuuy caro, y con todo esto del Coronavirus como complicado pedir una instalación, y 30GB por 63.900, aunque esos datos no sirven para nada. Pueden mostrar lo que sea en mediciones y que 4.5G, pero va uno a usarlos y los mensajes de WhatsApp no salen, las aplicaciones me lanzan cada rato "verifica tu conexión a internet"... sin VPN es como si uno estuviera practicamente desconectado.
Adicional a lo que ya le dijeron arriba de comprar un router propio también se ha dicho varias veces acá que Claro ni ningún operador te va a asegurar velocidad por wifi, únicamente por cable con el test de velocidad que ellos usan. Ya sabes que el wifi se afecta por el módem o router, los obstáculos en la señal, cantidad de dispositivos conectados, tareas realizadas en alguna de las conexiones, interferencia con otras redes de vecinos, etc, etc, muchos factores que ellos no pueden controlar, por lo cual ellos solo van verificar el test por cable.
Que desastre!
Latencia, paginas que no abren, servicio al cliente que cuelga o no contesta, lentitud,etc.
Latencia, paginas que no abren, servicio al cliente que cuelga o no contesta, lentitud,etc.
Creo que lo que llevo leyendo aqui en el foro, eres de los que menos paga por esa velocidad en estrato 4. si hay alguien mas que pague menos que avise. pero es basante creo yo, obvio no comparando con los precios promocionales de fibra de movistar. lo comparo con las tarifas normales de claro.
Vale, vale... Mejor me quedo quieto y no pido mas nada. Gracias.
La solucion facil, rapida y "gratuita", monta un VPN en GCP, es lo que llevo haciendo desde que todo empezo a joderse. Se presta para tareas pesadas, me da las 100 de bajada que tengo. Para juegos en linea es excelente, las latencias son muy bajas (depende de la region), aprox de 80 - 85 ms en warzone, pubg y csgo.
Alguien ha notado que en las noches no cargan ciertos sitios? tendrá algo que ver los DNS o es bloqueo-problemas de Claro? ya que estos cargan al usar un VPN, después de cierto tiempo vuelven y cargan normalmente sin VPN. Estoy usando los DNS de Cloudflare, estos son recomendables o mejor usar los de Google?
