Buenas,
Cuando uno interpone un PQR por la web cuánto se demora en verse reflejado en sistema?. El día de ayer interpuse un recurso de reposición y me preocupa que no me llegó mensaje de confirmación al correo ni nada, y al llamar a atención al cliente los asesores me dicen que no les aparece nada.
----------------
-------------------------------
Otra cosa. Me recomiendan cambiar mi módem Technicolor CGA2121 ? es que no tengo idea si las referencias que ustedes han venido comentando las últimas semanas son mejores... Y ya llevo años con el mismo. Hoy viene el técnico entonces no sé si dejar que me lo cambie, la visita es por cuestión de cambios de repetidores y decos de la tv pero la asesora también puso en la orden de trabajo que me cambiaran el módem.
se demora varios días hasta que lo lean y lo pasen por el sistema. ahí es cuando le envían un correo con el numero de radicación y le avisan la fecha máxima de respuesta... así que solo queda tener paciencia.
Los asesores no ven que se haya creado el PQR porque todavía no hay numero de radicado ni nada. eso solo se lo envían al correo varios días después y es entonces cuando les aparece en el sistema para consulta.
