Muchachos hola, desde el mes de enero cuento con el servicio triple play con claro con tecnología HFC y la verdad muy decepcionado con la promesa de instalación, les resumo:
1. Me cotizaron un servicio con 2 decos smart y win + en x valor pero el día de la instalación el técnico me dijo que eso era lo solicitado pero "alguien" entró y modificó la orden y él sólo me podía instalar un Deco smart y no win +, que me tocaba pedir corrección con el asesor.
2. Puse 2 PQR para que buscaran la grabación, en el primero se vencieron los tiempos y al llamar me ofrecieron disculpas que porque la asesora que lo ingresó lo hizo mal, en el segundo me respondieron hace unos días y que según ellos la instalación estaba bien y que debo pedir los adicionales con costos extra, es decir el win + como por 32K pesos y el otro Deco smart como 10K más
3. Supuestamente eran dos meses gratis del servicio pero a duras penas estoy completando el segundo mes y ya me llegó factura de cobro, es decir sólo me dieron un mes de beneficio gratis y el otro suerte.
Me dirán que por qué acepté así la instalación? Y yo les cuento que la verdad me tocó porque me mude a una casa nueva y pese a que ETB tenía supuesta cobertura y la casa del lado que está a menos de tres metros tiene fibra pero no me quisieron instalar porque según ellos etb ya no puede pasar cableado por los postes de codensa, por otro lado, Movistar no tenía cobertura en el momento en que me pasé a vivir acá, pero ahora al parecer ya la tiene. En resumen: En ese momento era tomar servicio con claro o quedarme sin internet y trabajar todos los días en la oficina y desaprovechar el esquema 3X2 (3 en la casa y dos en la oficina), que me ofrece mi trabajo.
Alguna sugerencia? La verdad estoy esperando porque me dijeron que Movistar va a tener cobertura y me pasaron también el dato de un asesor etb que de pronto me gestiona la fibra, claramente no le voy a regalar dinero a claro y me toca aguantarme el año hasta enero de 2025 porque si no me toca pagar como 800 por retiro antes de cumplir el año, tenía varios comentarios de otras personas que me indicaron que claro era demasiado malo y lo estoy comprobando con esta situación. De antemano gracias por sus aportes.