Buen dia, llamé a claro a solicitar un TvBox extra y me salen que deben modificar mi plan, que segun el tvbox que tengo no es tvbox (si, asi como suena me dijeron y hasta se refirieron al tvbox como nagra) y que de 105mil me pasaría a 140mil.
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Llama y amenaza con cancelar de plan. De seguro te fidelizan el plan más barato y con descuento con tarifa de 2 box tv.
En el foro de Claro Internet tuvieron varios testimonios de rebajas.
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El asesor no sabe dónde está parado. Y los decos Nagra dejaron de ofrecerse hace años justamente para fortalecer más y centrarse en el Box TV de Claro tv+. Insista nuevamente hasta que le salga alguien que sepa, si no, le tocará hacer presencia en un CAV.
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Entiendo, gracias.
Hace semanas había cancelado (tengo triple play) para que me hicieran retención pero fue imposible que me dieran un tv box, y la asesora como que no sabía mucho del tema tampoco ya que le decía que eran los decos android pero no sabía que eran los mismos.
También comenté lo del servicio claro tv+ para ver si me lo podían poner, pero según me dijo entonces tenía que entregarles los dos decos y adquirir todo un nuevo plan diferente con internet ya que el tal claro tv+ lo ofrecían sin decos con otros planes (¿¿es que acaso no puedo tener la tv digital normalmente con la app claro tv+ ???) , la verdad no entendí mucho del tema ni le encontraba lógica a lo que me comentaba. Así que quedé completamente confundido sobre toda esta nueva tv de claro y sus servicios.
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No, o tienes TV Box o cancelas la TV por completo y contratas la app aparte, ya que teniendo TV normal, adicionar un TV Box debería costar solo 6000 o 10000 pesos, no recuerdo bien. Pero los asesores incompetentes o por joderlo a uno dicen que es que es un plan diferente y por lo tanto se sube la tarifa, hay es que dar con el asesor correcto.
Mi hermana llamó a Claro tv para que cancelaran el plan, ya que subió de tarifa. Y negociamos y quedó en 98.000. Nos toca llamar en diciembre o el año entrante para otro cambio de plan barato. Deberías hacerte lo mismo.
No, los canales de Claro video son menos. Al parecer el plan es acabar esa función y pasar todo a Claro TV+ si acaso ahí dejar los canales gratuitos, los nacionales y los propios.
Haces meses que no me funciona Claro TV+ ¿qué debo hacer? He llamado y salen con un chorro de babas.
No se ven bien los canales, o no puede ingresar? Yo ingreso en un Xiaomi P1 pero todos los canales se ven con imagen fantasma que distorsiona los canales, es imposible ver algo, pero donde un familiar entro en un tv Philips y ahí si me funciona todo perfecto, así que creo que mi problema es con los tv Xiaomi.
No le encuentro mucho el sentido a tener que cancelar la tv para tener esa app, ni veo como les puede resultar un éxito de esa forma, no creo que les funcione.
dificilmente se acabara la tv en vivo en claro video, si bien estan con el cuento de claro tv+, hay varios usuarios que tiene los decos newland y la tv basica que aun manejan claro video, otro detalle es que en pymes no dan los tv box, solo dan decos newland (ejemplo, mi vecino del local de al lado por fidelizacion le subieron el plan de tv a superior y le dejaron los decos newland, que si queria claro tv+ le tocaba entrar a miclaro y descargar la app, pero que eso le valia 39 mil)
claro podria dejar toda la tv con internet, pero de la red que surte las casas tambien surte los negocios y desde que eso pase, nada que hacer, seguimos con la tv por coaxial
Mis papás cancelaron el servicio con claro y van para Movistar, y creo que yo también haré lo mismo, yo usaba el acceso al claro video de ellos porque el mío luego de un año y un mes de servicio en dónde me mudé, no ha habido poder humano que me active el clarovideo, llamando al callcenter hasta borraron el registro previo que tenía, lo hicieron desde allá y les sale el mismo error que me sale a mí, que es algo de la plataforma, dice algo como el campo de Usuario no está bien definido, o el campo de autenticación algo así , y sale cuando ya uno coloca el medio de pago que es facturación claro hogar.
Siempre dicen que escalan el problema a los de plataforma.
De resto cero problema con el servicio,pero otra cosa Movistar está más económico.
El año pasado lo coloqué porque era lo único que había en el conjunto y ahora están los tres(Tigo, Movistar y claro )y todos con Fibra al Hogar pero a Tigo no vuelvo, creo que voy para Movistar.
Pues yo creo que eventualmente van a abrir el acceso para todos, incluso los que no son clientes de Claro, esa si es una plataforma digna de ser un servicio de TV fijo con DVR en la nube y todo el respaldo de la tecnología de Nagra. En cambio Claro Video lleno de problemas, solo es bueno para On Demand por el contenido.
No ingresa.
Es un proceso, nadie ha dicho que sea inmediato. ¿Qué sentido tiene tener los dos servicios de forma paralela?
Eso depende de la capacidad que tengan. Con fibra óptica eso es lo que están haciendo, migrando poco a poco. El servicio residencial sería más fácil de migrar.
Totalmente de acuerdo y a eso es a lo que me refiero.
Yo me estaba viendo hace un tiempo en Claro Video Rabbit Hole llegué hasta el capítulo 4 y de repente dejaron de subir los capítulos restantes, cuando fui a ver solo estaba el primer capítulo, me toco descargar los 4 episodios restantes morgan. Algo que no me gusta es que las series y películas no están en Full HD, incluso a veces dudo que estén en HD porque se veían con mejor resolución las series y películas por Netflix cuando el plan de una pantalla transmitía a 570p.
tiene mucho sentido, claro no le va a dar a uno, un servicio de grabador y retroceso a 39 mil si ud no tiene como minimo internet con ellos, si lo hicieran, el servicio colapsaria ya que muchos se irian a claro sin contrato ni clausula (claro tv es una de las mejores parrillas de tv), directv lo hace es porque su servicio DGO solo da tv, ni graba ni retrocede, el servicio claro tv + seguira siendo para los abonados a corto y mediano plazo, mas bien, yo veo que a futuro sacaran los decos de tv y ud podra comprarles un tv box
claro video seguira funcionando, ya que es una plataforma muy completa (cuando sirve) claro tv+ es solo para ver tv
claro no va a migrar al 100% fibra, ya que hay estructuras que son dificiles de migrar, ejemplo: hay negocios que tienen HFC y claro aun no los migra, y son negocios de hace muchos años, yo conozco P.H (propiedades horizontales) que tienen claro negocios desde hace mas de 13 años, cuando eso era telmex y aun tiene su deco cisco, otros tienen el arris pero nunca claro les a llegado a migrar a fibra, de ahi salen los apartamentos que tiene claro hogar, esa red es muy dificil de migrar de HFC a fibra, los conjuntos nuevos la tienen, pero como le digo, hay conjuntos que tiene la red de telmex, y a eso no le meten ganas
en las casas de barrio tal vez se vea la migracion, pero eso va muy lento y es mas facil ver fibra de movistar, de ETB o de cableras pequeñas, pero ver una migracion de HFC a fibra, amigo eso solo se ve en un barrio de cada 2 mil
No será de la noche a la mañana. A medida que vayan avanzando se podrá trabajar de manera más enfocada en esos puntos clave que dices.
Así duren una década en el proceso, lo podrán hacer y poco a poco ser más competitivos, más sabiendo que Movistar está más avanzado.
Si en hogar hicieran eso tener todos los canales a un precio bajo o digital plus es llamativo pero al usuario hogar obligan tener la tv claro tv+ superior.
El problema para Claro es que Movistar no va lento en la migración.. al contrario Movistar esta poniendo fibra por todo lado y quitándole muchos clientes a Claro.
Entre mas Claro se demore en colocar Fibra, mas va a seguir perdiendo..... y si no fuera por Movistar entonces Claro nunca hubiera hecho ninguna inversión en mejorar sus redes.
Ellos ven eso y por eso estan tratando de cambiar redes en muchas partes (lo cual por supuesto no es tan facil y rapido) pero le tienen que mover porque sino ETB y Movistar (por lo menos en Bogota) les van a quitar la mayoría de clientes (y sobretodo los que pueden pagar mas)
