Hola a todos, tengo un problema y es que adquirí un plan hogar hace 5 días de fibra óptica con TV+ pero no he podido ingresar a la app de tv+, siempre sale un error al meter mi cuenta de la app mi claro, he llamado y dicen que van a escalar el problema, alguien sabe si esto si tiene solución? o si ellos si solucionan eso?
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Depende dónde la ingreses. Si es en un televisor, puede que no te vaya a servir, pero si es en un celular sí, el número de cuenta es el correo electrónico no el número de usuario.
No será que el intermedio es o era el plan Vídeo para todos, que trae menos canales que TV Avanzada.
Hola a todos, tengo un problema y es que adquirí un plan hogar hace 5 días de fibra óptica con TV+ pero no he podido ingresar a la app de tv+, siempre sale un error al meter mi cuenta de la app mi claro, he llamado y dicen que van a escalar el problema, alguien sabe si esto si tiene solución? o si ellos si solucionan eso?
Sisi, yo intento con el correo y contraseña de la app mi claro en el celular pero se queda cargando o me aparece un error de que la cuenta no existe, que me debo poner en contacto con atención al cliente
¿Y si pruebas con borrar las cuenta de Mi Claro y Claro Vídeo y volver a registrarte?Hola a todos, tengo un problema y es que adquirí un plan hogar hace 5 días de fibra óptica con TV+ pero no he podido ingresar a la app de tv+, siempre sale un error al meter mi cuenta de la app mi claro, he llamado y dicen que van a escalar el problema, alguien sabe si esto si tiene solución? o si ellos si solucionan eso?
Sisi, yo intento con el correo y contraseña de la app mi claro en el celular pero se queda cargando o me aparece un error de que la cuenta no existe, que me debo poner en contacto con atención al cliente
¿Y si contactas a @ClaroTeAyuda por X? Te podrán reinstalar y reorientar la antena y reparar cableado.
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¿me podrían explicar la diferencia entre la televisión con decos de Claro y Claro TV+? Nos pusimos a contratar televisión de barrio pero veo que el precio de Claro TV+ es incluso más barato, solo que no sé exactamente cuál es la diferencia entre este servicio y el de los decos aparte de la infraestructura física
Una es con TV Box con Android TV y la otra es con decodificadores sin Android TV.
Claro TV+ es televisión por internet. Para ver los canales se necesita tener la aplicación Claro TV+ instalada en TV con Android o en TV Box con Android, mientras que la televisión tradicional sigue siendo con decodificador conectado a cable coaxial.
Si acaso la diferencia es en precio porque Claro se ahorra los decodificadores y en el bolsillo del cliente menor gasto en la factura de energía.
Si es instalación en IPTV, la televisión tradicional opera con decodificadores tradicionales con RJ 45, mientras que, los Box TV+ tienen las mismas funcionalidades, solo que son más interactivos, con memoria expandible, Bluetooth, más almacenamiento, RAM, procesador y Android TV. Ambas modalidades son en 80% canales HD, sin espejo.
Hola a todos
Desde esta semana los TV box se quedan sin señal de un momento a otro. Toca desenchufarlos y desconectarlos de red para que vuelvan a funcionar.
Y la app de Claro TV+ desde el celular no me abre con la red de claro de la casa, pero si con datos de Movistar.
A alguien más le está molestado?
Saludos
Desde esta semana los TV box se quedan sin señal de un momento a otro. Toca desenchufarlos y desconectarlos de red para que vuelvan a funcionar.
Y la app de Claro TV+ desde el celular no me abre con la red de claro de la casa, pero si con datos de Movistar.
A alguien más le está molestado?
Saludos
Hola, pudiste solucionarlo? Estoy en las mismas, adquirí Claro TV+ Superior, pero ha sido imposible ingresar.Hola a todos, tengo un problema y es que adquirí un plan hogar hace 5 días de fibra óptica con TV+ pero no he podido ingresar a la app de tv+, siempre sale un error al meter mi cuenta de la app mi claro, he llamado y dicen que van a escalar el problema, alguien sabe si esto si tiene solución? o si ellos si solucionan eso?
Sisi, yo intento con el correo y contraseña de la app mi claro en el celular pero se queda cargando o me aparece un error de que la cuenta no existe, que me debo poner en contacto con atención al cliente
Hola a todos, tengo un problema y es que adquirí un plan hogar hace 5 días de fibra óptica con TV+ pero no he podido ingresar a la app de tv+, siempre sale un error al meter mi cuenta de la app mi claro, he llamado y dicen que van a escalar el problema, alguien sabe si esto si tiene solución? o si ellos si solucionan eso?
Sisi, yo intento con el correo y contraseña de la app mi claro en el celular pero se queda cargando o me aparece un error de que la cuenta no existe, que me debo poner en contacto con atención al cliente
Lamentablemente la plataforma está con muchos problemas. Lleva varios meses dañado en Samsung (no inicia sesión) y eso que ellos hicieron un resto de bulla diciendo que trabajaron directamente con la marca coreana y Nagra para lanzar la app para los TV 2020 y superiores, pero ya no funciona. También quitaron la app de la Play Store de Google para Android TV. Solo parece estar funcionando en dispositivos Amazon Fire TV o los mismos decos/dongle que ellos venden o alquilan los cuales traen la app/launcher de fábrica.
Cómo que a claro todo le sale mal estaba mirando en la play store de mi televisor y sale la app de claro video con la peor puntuación
Confirmado que después de 2 semanas intentando por el call center, what's app, el bot y por X, definitivamente fue imposible acceder al servicio de Claro TV+ aunque cuando me lo vendieron dijeron que después de 15 minutos podía acceder. Resetearon mi cuenta en Mi Claro y se hizo un nuevo registro, se borró el cache y reinstalaron las apps, pero nada funcionó. Les recomiendo no meterse en ese lío.
Lo peor es ahora que están vendiendo planes “3 pantallas” con 1 deco básico + 2 pantallas por medio de la app, pero si no funciona
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