Compremos en la China ¡Sin tanta espera!
- Iniciador del tema mauroboy
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A mi me salió ese mensaje hoy por segunda vez para el mismo paquete.
Para tener la referencia: hicieron carga al cartero el 30 de abril, domicilio cerrado el 2 de mayo, volvieron a cargar a cartero el 14 de mayo y hoy, 24 de mayo, tengo nuevamente domicilio cerrado. El paquete está en el país desde el 5 de abril....
Si le sirve de algo: yo compré unos audifonos por ebay, enviados por EMS desde Japón y me tardaron exactamente 10 días en llegar. El mismo día que el vendedor hizo el envio y me dió el número de guía en la página de EMS el paquete ya figuraba como "Posted".
Pueden por favor ilustrarme como hacen para que los indemnizen ya que siempre me responden:
"En atención a sus reclamaciones nos permitimos informarle que Servicios Postales Nacionales S.A, es el
Operador Postal Oficial en los términos de la ley 1369 de 2009, por medio de cual se regulan los servicios
postales en Colombia, en las disposiciones se regula el servicio de correo normal o también llamado servicio
no prioritario el cual se deriva de las obligaciones adquiridas por Colombia al hacerse parte del Acuerdo
Internacional de la Unión Postal Universal, debido a ello y al bajo costo asumido por los países remitentes se
hace imposible implementar una medida de trazabilidad entendiendo que esto requiere un aumento de los
costos que debe asumir la compañía sin existir una medida que permita el retorno del gasto, es decir que se
incurriría en pérdidas en la prestación de este tipo de servicios lo que no haría sostenible la compañía.
Debido a ello, se ha recomendado a los usuarios, que realizan compras por páginas web, que adquieran bienes
a los vendedores que generen un cobro por el servicio de envío, lo que le permitirá solicitar una indemnización
en caso de pérdida, avería o indemnización y así mismo garantizar la trazabilidad del objeto postal."
Última edición:
Que tan reciente fue esa compra??
Le han respondido eso con paquetes que tienen tracking??.
Si usted ha pedido indemnización de paquetes sin tracking es normal que le respondan eso.
Última edición:
Gente hice una devolucion por una compra que hice , yo me hice cargo del envio lo hice por dhl express, todo bien ya llego a la ciudad final , shenzen, china . este es la ultima actualzacion , fue el dia de hoy . ya lleva como 7 horas en ese mismo estado , el envio es un simple cargador de telefono , un valor declarado de 10$ . porq necesitan contactar al destinario? o es un mensaje random ?
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