Tengo un problema:
En marzo de 2008 pasé una línea de prepago a postpago con un plan barato... (junior cerradado de $19.800) y con un N95-1 que adquirí libre y con factura, también le active el comseguro, todo esto en el cac de la kr 13 chapinero, allí revisaron el equipo y todo quedó bien.. tengo la copia del contrato.
El 12 de mayo me llegó un sms que a partir del 12 de mayo de 2008 formo parte del circulo azul... como una bienvenida..
El 7 domingo 7 de diembre me robaron el cel cerca a cafam floresta.. el martes 9 de diciembre fuí con el denuncio, copia de cedula para la reposición al cac de la kr 13 chapinero, me pasaron con un asesor de circulo azul y me dijeron que el caso salio rechazado porque tenia que haber llevado el equipo para hacer un cambio a la tecnología 3G (supongo que por un N95-3) que supuestamente me debió haber llegado un mensaje con esta información, pero nunca llégo.. solo llegó el que les comento de bienvenido a circulo azul...
Le agracería mucho a la persona que me pueda ayudar para ver cómo puedo resolver ésto, qué puedo hacer para que me repongan el equipo.. tengo la factura del cel.. la copia del contrato en donde está seleccionado el comseguro desde la activación, y una copia del mensaje que me llegó de circulo azul..
De antemano muchas gracias a quienes me puedan ayudar.