Miércoles 01 de Diciembre de 2004
Colombia Móvil va tras 20% del mercado en segundo año
“De la mano de la solidez y experiencia de los accionistas se debe tener fe en el futuro de la empresa”, dijo León Darío Osorio, presidente (e) de Colombia Móvil, al inicio de la rueda de prensa en la que dio a conocer los pormenores del balance del año y donde dejó planteados los propósitos para el segundo año.
Al dar a conocer las cifras del balance, el directivo destacó que por primera vez el Ebitda (ganancias antes de intereses, impuestos y amortizaciones) se comportó diferente, pues no había presentado una cifrapositiva y en el mes de octubre se situó en niveles superiores a los registrados desde julio.
Aún así, todavía hay saldo en rojo, aunque lapérdida es menor en más de 55 mil millones al presupuesto. El Ebitda fue positivo en octubre respecto al mes anterior en más de 5 mil millones, con un total negativo de más de 56 mil millones. La utilidad operacional se comportó de manera positiva en casi 2 mil millones.
En otros indicadores, se destaca el hecho de que la aparición de Ola incrementó el consumo de minutos por cliente en más de un 76 por ciento. Adicionalmente, tumbó los precios para telefonía móvil en más de un 42 por ciento.
En la actualidad alcanza un total de 1 millón 163 mil usuarios lo que representa un crecimiento permanente de la compañía, alcanzando así una porción del mercado del 12 por ciento y de acuerdo con las perspectivas de crecimiento sostenidas hasta la fecha, para el año entrante deberá estar con el 20 por ciento del mercado.
Y más aún cuando se estima que el mercado colombiano está explotado en un 18 por ciento y tiene posibilidades de crecimiento hasta de un 40 por ciento en penetración celular.
A ello se le suma que tiene la tasa de retiro más baja entre los operadores con un 2,9 por ciento. Sin embargo, ahora que muchos contratos comienzan a cumplir el año, se tiene considerado que esta cifra alcance hasta el 12 por ciento.
Perspectivas
Para el próximo año, Ola abrirá 35 tiendas especializadas en atención al cliente en todo el país. El compromiso es resolver el 90 por ciento de las solicitudes de los clientes en menos de 24 horas, lo que pareciera utópico con los antecedentes que se tienen.
Respecto a ello, Osorio afirmó que queda por resolver sólo el 5 por ciento de los casos represados.
De estos centros ya se encuentran operando 12 en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y Bucaramanga. El piloto se hizo en la tienda Ola de la Avenida 19 con 116 en Bogotá, y esta iniciativa se tomó porque los pronósticos de resolver todos los problemas a través de los Call Center no funcionó por problemas en las sistemas y por falta de capacitación en los mismos operadores.
Más mercado
En participación de mercado, Ola aspira a tener al menos 1 millón de nuevos clientes en el 2005.
Paralelamente, se anunció que la red tiene en la actualidad un cubrimiento de mil quinientos kilómetros en las principales carreteras del país, por encima de los requerimientos de la licencia. Así mismo, 180 comunidades apartadas en las que no había teléfonos, están conectándose con la red de Colombia Móvil.
Del mismo modo, en la actualidad se puede usar el móvil en 56 países a través de 68 operadores sin perder la señal. En este caso, el usuario debe solicitar una tarjeta SIM que le permita la operación. Para incrementar la capacidad de la red de 1,5 millones de suscriptores a 2,5 millones, Ola está evaluando actualmente propuestas de diversos proveedores.
Ante la demanda contra H.P. anunciada por el Contralor de Bogotá, Oscar González, el directivo dijo que es un recurso que se tiene pero que en la actualidad están trabajando con esta compañía en la solución de los problemas y en caso de no cumplirse los contratos, se hace uso de la opción.
Igualmente, Osorio se comprometió con que a mediados de diciembre, estén resueltos todos los casos acumulados y comience una nueva etapa para la empresa con un comportamiento dentro de los términos de la normalidad. Así mismo, planteó que la empresa seguirá en expansión bajo los parámetros para un crecimiento sostenible.
Nuevas
estratégias
En cuanto a campañas, Colombia Móvil continuará con los planes, equipos y tarifas más favorables del mercado y que la agresividad comercial continuará también. Del mismo modo, se anunció la llegada para el año entrante de nuevos planes y servicios una vez pasen los primeros meses del año, período en el que se espera la estabilización definitiva de la empresa. En navidad, se espera una campaña próximamente.
Las tarifas en los contratos que cumplen un año se incrementaron cerca de un 11 por ciento, pero el plan Pioneros conserva el compromiso de sus 30 pesos el minuto por dos años más. Para la empresa es importante atacar el fraude de modo que se utilizaba la red de Ola para pagar llamadas internacionales a 30 pesos el minuto mediante “hackers” que violaban el sistema. Igualmente, la reventa callejera de minutos que representaron para la empresa gastos por 11 mil millones y que a la fecha se ha reducido hasta los 5 mil millones
http://www.la-republica.com.co/noti...64&template=noticia&fecha=2004-12-01_12:01am#
