A mi hace 15 días me activaron un plan 200M con doble velocidad por 6 meses. En mi etb tengo las mismas 300M de hace ya unos cuantos meses, efectivamente es mi velocidad actual, tras hablar con unas 8 personas tanto de trámites como de soporte técnico para lo de la doble velocidad ofrecida no han sido capaces de hacerla funcionar correctamente.
Me cuesta creer que sea algo tan tremendamente difícil de hacer. Tengo ya una colección de radicados que no sirven para nada incluyendo PQR.
Con la llamada de hace un rato completé 13 personas para un cambio de velocidad, que en 3 días hábiles debería estar es la respuesta, creo que no va a ser así.
Ya va en 15 personas, me llamaron hoy a decirme que ya todo estaba listo y adivinen, todo sigue igual.
15 personas y 18 días para hacer un cambio de velocidad y no han sido capaces.
Siempre o me cuelgan o se corta la llamada y no se vuelven a comunicar.
Tramites me pasa a soporte porque todo está listo para que revisen por qué no se realiza el cambio, soporte me devuelve a trámites porque no han aprovisionado y así llevan desde el 2 de Agosto.
A ratos también le echan la culpa a los de cancelaciones (o fidelización) pero a fin de cuentas no solucionan nada.
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