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Me llegó la factura nueva con el reajuste, $104.000 y que podía presentar recurso de reposición, lo cual hice, pero no les pienso pagar nada hasta que me den respuesta, y así me toque esperar que se vaya hasta la SIC, si igual ya no tengo servicio 
paila ya no hacen ajustes... no contestan los perros esos... me llego por 104 y pico.... aggg que perros y la queja esta desde hace 2 facturas atras... que hago??? cancelo el internet y pido plan nuevo.... o como se pone la queja?... en lo posible por internet o por telefono?.... consejos? es que antes llamaba y me mandaban el ajuste al correo pero aahhh q desespero y viajo el martes!!... ayuda
EDIT ni siquiera esta la opcion de no continuar con los servicios... agg
puedo cancelar el internet y a los cuantos dias pedir instalacion de las 6mb? y me dan moden nuevo o cobran algo o toca entregarlo? xD
EDIT ni siquiera esta la opcion de no continuar con los servicios... agg
puedo cancelar el internet y a los cuantos dias pedir instalacion de las 6mb? y me dan moden nuevo o cobran algo o toca entregarlo? xD
A mi me tocó por el chat de soporte de la página de etb porque en la línea nunca respondieron.
quise retirarme del servicio de internet y ps me dijieron q me corregian la factura y no se que ... pero no me la enviaron al correo! y quedarme en el plan de 74k con 6mb pero estoy preguntando en el chat que paso con la factura que nada que llega y vence el 27 pero eso es una demora .... llevo una hora y hasta ahora me esta validando mis datos agg!!
les aconsejo llamen a cancelar!... esta pesimo el servicio al cliente en ETB!
les aconsejo llamen a cancelar!... esta pesimo el servicio al cliente en ETB!
Muy de malas usted, yo si ni loco quito este servicio , impecable, 6mb constantes siempre, latencia perfecta siempre, nunca se cae, jamas
Con mi desorden de la factura, que ahora veo que no es sólo mía, me llego una carta fechada en diciembre "comunicandome" que desde noviembre me aplicaría una tarifa como la de los usuarios nuevos. Jejejejeje, se curan en salud en lo del reajuste de factura sin notificación, así sea vencida
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Discrepo en lo de 6mb constantes, la latencia si la tengo bien, es constante. La velocidad me da 4.5mb en Speedtest, cuando supuestamente debería tener 6mb. El servicio al cliente últimamente ha decaído, hice la solicitud de los 6mb en Septiembre y a principios de este mes aún no me habían hecho el cambio disque por unas fallas y no se que, pero bueno, ese impase se solucionó.
El miércoles llamaré a ver que me dicen de la velocidad, no quiero cancelar el servicio porque no he tenido problemas desde que lo adquiri en el 2005.
Hombre la velocidad real no es la speedtest, sino al descargar directamente archivos, youtube, le debe dar 750KB/ seg, claro que yo estoy conectado a una urba v2, mi servicio es impecable
Enviado desde mi MB860 usando Tapatalk 2
Por eso, la mia va máximo a 500kb/s... Igual que cuando tenía la velocidad de 4mb :/
Enviado desde mi SGH-I897 usando Tapatalk 2
Entonces es que no han actualizado el perfil de velocidad en el módem/router... Revise en el panel de control de su módem a ver que perfil de down/up tiene en el momento.... Para 6MB el perfil debe estar en 6300 aprox down, 870 up (eran los valores que tenia cuando tuve la conexión del café)...
Aparte de la facturación no he tenido Mayores problemas con etb, y los que se han presentado los han solucionado bien. Yo creo que etb es uno de los muy pocos ISP en dónde se leen comentarios positivos en estos foros, personalmente pienso que etb lo hace bien aunque obviamente lo podría hacer mejor.
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Hola,
lo de la sic es así:
primero presenta una pqr por escrito (web u oficina)
segundo, espera 15 días a que le respondan.. si la respuesta no es favorable puede reponer o apelar, la apelación ya es definida por la sic.
un saludo y feliz navidad a todos los usuarios de ETB y LANeros!.
http://192.168.0.1 o http://192.168.1.1
El user por lo general son admin, Administrator o root y los pasa por lo general son netadmin en sentido inverso... soporteETB2xxx o 1+su numero telefónico
Una vez ingrese, las primera pantalla que le aparece es la información del router donde se encuentra los datos que le dije...
Yo le había cambiado la clave antes y ese modem me quedó con IP http://192.168.1.254. Eso me salió en Broadband Connection:
Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 766 / 7.228
Modulation: G.992.5 Annex A
El perfil esta bien... Entons pida una visita... Porque con esos settings esta pa que le de las 750 de down.
Debe ser algún problema de cableado (interno o externo.... O en el peor de los casos ambos)
Pero es raro porque cuando tenia los 4mb de velocidad si me daba a full una descarga (512kb/s)
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Una noticia de ETB
Estas son las nuevas tarifas Internet Móvil ETB para el 2013
http://comunidad-ola.com/portal/ind...uevas-tarifas-internet-movil-etb-para-el-2013
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http://comunidad-ola.com/portal/ind...uevas-tarifas-internet-movil-etb-para-el-2013
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