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vengo a pedir ayuda :(

Vino gente de etb al edificio, noviembre del año pasado. El administrador firmó unas autorizaciones, y después dejaron esta carta (que adjunto) junto con otra con una lista de personal que iba a venir, pero hasta el sol de hoy no dan señales de vida. Que puedo hacer para acelerar el proceso? Llamo al man que aparece ahí?

en el primer tachón está un número celular

1z3v0gz.jpg
 
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140 con? Esta cubierta casi en su totalidad entre la 7ma y la 23
En la 140 con 11, en el mapa no se ve un punto enfrente o muy cerca a mi hogar, llamo y me dicen que aun no hay cobertura. :(
y es que por lo que estoy pagando por claro ahora 20 mb/3mb tv digital basica y llamadas 139mil en etb tendria 40mb/20mb tv y llamadas y me sobrarian 3mil pesos si que vale la pena!

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ETB llegará con fibra óptica a Medellín, Cali, y Bucaramanga
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ETB anunció que llegará con el servicio de fibra óptica, en los próximos meses, a Medellín, Cali, Bucaramanga, Cartagena, Barranquilla y Tunja.
Por: ElPaís.com.co | Colprensa.Viernes, Febrero 28, 2014 - 2:20 p.m.

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) anunció que en virtud de un nuevo proceso de capacidad operativa, administrativa y técnica llegarán en los próximos meses con el servicio de fibra óptica a las principales capitales del país.
De acuerdo a la ETB “este logro hace parte del Programa de Potencialización de Regionales, uno de los seis programas del Plan Estratégico Corporativo, PEC 2012-2016, el cual busca el desarrollo de infraestructura (despliegue de la fibra) en las ciudades más importantes de Colombia”.
La presencia de la empresa se dará en Cali, Medellín, Bucaramanga, Cartagena, Barranquilla (en la capital del Atlántico con un tramo de fibra óptica habilitado) y Tunja.
“Con estas inversiones se busca mejorar el portafolio de servicios a nuestros actuales clientes corporativos y conquistar otros nuevos dentro del segmento empresarial”, señaló la empresa.
Según se explicó, actualmente se encuentran en proceso de migración cerca de 150 enlaces, los cuales están instalados utilizando redes de terceros o radio enlaces propios.
“La implementación de estos anillos de Fibra Óptica permitirá brindar soluciones de transporte de datos, voz y video incluyendo conexiones de Internet dedicado, conectividad entre oficinas, videoconferencia, troncales de voz, entre otros servicios, sin dejar de lado que con esta infraestructura ETB disminuye sus costos operacionales y la rentabilidad se incrementa en el largo plazo”, reportó la compañía.
Explica la ETB que la nueva red con conectividad permitirá ofrecer mayor velocidad, mejor seguridad, mayor capacidad de transmisión y más aplicaciones y servicios.
 
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ETB llegará con fibra óptica a Medellín, Cali, y Bucaramanga
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ETB anunció que llegará con el servicio de fibra óptica, en los próximos meses, a Medellín, Cali, Bucaramanga, Cartagena, Barranquilla y Tunja.
Por: ElPaís.com.co | Colprensa.Viernes, Febrero 28, 2014 - 2:20 p.m.

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) anunció que en virtud de un nuevo proceso de capacidad operativa, administrativa y técnica llegarán en los próximos meses con el servicio de fibra óptica a las principales capitales del país.
De acuerdo a la ETB “este logro hace parte del Programa de Potencialización de Regionales, uno de los seis programas del Plan Estratégico Corporativo, PEC 2012-2016, el cual busca el desarrollo de infraestructura (despliegue de la fibra) en las ciudades más importantes de Colombia”.
La presencia de la empresa se dará en Cali, Medellín, Bucaramanga, Cartagena, Barranquilla (en la capital del Atlántico con un tramo de fibra óptica habilitado) y Tunja.
“Con estas inversiones se busca mejorar el portafolio de servicios a nuestros actuales clientes corporativos y conquistar otros nuevos dentro del segmento empresarial”, señaló la empresa.
Según se explicó, actualmente se encuentran en proceso de migración cerca de 150 enlaces, los cuales están instalados utilizando redes de terceros o radio enlaces propios.
“La implementación de estos anillos de Fibra Óptica permitirá brindar soluciones de transporte de datos, voz y video incluyendo conexiones de Internet dedicado, conectividad entre oficinas, videoconferencia, troncales de voz, entre otros servicios, sin dejar de lado que con esta infraestructura ETB disminuye sus costos operacionales y la rentabilidad se incrementa en el largo plazo”, reportó la compañía.
Explica la ETB que la nueva red con conectividad permitirá ofrecer mayor velocidad, mejor seguridad, mayor capacidad de transmisión y más aplicaciones y servicios.

Noticia de hace un año...
 
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En la 140 con 11, en el mapa no se ve un punto enfrente o muy cerca a mi hogar, llamo y me dicen que aun no hay cobertura. :(
y es que por lo que estoy pagando por claro ahora 20 mb/3mb tv digital basica y llamadas 139mil en etb tendria 40mb/20mb tv y llamadas y me sobrarian 3mil pesos si que vale la pena!

Ver el archivos adjunto 232578
Yo vivo por la Cr12 con 142, tengo servicio desde noviembre, y mi dirección no aparece en el mapa de cobertura, donde si sale es en la página de ETB direcciones.
 
Bueno, había cuadrado la cita para la instalación de FO para el día de hoy, en horas de la mañana. Permiso al trabajo, permiso a la administración, todo cuadrado...

Y...no se les dio la gana de llegar. Ni una llamada, un mensaje. Nada.

Que decepción tan perra.
 
En la 140 con 11, en el mapa no se ve un punto enfrente o muy cerca a mi hogar, llamo y me dicen que aun no hay cobertura. :(
y es que por lo que estoy pagando por claro ahora 20 mb/3mb tv digital basica y llamadas 139mil en etb tendria 40mb/20mb tv y llamadas y me sobrarian 3mil pesos si que vale la pena!

Ver el archivos adjunto 232578
Vecino, en la zona ya hay cobertura, ya mencione que los puntos son direcciones con servicio, no sobra consulte en el validador para ver si ya tiene cobertura en su edificio
 
Bueno, había cuadrado la cita para la instalación de FO para el día de hoy, en horas de la mañana. Permiso al trabajo, permiso a la administración, todo cuadrado...

Y...no se les dio la gana de llegar. Ni una llamada, un mensaje. Nada.

Que decepción tan perra.

Lamentablemente, no cumplen. Así me pasó a mí. Yo sí monté la HP por el call center y me mandaron a los instaladores.
 
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Yo vivo por la Cr12 con 142, tengo servicio desde noviembre, y mi dirección no aparece en el mapa de cobertura, donde si sale es en la página de ETB direcciones.

Vecino, en la zona ya hay cobertura, ya mencione que los puntos son direcciones con servicio, no sobra consulte en el validador para ver si ya tiene cobertura en su edificio

si, Bueno igualmente en el validador de direcciones no me sale cobertura y llamando me dicen q aun no hay cobertura, que mala suerte :(
 
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Hola a todos,

Largo tiempo sin postear y me trae de vuelta son preguntas de calidad de servicio Zzzzz....

Directo al grano, quién me puede responder lo siguiente:

Contraté FO, paquete normal 20/10 + TV + TEL.

El Tel se queda "Sin Línea" cada rato y la instrucción que dan en el HellCenter es apagar, esperar 10 seg y prender, eso lo arregla por ratos (sé que este no es el foro de telefonía pero depronto es info de utilidad para la persona dispuesta a ayudar).

Adicionalmente a eso, la prueba por cable marca 20/10 (todo bonito :D) pero por Wifi (aunque obvio sé que debe haber perdida de velocidad) marca normalmente entre 2 y 5 de descarga por entre 1 y 3 de subida. De vez en cuando el WIFI marca velocidades (creería yo) en rango de lo esperado (entre 15 y 18 de descarga por 6 y 8 de subida).

¿Alguno con una experiencia similar? O realmente esas son las velocidades que debo esperar por Wifi.

Gracias por las respuestas amigos Laneros.
 
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