Con respecto a tanto cuento, no se si sea posible dejar una entrada fija en cada página del foro con algo como lo siguiente:
1. Realice siempre las pruebas con red cableada. Los equipos WiFi de las compañias no son de buena calidad para la red inalambrica y no estan obligados a garantizar el servicio de Internet por WiFi.
2. Se han presentado lentitudes de conexión en algunas ocaciones, al parecer hay 2 salidas internacionales de ETB hacia Internet, y una de estas pasa por Brazil que a pesar de ser gográficamente más cerca, siempre es mas largo el camino por ende la velocidad y latencia es mayor. Reiniciando el equipo y obteniendo una IP que se enruta con la red hacia EEUU es una solución provisional.
3. Verifique el estado e IPTV y de telefono. SI alguno de estos aparte de Internet falla, no le tenga miedo al Call Center y llame, probablemente es un problema físico en la conexion hasta su casa.
4. Si no esta confirme con el servicio, no hay problema, cancelelo. Si no quiere pagar multas por permanencia mínima, ponga queja a la Super Industria y le resuelven ese lio.
5. Haga pruebas de velocidad, por ejemplo en Speedtest.net, hacia varios servidores.
6. Recuerde que la velocidad que le da en Speedtest y similares en pruebas hacia servidores locales es la velocidad contratada. ETB al igual que todos los operadores de Internet tiene salida de tráfico hacia servidores externos, pero los servicios domiciliarios no tienen garantia de velocidad mínima hacia afuera de Colombia. Existen planes empresariales de Internet dedicado, donde un plan de 60 Mb puede costar perfectamente 2'000.000 de pesos o hasta más, pero en estos planes SI se garantiza una velocidad mínima hacia redes por fuera del país (Ej: EEUU.)
