Les cuento que deben tener mucho cuidado con los vendedores de fibra de ETB. Como les conté la semana pasada, un ejército de vendedores inundó el barrio Modelo Norte la semana pasada ofreciendo los nuevos precios. Yo no estaba buscándolos pero se me acercaron en el parque y me aseguraron que había cobertura en el barrio, mostrándome las cajas negras que son visibles cada dos postes y un tiempo de instalación de 5 días Llevé al vendedor hasta mi casa y me mostró que en la esquina estaba la cajita y que todo era seguro. Con eso concreté la cita para la firma del contrato para el lunes.
Con esta información me dirigí el sábado a cancelar mi plan de Claro. Ellos hicieron todo lo posible para no perder un cliente de 7 años. Me ofrecieron el cielo y la tierra pero yo ya seguro del cambio confirmé mi retiro.
Llegado el día de la firma del contrato, nadie de ETB se presentó. El vendedor se negaba al teléfono y al final de tanta insistencia me dijo:
- Su barrio está lleno de las cajas negras de la fibra, PERO NO ESTÁN CONECTADAS. NO TIENEN ENERGÍA. (WTF!)
- No sé cuando vaya a haber cobertura en su casa.
- Lo lamento mucho!!!
Lo mismo me respondieron en la línea y en el chat.
Ahora estoy a unos días que me corten el servicio de Claro y tampoco voy a tener el de ETB. Me quedé con el rabo entre las piernas. Y eso que debí escuchar a
@Mulder que ya me lo había advertido, pero uno confía en que lo que le ofrecen y aseguran es cierto.
Al margen de esto, he podido sacar una conclusión del dichoso mapa de cobertura de fibra (
http://www.etb.com.co/coberturafibra/) y del validador (
http://etb.com.co/DIRECCIONES-FIBRA/Default.aspx):
El validador solo responde a los puntos exactos demarcados en el mapa. Por ejemplo, busqué una de las casas que quedan en mi misma cuadra que en el mapa dicen que están disponibles. Al buscarla en el validador también la acepta. Pero si busco la dirección de la casa del lado ya no la acepta, ni tampoco la mia. Suena un poco ilógico porque se supone que si una casa de la mitad de la cuadra tiene disponibilidad, la del lado también debería tenerla porque ambas se conectan a la misma caja negra del poste de la esquina.
Espero que ustedes también estén alerta para que no caigan en la trampa de estos vendedores de ETB.