Tiene router propio? o llama cada vez que desea hacer alguna modificación? lo digo por el tema de los channel wifi, creí que usted los cambiaba y probada haber en que channel mejoraba su conexión inalambrica.Sí, estoy esperando una respuesta de un derecho de petición para escalarlo, porque el resto "se perdieron" misteriosamente...
Ayer fui a las oficinas a pedir un técnico... la solicitud se perdió también misteriosamente... llamé a quejarme esta mañana y ya mamé tanto a la señorita que al final en lugar de colgarme me transfirió a soporte de nuevo... donde de nuevo me dijeron que todo está bien... aproveché para pedir otro cambio de canal... ¿hasta qué canal tienen disponible? En el wifi analyzer veo que salen hasta 13... pedí el 4 que está sin interferencia directa... pero a saber...
Aqui con su cedula le tienen que aparecer todos los radicados de llamadas y/o tramites que le han generado con cada solicitud puede colocarlos soportando fechas y hora sin tener solucion y la cantidad de quejas que le ha tocado colocar:
http://servicioalcliente.etb.com.co/consulta_cun.aspx
Siempre que solicito algo o me dicen que está en tramite voy a ese link consulto que haya quedado registrado y también me sirve como soporte para solicitar nuevamente o consulto los radicados y asi ubican más rapido si ya le dieron solución o no.