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Alguien de ETB me conto que fue mas un cambio que hicieron en todas las configuraciones de los equipos y tenian que hacerlo de forma general. Aca 170 con Autopista ya llego el servicio.
Buena pregunta, en general no se puede reemplazar, lo que se hace es desactivar el WiFi del ONT del proveedor y usar un router propio para esos menesteres.
Pues se podría, pero toca obtener los parámetros GPON de ETB, y no creo que lo suelten tan fácil. Lo otro será dejar el módem en modo puente y usar las credenciales PPPoE del proveedor en el router que quiera poner.
En Movistar sí, incluso dan el IDONT. En el foro un lanero mostró cómo hizo funcionar con un Huawei HG8310M.
Ojala todos fueran así, pero ya se comentó que en ETB de momento no es opción
Hola, compañeros laneros.
Hoy vengo a ustedes con suma urgencia esperando obtener una respuesta a lo siguiente:
ASUNTO
Se tiene un SW DLink DGS-2637, requiero realizarle reset de fabrica, NO TENGO usuario ni contraseña, el SW NO TIENE RESET FISICO.
Ver el archivos adjunto 565687
Validando los manuales, se debe realizar el reset mediante un Cliente para SSH, Telnet, rlogin, y TCP, en mi caso he probado con PuTTY, KiTTY y Tera Term.}
En mi dispotivios me muestra el SW como COM4, para iniciar el cliente se configura un Speed 115200
Ver el archivos adjunto 565690
Según el manual, cuando uart llega al 100% se deben apretar una combinación de teclas
Ver el archivos adjunto 565685
La falla o problema que tengo es que cuando el uart llega al 100%, según el manual dispongo de 2 segundos para ejecutar el comando mediante teclas Ver el archivos adjunto 565686
Esa combinación de teclas no la recibe el cliente, ya probé con otros teclados, cambie el idioma de mi teclado al de USA y sigue sin servir. También probé varias configuraciones de teclado en PuTTY y sigue sin funcionar.
Ver el archivos adjunto 565689
PREGUNTA
Mi pregunta es la siguiente:
Hoy vengo a ustedes con suma urgencia esperando obtener una respuesta a lo siguiente:
ASUNTO
Se tiene un SW DLink DGS-2637, requiero realizarle reset de fabrica, NO TENGO usuario ni contraseña, el SW NO TIENE RESET FISICO.
Ver el archivos adjunto 565687
Validando los manuales, se debe realizar el reset mediante un Cliente para SSH, Telnet, rlogin, y TCP, en mi caso he probado con PuTTY, KiTTY y Tera Term.}
En mi dispotivios me muestra el SW como COM4, para iniciar el cliente se configura un Speed 115200
Ver el archivos adjunto 565690
Según el manual, cuando uart llega al 100% se deben apretar una combinación de teclas
Ver el archivos adjunto 565685
La falla o problema que tengo es que cuando el uart llega al 100%, según el manual dispongo de 2 segundos para ejecutar el comando mediante teclas Ver el archivos adjunto 565686
Esa combinación de teclas no la recibe el cliente, ya probé con otros teclados, cambie el idioma de mi teclado al de USA y sigue sin servir. También probé varias configuraciones de teclado en PuTTY y sigue sin funcionar.
Ver el archivos adjunto 565689
PREGUNTA
Mi pregunta es la siguiente:
¿Alguna idea de como poder restablecer de fabrica el SW? no se requiere guardar backup, solo el reset de fabrica
Si ejecuta en un notepad la combinación de teclas, que letra le imprime? en mi teclado el símbolo ^ esta encima del 6. Mi telcado es USA
El día de hoy noté en Villavicencio por el sector de amarilo hacia San Jorge personal de ETB instalando cable por este sector , será que están colocando fibra ? La verdad iba de afán , alguien de este foro tendría información al respecto?
supuestamente el proceso de compra de totalplay es con ETB, pero hasta el momento esta en espera, lo que dices del cableado puede ser el empalme a ETB, OJALA.
Hola muchachos. Desde hace dos años y medio tengo el servicio de ETB y es la segunda vez en todo ese tiempo que debo quejarme. La primera fue una noche por un mantenimiento programado y listo, pero esta vez es mas complicado.
El día viernes 28 de Julio empecé a experimentar una falla en la que el LOS de mi modem marcaba rojo, he llamado al servicio, al día siguiente vinieron a ver y mencionaron que era falta de potencia, el técnico #1 no intento hacer nada mas sino que había que escalar porque la NAP tenia un problema de potencia. Luego me llaman a decirme que será un problema de 3 a 5 días porque fue escalado para externo. El día 1 de Agosto se acerca el técnico #2, mucho mas amable que el primero y dura un rato bastante largo en mi residencia y soluciona el problema haciendo fusión de libra tanto en los cables del modem y en la NAP, cambia los conectores y queda funcionando, a las 3 horas de irse vuelve a fallar el internet por lo mismo y al llamar me dicen que enviar a un técnico será para volver a validar lo que ya saben, que como el técnico #1 que había venido no escaló correctamente que debían empezar de nuevo el proceso, hoy 5 de agosto sigo sin internet con el mismo problema de la luz roja en LOS. Tanto por teléfono como el técnico #2 indican que los otros dos clientes que están conectados a la NAP si tienen servicio, el problema solo es conmigo.
¿Qué piensan de esto?
¿Existe algo que yo pueda hacer para arreglar?
¿Puedo recurrir a otra instancia para agilizar el proceso?
¿Por que debe uno esperar tantos días y sin servicio?
Recomendación: Si en el soporte técnico los atiende una mujer de apellido "comas", les recomiendo colgar, es alguien que no debería estar trabajando para soporte al cliente.
El día viernes 28 de Julio empecé a experimentar una falla en la que el LOS de mi modem marcaba rojo, he llamado al servicio, al día siguiente vinieron a ver y mencionaron que era falta de potencia, el técnico #1 no intento hacer nada mas sino que había que escalar porque la NAP tenia un problema de potencia. Luego me llaman a decirme que será un problema de 3 a 5 días porque fue escalado para externo. El día 1 de Agosto se acerca el técnico #2, mucho mas amable que el primero y dura un rato bastante largo en mi residencia y soluciona el problema haciendo fusión de libra tanto en los cables del modem y en la NAP, cambia los conectores y queda funcionando, a las 3 horas de irse vuelve a fallar el internet por lo mismo y al llamar me dicen que enviar a un técnico será para volver a validar lo que ya saben, que como el técnico #1 que había venido no escaló correctamente que debían empezar de nuevo el proceso, hoy 5 de agosto sigo sin internet con el mismo problema de la luz roja en LOS. Tanto por teléfono como el técnico #2 indican que los otros dos clientes que están conectados a la NAP si tienen servicio, el problema solo es conmigo.
¿Qué piensan de esto?
¿Existe algo que yo pueda hacer para arreglar?
¿Puedo recurrir a otra instancia para agilizar el proceso?
¿Por que debe uno esperar tantos días y sin servicio?
Recomendación: Si en el soporte técnico los atiende una mujer de apellido "comas", les recomiendo colgar, es alguien que no debería estar trabajando para soporte al cliente.
deberias ir al centro de experiencia de etb y expones el caso si no te lo arregan diga que se va a pasar a otro operador a ver si depronto se lo arregan
Hasta hoy presento falla en el servicio, mismo led LOS (será Lack Of Service?), Al fin que te solucionaron?
Me sucedió algo similar soy usuario hace 4 años y sufrí de lo mismo hace unos 2. La verdad n ose que pasaba pero me iba de viaje y dejaba apagado el modem y cuando volvía de viaje había LOS, no se si por ignorancia mía lo que voy a decir pero me pareció que algunas veces no llegaba el infrarrojo al modem por la fibra, como si estuviese fisurado. Siempre sucedia cuando un tecnico nuevo llegaba al conjunto a instalar nueva fibra, por ende y malicia indigena alguien tomaba mi punto y lo replicaba hacia otro usuario o nuevo cliente y me dejaban sin linea, pero parecia asi. Me queje bastante y por coincidencia no volví a apagar el modem ya que desde abajo la caja el tecnico que atendia mi solicitud me dijo. Le voy a marcar al celular y ud dice si.... hay luz infrarroja en el cable de fibra que le llega a la casa... y viceversa.. La verdad algunos técnicos hacen y deshacen a su antojo no siempre.
Hola,
Lo que sucede es que muy posiblemente la CTO donde está tu servicio está saturada.
Cuando se encuentran con una CTO en este estado lo que hacen es un proceso que en españa se le llama timbrado, consiste en validar cuales acometidas están en servicio y cuales se quedaron conectadas pero no están en uso por clientes activos.
Como tu ONT está apagada no ven luz en el cable y suponen que la acometida no está en uso. Con que mantengas el equipo encendido permanentemente debería de ser suficiente para que la dejen de desconectar.
Saludos.
Lo que sucede es que muy posiblemente la CTO donde está tu servicio está saturada.
Cuando se encuentran con una CTO en este estado lo que hacen es un proceso que en españa se le llama timbrado, consiste en validar cuales acometidas están en servicio y cuales se quedaron conectadas pero no están en uso por clientes activos.
Como tu ONT está apagada no ven luz en el cable y suponen que la acometida no está en uso. Con que mantengas el equipo encendido permanentemente debería de ser suficiente para que la dejen de desconectar.
Saludos.
Que nostalgia aquellos tiempos del módem de 56k: (Central Toberin supongo)
No, no me han solucionado, vino una técnica para decirme lo que ya sabíamos. Se agenda visita técnica el sábado 5 de agosto para hoy 8 de agosto para que diga lo que ya sabemos y darnos una espera de otros 5 días... Esto es horrible...
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