el año pasado alguien me activo un premiun y aparte de que erronemente pense que solo seria un mes y se desactivaria automaticamente cuando entendi que no era asi tuve que llamar 3 veces hasta que al fin lo suspendieron, pero lo continuaron facturando por dos meses mas
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Hola! Yo estuve de pelea con ETB por casi 8 meses tambien para que lograran activarme el servicio de grabacion y retroceder, me tenian tambien con el cuento de que era un problema de sincronizacion. Tenia millones de CUN, quejas, etc. La manera de solucionarlo fue escribiendo un PQR a la ANTV ya que la SIC no atiende estos casos por servicios de tv. Aqui puedes entrar para relaizar el PQR. Lo que hice fue adjuntar un documento de word con los números de las CUN y quejas, fechas de llamadas, lo que me decian en cada llamada y a veces hasta anotaba el nombre del funcionario que me atendia. Lo unico es que es demorado... yo tramite el PQR en Septiembre y hasta Noviembre alguien de ETB se comunicó conmigo para ofrecerme una solución inmediata y desistiera del proceso en la ANTV. Asi fue la única manera que logre que me activaran el servicio, ademas en la solución me dieron 3 meses gratis de servicio y 1 año adicional de HBO gratis. Asi que bueno... depronto este proceso te funcione. Saludos.
Señores a ver si hay algun alma caritativa que me ayude, cuando estaba por empezar Game Of Thrones vi en el menu de la tv que el paquete premiiun de HBO estaba con el 50% de descuento, eso era lo que mostraba el aviso que aparece en pantalla, por lo cual no dude y lo compré, cuando dias despues vi las factutura ah sorpresa, me estaban cobrando a precio full sin el descuento, asi que llame al call center y me salieron con la perla que para que me efectuaran el descuento debí haber llamado al call center para que me pusieran una "nota" que me aplicaba el descuento, que tal! o sea que para compras desde el deco no aplica, y mire la hora a la que lo vienen a decir.
Sin embargo ya genere el reclamo pero lo unico es que no tome una foto del aviso que salia en pantalla, el que decia que simplemente al comprar el paquete aplicaba el 50% de descuento, sería mi unica prueba de lo que pasó, ya que con esto facilmente puedo demostrar que no habia ninguna condicion a la hora en que me ofrecieron el descuento, por tal motivo solicito que algun lanero que no tenga activado aún el paquete de HBO haga como que va a comprar el paquete para que le aparezca en pantalla en mismo aviso del descuento y le tome una foto y me la envie para que asi yo tenga la evidencia de que el descuento lo ofrecen asi sin ninguna condicion, es como para que no me salgan con un chorro de babas los sres de etb.
Me da mucha risa que estos HdPta salen con ese cuento, pero mlo que no me da risa es que me mamen gallo con el descuento.
Agradezco si algun lanero me puede ayudar.
Sin embargo ya genere el reclamo pero lo unico es que no tome una foto del aviso que salia en pantalla, el que decia que simplemente al comprar el paquete aplicaba el 50% de descuento, sería mi unica prueba de lo que pasó, ya que con esto facilmente puedo demostrar que no habia ninguna condicion a la hora en que me ofrecieron el descuento, por tal motivo solicito que algun lanero que no tenga activado aún el paquete de HBO haga como que va a comprar el paquete para que le aparezca en pantalla en mismo aviso del descuento y le tome una foto y me la envie para que asi yo tenga la evidencia de que el descuento lo ofrecen asi sin ninguna condicion, es como para que no me salgan con un chorro de babas los sres de etb.
Me da mucha risa que estos HdPta salen con ese cuento, pero mlo que no me da risa es que me mamen gallo con el descuento.
Agradezco si algun lanero me puede ayudar.
Yo solicite HBO por telefono y la asesora me dijo que si tomaba la promocion tenía clausula de permanencia de 1 año por lo cual solicite el servicio a precio full para poderlo cancelar apenas se acabe GOT. Adjunto los términos y condiciones de la promoción.
Señores una pregunta, a alguien más le llegó un aumento de tarifa este mes? Les cuento que recibo la factura por mail y me avisaron de un incremento el mes pasado, este mes llegó el aumento por $7K, pero revisé los mails y tuve otro aumento en enero también por $7K, es legal este nuevo aumento en solo 7 meses? tengo la impresión de que me toca prepararme para pelear con el hell center.
Otra cosa que me tiene dudando de reclamar, es que en enero pedí HBO, me lo activaron, pero jamás he visto el cobro en la factura:angelic: aparte del aumento de inicio de año. Pienso que si reclamo este nuevo aumento se den cuenta que no me están cobrando HBO, será posible?
A quien más le está pasando lo del aumento o sabe si es legal?
Gracias
Otra cosa que me tiene dudando de reclamar, es que en enero pedí HBO, me lo activaron, pero jamás he visto el cobro en la factura:angelic: aparte del aumento de inicio de año. Pienso que si reclamo este nuevo aumento se den cuenta que no me están cobrando HBO, será posible?
A quien más le está pasando lo del aumento o sabe si es legal?
Gracias
@juliomb179 si puede reportar lo de los regionales en SD, le agradezco. Los de ETB dicen que es problema de mi TV. No sé si reírme o emputarme. Jajajaja.
Hola, yo me comunique con ellos por twitter y esto respondieron.
En el primer volante que mandaron en la factura debieron indicar que serian dos cobros, en fin... aun sigue siendo mas barato y mejor que claro, pero otra subida de precio como esa y ya me voy pensando entregar 3 de los 5 decos que tengo para bajar costos.
Estos fueron los dos comunicados y en la url que ponen nunca dicen que serán dos cobros...
Última edición:
Perdonen la necrorespuesta pero puede que interese a más de uno. Efectivamente, esos son los links y la gran mayoría tienen DRM (hay algunos que no). Por ahora sigo sin saber cuál es y con qué credenciales se desbloquea
Si vi el tema en Twitter, hoy le envío un correo al área encargada, a ver que dicen.
A mi tambien me llego un incremento de 9 mil pesos aproximadamente; sin embargo, todavía no cumplí un año con el servicio, llevo 10 meses, pienso ir a reclamar pero antes consulto acá si es normal que eso pase?
Todos los que tomaron el servicio antes del 15 de Enero de este año tendrán aumento.
Hola, con el aumento creo que me sale mejor aumentar mi plan, pero no sé si en septiembre vayan a hacer alguna promo, ¿Sabe Ud algo?.
Lo otro que me hace dudar es que tengo el servicio de grabación 'gratis' ya que nunca me lo desactivaron (ya voy para tres años así), ¿será que lo pierdo?
Gracias.
Normalmente las promociones las "conozco" el primer día hábil del mes, así que ni idea si vengan con promos el otro mes.
Es complicado saber si con el cambio de plan, pierde el "beneficio". Yo creería que si lo pierde, ya que al generar cambio en el sistema este impone las nueva reglas.
Hola laneros, alguien sabe los precios que se deben pagar adicional por retroceder y grabar, adicional a eso ustedes saben si ETB esta dando algo por amenazar al irse, lo que llama retención.
muchas gracias de ante mano
muchas gracias de ante mano
Grabar + Retroceder vale $17.500 mes
Para la retención yo subí un documento hace un tiempo, y es el ultimo vigente.
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