Experiencias con MercadoLibre y MercadoPago
- Iniciador del tema danielc1657
- Fecha de inicio
Pues en mi caso Mercadolibre ya me pasó a envía desde el 11 de diciembre me imagino que estará cambiando gradualmente a los vendedores a los nuevos courier deprisa y envía. Lo bueno de envía es que suelen registrar la guía cuando ud entrega el paquete por lo cual en mercadolibre el paquete sale en camino al instante. Lo malo es que al parecer no todos los puntos de venta hacen eso, por pereza diría yo; hoy me toco usar otro punto de entrega de Envía y es la hora que no lo registran, me dijeron que ellos lo registraban cuando llegaba al centro de acopio así que vuelve y juega lo mismo que servientrega. Esperar a ver cuanto se demora por suerte tengo bastantes ventas a tiempo y en caso de que registren tarde no me baja la reputación.
Pues debe ser eso aunque yo aún no soy ni gold ni platinum pero si tengo la reputación en verde oscuro.
Última edición por un moderador:
No lo registran por pereza, ejemplo donde yo envío no tienen ese acceso, solo sale en sistema hasta que en Pereira reciben y hay si suben al sistema normalmente 10-11pm
Buenas noches, gente les pregunto que se debe hacer cuando un paquete se "pierde" en servientrega con mercado envíos? fui a la oficina principal en Medellin y solo me dicen que monte queja en ML pero por lo que vi es mas orientada a queja con el vendedor y este si hizo el envió correctamente..
Tienes que comunicarte con Mercadolibre pues ellos son los que tienen que poner el reclamo a Servientrega pues ellos son el cliente. Ellos te responden a ti.
Hace poco me paso algo igual
10 días perdido un paquete
Pero debe poner la queja en mercadolibre y le piden enviar la prueba de envío y luego de eso si ellos piden a Servientrega investigar qué pasó y le solucionan!
10 días perdido un paquete
Pero debe poner la queja en mercadolibre y le piden enviar la prueba de envío y luego de eso si ellos piden a Servientrega investigar qué pasó y le solucionan!
Gracias por las respuestas.
Otra pregunta, el paquete originalmente llegaba el viernes 14 según mercadolibre, al o llegar cambiaron la fecha para el 20 y en la madrugada volvieron a re programar para el 27 pero en servientrega desde el 14 en la madrugada no se registra movimiento y ya los de la oficina comentaron que estaba perdido, al ir a poner el reclamo me manda el mensaje que espere al 27, se debe esperar o hay algún correo donde pueda poner el reclamo antes.
Se debe tener paciencia y esperar, te recomiendo mantener informado al cliente como para que el vea que estás pendiente de el y siempre dejarle claro que no es responsabilidad tuya si no de MercadoLibre que hace la gestión y de Servientrega que fue el que perdió el paquete. No hay nada más que puedas hacer, cada vez que se venza un plazo que te den entonces escribirles a ML para presionarlos, diles que el cliente está molesto y que no quieres que te den una mala calificación por culpa de Servientrega.
A mi me pasó pero el problema fue peor porque cambiaron los paquetes y copiaron la guía. Al final les comprobé que la guía que me envío el cliente era una copia de la que radiqué en Servientrega, recuperaron el paquete y me revirtieron la mala calificación que me había dejado el cliente, pero todo despues como de 20 días. Es muy tedioso y no se puede hacer nada más que estar pendiente y acosar a MercadoLibre.
Editado: recuerda que las compras están aseguradas, solo que deben primero investigar que fue lo que pasó y tratar de recuperar el paquete antes de hacer efectivo el seguro que también nos cubre a los vendedores, por eso la demora. Ahí lo maluco es quedar mal con el cliente (que casi nunca entiende que no es culpa de uno) y que el dinero de la venta se demora en entrar.
Lo que me preocupa es que yo soy el comprador en este caso y el vendedor no se ha pronunciado
Pues escríbele al vedenddor y dile que en servientrega te dijeron que tenía que poner el reclamo ante mercadolibre. Muchos vendedores no saben eso.
Tal vez si el vendedor busca la opción que dice "" tengo un problema con el envio"
Ah marlca jajajajajajaja. No tienes nada que hacer si no esperar la respuesta de ML, los compradores son los consentidos por la plataforma entonces no tienes de que preocuparte. Si el vendedor no se pronuncia y no dice nada igual ML te responde, si el vendedor no te dice nada mira si puedes abrir el reclamo por tu lado porque entre más rápido lo hagas más rápido se va a dar cuenta ML que hay un problema con tu envío y más rápido te van a ayudar a buscar una solución.
Definitivamente servientrega colapsó en esta época. Hice dos compras en mercadolibre el lunes, una en Bogotá y otra en villavicencio, hasta ahora nada de nada, registran ingreso al centro de distribución en Medellin pero no entregan.
Mientras tanto dos paquetes que compre directamente en amazon el domingo 16 llegaron hoy.
Ojalá amazon entrara en serio a Colombia y tumbara a esas pecuecas de mercadolibre
Mientras tanto dos paquetes que compre directamente en amazon el domingo 16 llegaron hoy.
Ojalá amazon entrara en serio a Colombia y tumbara a esas pecuecas de mercadolibre
yo esta semana he vendido 5 productos y la entrega esta normal en bogota de un dia pa otro una a cali 2 dias despues y paso al dia suiguienteDefinitivamente servientrega colapsó en esta época. Hice dos compras en mercadolibre el lunes, una en Bogotá y otra en villavicencio, hasta ahora nada de nada, registran ingreso al centro de distribución en Medellin pero no entregan.
Mientras tanto dos paquetes que compre directamente en amazon el domingo 16 llegaron hoy.
Ojalá amazon entrara en serio a Colombia y tumbara a esas pecuecas de mercadolibre
Buenas noches,
Existe alguna forma de ver los productos que se han vendido? Algo como en ebay que si se vende algo igual queda y uno puede visualizarlo?
Me parece que hace un tiempo por acá pasaron una página que llevaba estadísticas que podria servir
Gracias de antemano
Existe alguna forma de ver los productos que se han vendido? Algo como en ebay que si se vende algo igual queda y uno puede visualizarlo?
Me parece que hace un tiempo por acá pasaron una página que llevaba estadísticas que podria servir
Gracias de antemano
El problema es SERVIENTREGA MEDELLIN. Está saturado hace rato. Gran parte de diciembre.Definitivamente servientrega colapsó en esta época. Hice dos compras en mercadolibre el lunes, una en Bogotá y otra en villavicencio, hasta ahora nada de nada, registran ingreso al centro de distribución en Medellin pero no entregan.
Mientras tanto dos paquetes que compre directamente en amazon el domingo 16 llegaron hoy.
Ojalá amazon entrara en serio a Colombia y tumbara a esas pecuecas de mercadolibre
Todo lo que he enviado a MEDELLIN por servientrega se ha demorado 1 día más de lo normal. Bogotá está trabajando bien.
offtopic
Interrapidisimo también esta colapsado en Medellín, varios paquetes que se enviaron desde Bogota el viernes esta es la hora que nada.
Interrapidisimo también esta colapsado en Medellín, varios paquetes que se enviaron desde Bogota el viernes esta es la hora que nada.
Según entiendo, haces dos preguntas diferentes:
-Si tiene en favoritos la publicación que quiere ver, lo puede hacer desde la App (sólo deja ver las fotos), desconozco si instalando una versión vieja de la App muestre más info.
-https://tendencias.mercadolibre.com.co/
Off... Dato curioso: Mercadolibre Venezuela tiene el formato de reputación viejo.
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