Experiencias con MercadoLibre y MercadoPago
- Iniciador del tema danielc1657
- Fecha de inicio
Dependiendo del nivel de convenio que tengan con ML, no importa cuando entreguen, cuanto se demoren, o cuantos reclamos tengan, la barra la mantienen siempre en verde oscuro, por lo tanto los clientes nunca se enteran cuales son las verdaderas métricas, y venden a montones porque de hecho la gente solo mira la barra.
Última edición:
Eso es injusto con los demás vendedores que se esfuerzan en tener una buena reputación.
Así es, por eso muchos hemos preguntado aquí "qué alternativas existente a ML"...
Laneros estoy revisando la Reputación de un Vendedor que lleva pocos meses en ML y tiene como 80 Calificiaciones entre Regular y Mala y como 400 en Buena...
Pero en ML dice: "Es MercadoLíder, ¡uno de los mejores!" y el man tiene la Reputación en Verde. :meh:
Con los nuevos cambios, hay alguna manera de ver desde el PC a qué artículos o ventas corresponde esa reputación, o las calificaciones de sus clientes?
No quiero arriesgarme con una compra y luego tener que pedir devolución a ML.
Las calificaciones no necesariamente obedecen a la otra métrica de reputación
Perfectamente un comprador puede calificarle que no esta satisfecho, (regular o mala) pero si no hubo problemas con el envio y no hubo ningún reclamo de por medio (que es lo que realmente afecta) es como si no hubiese pasado nada.
Perfectamente un comprador puede calificarle que no esta satisfecho, (regular o mala) pero si no hubo problemas con el envio y no hubo ningún reclamo de por medio (que es lo que realmente afecta) es como si no hubiese pasado nada.
Si pero no es nada nuevo, las condiciones en general para los vendedores siempre han sido desfavorables, solo que de guatemal a guatepeor y como ellos no tienen ningún organismo que regule la manera en que operan internamente, ni ningún tipo de legislación, así llevan operando por años
. En ML hay dos tipos de reputaciones verdes, la real y la maquillada, pero el consumidor final no se entera de eso.Laneros estoy revisando la Reputación de un Vendedor que lleva pocos meses en ML y tiene como 80 Calificiaciones entre Regular y Mala y como 400 en Buena...
Pero en ML dice: "Es MercadoLíder, ¡uno de los mejores!" y el man tiene la Reputación en Verde. :meh:
Con los nuevos cambios, hay alguna manera de ver desde el PC a qué artículos o ventas corresponde esa reputación, o las calificaciones de sus clientes?
No quiero arriesgarme con una compra y luego tener que pedir devolución a ML.
Con eso mismo ud puede sacar sus propias conclusiones, desde hace mucho tiempo no se puede ver lo que usted menciona, pero en la parte de opiniones puede ver algunos comentarios que dejan los compradores, aunque ya es menos la gente que deja algún comentario porque todo se resuelve internamente.
Última edición:
Una más de las muchas historias de asalto en mercado robo, en este caso fue en Argentina.
www.pulzo.com
Compró una MacBook por Mercado Libre y le llegó esta 'sorpresita'
Un usuario en Twitter contó la historia de cómo en vez de un computador le llegó un ladrillo de madera. Lo más probable es que le devuelvan el dinero.
www.pulzo.com
Muchachos, estoy desesperada No se quéhacer. AYUDAAA!!!:nailbiting:
Mi antiguo PC lo compré em ML en 2010 y no tuve ningún problema, todavía sigue funcionando como una uva, se lo regalé a mi sobrino para sus tareas porque quería actualizar el mío a un PC más reciente. Desafortunadamente, el vendedor ya no está en el país y fue necesario aventurarme a un nuevo vendedor de ML.
El 10 de septiembre le compré a un vendedor en ML, de muy buena reputación y con buenas ventas en los últimos años, con local en Unilago. La verdad, la entrega fue muy rápida y el producto estaba funcionando muy bien, se ve nuevo, con sus empaques y manuales de procesador y motherboard originales. Estaba muy feliz con mi PC.
Los problemas empezaron el primer día que empecé a usar el PC. Se congeló por completo y dejó de responder, me tocó apagarlo por el botón de RESET, como estaba en actualizaciones de Windows pensé que podía ser por eso y no le presté mayor atención. Durante todo el mes de septiembre se me volvió a presentar el mismo problema solamente un día más.
Llegó octubre: se incrementaron los problemas.
28 de octubre: Ese día, se me volvió a presentar exactamente el mismo problema.
29 de octubre: (después de varias actualizaciones de Windows) se me presentó el mismo problema 3 veces.
30 de octubre: nuevamente el mismo problema, dos veces.
31 de octubre: el mismo problema 6 veces!!! En ese momento, pensé que podía haber sido por las bellacas actualizaciones de Windows y devolví el PC a punto de restauración del 24 de octubre (fecha hasta la que funcionó bien).
Llegó noviembre y el problema se presentó los días 2, 7, 8, 9 y 19 de noviembre, solamente una vez en cada día. Ya en esta ocasión el botón RESET me tocaba dejarlo oprimido por varios segundos. Un día me arrojó pantallazo azul y se reinició solo.
En diciembre tuve problemas los días 2, 6, 9, 13, 14, 19 y 24 que fue cuando decidí llamar al vendedor y pedir garantía por temor a que fuera algún problema de hardware. Me dijeron que si era problema de hardware, ellos daban la garantía y si era problema de software ellos no respondían; que de todos modos iban a mirar cuál de los dos problemas podía ser y que lo llevara al local sin compromiso.
El visor de enventos me arrojaba errores de este tipo:
1) "Display dirver igfx stopped responding"
2) The description for Event ID 0 from source igfxCUIService2.0.0.0 cannot be found. Either the component that raises this event is not installed on your local computer or the installation is corrupted. You can install or repair the component on the local computer.
If the event originated on another computer, the display information had to be saved with the event.
3) “WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR” en pantallazo azul.
Al hablar con el técnico le mencioné estos errores y le dije que lo que yo quería era que dejara de presentarse ese problema, que no se presentaba a diario, sino cada tres o cuatro días. A veces era cuando hacía búsqueda en google, a veces era mirando un pdf en el pc (no en el navegador) o mirando videos en Flash Player, a veces era simplemente redactando un documento en word. El PC corre muy rápido, no hay problemas de lentitud en ningún momento, no se sube el consumo de CPU, ni de RAM, en este aspecto todo está normal. El único problema que tiene es el congelamiento, deja de responder súbitamente y me toca apagarlo con el RESET botón.
El computador se dejó a las 11:00 am y me lo entregaron al día siguiente, 27 de diciembre a las 5:00 pm, completamente formateado, sin cobrar un centavo. Le pregunté al técnico qué pudo haber sido y me dijo que no sabía porque él simplemente formateó y le hizo pruebas al PC después de formateado y todo funcionó perfectamente. Esto me dejó con dudas, ya que el computador no presenta el problema a diario sino cada tantos días.
El 30 de diciembre, después de haber funcionado bien por dos días, se presentó el mismo problema, pero por ser fin de año, esperé a que se reanudaran las actividades comerciales.
Ayer, 16 de enero, el PC tuvo un patallazo azul con reinicio. Unos 30 minutos después, se congeló y dejó de responder, nuevamente tuve que apagarlo con el botón RESET. El visor de eventos arroja el mismo error de gráficos INTEL La verdad, entré en pánico... he llegado a pensar que me han estafado y no me quieren responder, pero de esto solamente conozco las cosas básicas y no sé nada de configuración de software o hardware
El vendedor me dice que no es problema de hardware, que ese mensaje del archivo adjunto está relacionado con software y que, naturalmente como ya me hicieron garantía de software una vez y si ellos comprueban que en esta ocasión es problema de software yo tengo que pagar por el servicio técnico.
1) El asunto es que el formateo inicial no solucionó el problema, el cual se presentó desde el primer día de uso del computador.
2) Dentro de mi ignorancia, no sé si pueda deberse a una mala configuración de software por parte del técnico. En tal caso no debería ser yo quien pague por "problema de software".
3) No quiero ser injusta con el vendedor, porque puede tratarse de un problema de actualización de drivers ya sea de Widnows o de INTEL. Y soy consciente que, en este caso, el problema no recae directamente en el vendedor.
Es por esto que antes de abrir un reclamo a ML, pensando que el vendedor no me quiere responder por no reconocer su responsabilidad ante este problema, solicito ayuda y consejo de ustedes que son los expertos del tema. :shame:
Edito: he publicado el tema en otra sección que puede ser más adecuada, para evitar offtopics. https://www.laneros.com/temas/ayuda...dows-10-en-mercado-libre.241773/#post-6671499
No se quéhacer. AYUDAAA!!!:nailbiting:Mi antiguo PC lo compré em ML en 2010 y no tuve ningún problema, todavía sigue funcionando como una uva, se lo regalé a mi sobrino para sus tareas porque quería actualizar el mío a un PC más reciente. Desafortunadamente, el vendedor ya no está en el país y fue necesario aventurarme a un nuevo vendedor de ML.
El 10 de septiembre le compré a un vendedor en ML, de muy buena reputación y con buenas ventas en los últimos años, con local en Unilago. La verdad, la entrega fue muy rápida y el producto estaba funcionando muy bien, se ve nuevo, con sus empaques y manuales de procesador y motherboard originales. Estaba muy feliz con mi PC.
Los problemas empezaron el primer día que empecé a usar el PC. Se congeló por completo y dejó de responder, me tocó apagarlo por el botón de RESET, como estaba en actualizaciones de Windows pensé que podía ser por eso y no le presté mayor atención. Durante todo el mes de septiembre se me volvió a presentar el mismo problema solamente un día más.
Llegó octubre: se incrementaron los problemas.
28 de octubre: Ese día, se me volvió a presentar exactamente el mismo problema.
29 de octubre: (después de varias actualizaciones de Windows) se me presentó el mismo problema 3 veces.
30 de octubre: nuevamente el mismo problema, dos veces.
31 de octubre: el mismo problema 6 veces!!! En ese momento, pensé que podía haber sido por las bellacas actualizaciones de Windows y devolví el PC a punto de restauración del 24 de octubre (fecha hasta la que funcionó bien).
Llegó noviembre y el problema se presentó los días 2, 7, 8, 9 y 19 de noviembre, solamente una vez en cada día. Ya en esta ocasión el botón RESET me tocaba dejarlo oprimido por varios segundos. Un día me arrojó pantallazo azul y se reinició solo.
En diciembre tuve problemas los días 2, 6, 9, 13, 14, 19 y 24 que fue cuando decidí llamar al vendedor y pedir garantía por temor a que fuera algún problema de hardware. Me dijeron que si era problema de hardware, ellos daban la garantía y si era problema de software ellos no respondían; que de todos modos iban a mirar cuál de los dos problemas podía ser y que lo llevara al local sin compromiso.
El visor de enventos me arrojaba errores de este tipo:
1) "Display dirver igfx stopped responding"
2) The description for Event ID 0 from source igfxCUIService2.0.0.0 cannot be found. Either the component that raises this event is not installed on your local computer or the installation is corrupted. You can install or repair the component on the local computer.
If the event originated on another computer, the display information had to be saved with the event.
3) “WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR” en pantallazo azul.
Al hablar con el técnico le mencioné estos errores y le dije que lo que yo quería era que dejara de presentarse ese problema, que no se presentaba a diario, sino cada tres o cuatro días. A veces era cuando hacía búsqueda en google, a veces era mirando un pdf en el pc (no en el navegador) o mirando videos en Flash Player, a veces era simplemente redactando un documento en word. El PC corre muy rápido, no hay problemas de lentitud en ningún momento, no se sube el consumo de CPU, ni de RAM, en este aspecto todo está normal. El único problema que tiene es el congelamiento, deja de responder súbitamente y me toca apagarlo con el RESET botón.
El computador se dejó a las 11:00 am y me lo entregaron al día siguiente, 27 de diciembre a las 5:00 pm, completamente formateado, sin cobrar un centavo. Le pregunté al técnico qué pudo haber sido y me dijo que no sabía porque él simplemente formateó y le hizo pruebas al PC después de formateado y todo funcionó perfectamente. Esto me dejó con dudas, ya que el computador no presenta el problema a diario sino cada tantos días.
El 30 de diciembre, después de haber funcionado bien por dos días, se presentó el mismo problema, pero por ser fin de año, esperé a que se reanudaran las actividades comerciales.
Ayer, 16 de enero, el PC tuvo un patallazo azul con reinicio. Unos 30 minutos después, se congeló y dejó de responder, nuevamente tuve que apagarlo con el botón RESET. El visor de eventos arroja el mismo error de gráficos INTEL
La verdad, entré en pánico... he llegado a pensar que me han estafado y no me quieren responder, pero de esto solamente conozco las cosas básicas y no sé nada de configuración de software o hardwareEl vendedor me dice que no es problema de hardware, que ese mensaje del archivo adjunto está relacionado con software y que, naturalmente como ya me hicieron garantía de software una vez y si ellos comprueban que en esta ocasión es problema de software yo tengo que pagar por el servicio técnico.
1) El asunto es que el formateo inicial no solucionó el problema, el cual se presentó desde el primer día de uso del computador.
2) Dentro de mi ignorancia, no sé si pueda deberse a una mala configuración de software por parte del técnico. En tal caso no debería ser yo quien pague por "problema de software".
3) No quiero ser injusta con el vendedor, porque puede tratarse de un problema de actualización de drivers ya sea de Widnows o de INTEL. Y soy consciente que, en este caso, el problema no recae directamente en el vendedor.
Es por esto que antes de abrir un reclamo a ML, pensando que el vendedor no me quiere responder por no reconocer su responsabilidad ante este problema, solicito ayuda y consejo de ustedes que son los expertos del tema. :shame:
Edito: he publicado el tema en otra sección que puede ser más adecuada, para evitar offtopics. https://www.laneros.com/temas/ayuda...dows-10-en-mercado-libre.241773/#post-6671499
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Muchachos, estoy desesperada
Mi antiguo PC lo compré em ML en 2010 y no tuve ningún problema, todavía sigue funcionando como una uva, se lo regalé a mi sobrino para sus tareas porque quería actualizar el mío a un PC más reciente. Desafortunadamente, el vendedor ya no está en el país y fue necesario aventurarme a un nuevo vendedor de ML.
El 10 de septiembre le compré a un vendedor en ML, de muy buena reputación y con buenas ventas en los últimos años, con local en Unilago. La verdad, la entrega fue muy rápida y el producto estaba funcionando muy bien, se ve nuevo, con sus empaques y manuales de procesador y motherboard originales. Estaba muy feliz con mi PC.
Los problemas empezaron el primer día que empecé a usar el PC. Se congeló por completo y dejó de responder, me tocó apagarlo por el botón de RESET, como estaba en actualizaciones de Windows pensé que podía ser por eso y no le presté mayor atención. Durante todo el mes de septiembre se me volvió a presentar el mismo problema solamente un día más.
Llegó octubre: se incrementaron los problemas.
28 de octubre: Ese día, se me volvió a presentar exactamente el mismo problema.
29 de octubre: (después de varias actualizaciones de Windows) se me presentó el mismo problema 3 veces.
30 de octubre: nuevamente el mismo problema, dos veces.
31 de octubre: el mismo problema 6 veces!!! En ese momento, pensé que podía haber sido por las bellacas actualizaciones de Windows y devolví el PC a punto de restauración del 24 de octubre (fecha hasta la que funcionó bien).
Llegó noviembre y el problema se presentó los días 2, 7, 8, 9 y 19 de noviembre, solamente una vez en cada día. Ya en esta ocasión el botón RESET me tocaba dejarlo oprimido por varios segundos. Un día me arrojó pantallazo azul y se reinició solo.
En diciembre tuve problemas los días 2, 6, 9, 13, 14, 19 y 24 que fue cuando decidí llamar al vendedor y pedir garantía por temor a que fuera algún problema de hardware. Me dijeron que si era problema de hardware, ellos daban la garantía y si era problema de software ellos no respondían; que de todos modos iban a mirar cuál de los dos problemas podía ser y que lo llevara al local sin compromiso.
El visor de enventos me arrojaba errores de este tipo:
1) "Display dirver igfx stopped responding"
2) The description for Event ID 0 from source igfxCUIService2.0.0.0 cannot be found. Either the component that raises this event is not installed on your local computer or the installation is corrupted. You can install or repair the component on the local computer.
If the event originated on another computer, the display information had to be saved with the event.
3) “WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR” en pantallazo azul.
Al hablar con el técnico le mencioné estos errores y le dije que lo que yo quería era que dejara de presentarse ese problema, que no se presentaba a diario, sino cada tres o cuatro días. A veces era cuando hacía búsqueda en google, a veces era mirando un pdf en el pc (no en el navegador) o mirando videos en Flash Player, a veces era simplemente redactando un documento en word. El PC corre muy rápido, no hay problemas de lentitud en ningún momento, no se sube el consumo de CPU, ni de RAM, en este aspecto todo está normal. El único problema que tiene es el congelamiento, deja de responder súbitamente y me toca apagarlo con el RESET botón.
El computador se dejó a las 11:00 am y me lo entregaron al día siguiente, 27 de diciembre a las 5:00 pm, completamente formateado, sin cobrar un centavo. Le pregunté al técnico qué pudo haber sido y me dijo que no sabía porque él simplemente formateó y le hizo pruebas al PC después de formateado y todo funcionó perfectamente. Esto me dejó con dudas, ya que el computador no presenta el problema a diario sino cada tantos días.
El 30 de diciembre, después de haber funcionado bien por dos días, se presentó el mismo problema, pero por ser fin de año, esperé a que se reanudaran las actividades comerciales.
Ayer, 16 de enero, el PC tuvo un patallazo azul con reinicio. Unos 30 minutos después, se congeló y dejó de responder, nuevamente tuve que apagarlo con el botón RESET. El visor de eventos arroja el mismo error de gráficos INTEL
El vendedor me dice que no es problema de hardware, que ese mensaje del archivo adjunto está relacionado con software y que, naturalmente como ya me hicieron garantía de software una vez y si ellos comprueban que en esta ocasión es problema de software yo tengo que pagar por el servicio técnico.
1) El asunto es que el formateo inicial no solucionó el problema, el cual se presentó desde el primer día de uso del computador.
2) Dentro de mi ignorancia, no sé si pueda deberse a una mala configuración de software por parte del técnico. En tal caso no debería ser yo quien pague por "problema de software".
3) No quiero ser injusta con el vendedor, porque puede tratarse de un problema de actualización de drivers ya sea de Widnows o de INTEL. Y soy consciente que, en este caso, el problema no recae directamente en el vendedor.
Es por esto que antes de abrir un reclamo a ML, pensando que el vendedor no me quiere responder por no reconocer su responsabilidad ante este problema, solicito ayuda y consejo de ustedes que son los expertos del tema. :shame:
Aunque no es el foro más indicado, eso parece ser un problema con la memoria RAM, ahi parece, en mi conocimiento que al alcanzar la frecuencia máxima de trabajo de la memoria lanza ese error.
Lo digo por experiencia ya que tuve ese problema hace mucho tiempo y son reincios o congelamientos aleatorios sin un patrón común. Estoy casi seguro que no es de software ni una mala configuración.
Debería descargar un programa que se llama memtest y ahi se puede saber más acerca del problema. O la otra solución que yo vería sería bajar un poco la frecuencia de la RAM desde la bios y testear nuevamente el equipo.
De persistir el problema, ahi si es responsabilidad del vendedor de cambiar la memoria o las partes a las que haya lugar
Muchachos, estoy desesperada
Mi antiguo PC lo compré em ML en 2010 y no tuve ningún problema, todavía sigue funcionando como una uva, se lo regalé a mi sobrino para sus tareas porque quería actualizar el mío a un PC más reciente. Desafortunadamente, el vendedor ya no está en el país y fue necesario aventurarme a un nuevo vendedor de ML.
El 10 de septiembre le compré a un vendedor en ML, de muy buena reputación y con buenas ventas en los últimos años, con local en Unilago. La verdad, la entrega fue muy rápida y el producto estaba funcionando muy bien, se ve nuevo, con sus empaques y manuales de procesador y motherboard originales. Estaba muy feliz con mi PC.
Los problemas empezaron el primer día que empecé a usar el PC. Se congeló por completo y dejó de responder, me tocó apagarlo por el botón de RESET, como estaba en actualizaciones de Windows pensé que podía ser por eso y no le presté mayor atención. Durante todo el mes de septiembre se me volvió a presentar el mismo problema solamente un día más.
Llegó octubre: se incrementaron los problemas.
28 de octubre: Ese día, se me volvió a presentar exactamente el mismo problema.
29 de octubre: (después de varias actualizaciones de Windows) se me presentó el mismo problema 3 veces.
30 de octubre: nuevamente el mismo problema, dos veces.
31 de octubre: el mismo problema 6 veces!!! En ese momento, pensé que podía haber sido por las bellacas actualizaciones de Windows y devolví el PC a punto de restauración del 24 de octubre (fecha hasta la que funcionó bien).
Llegó noviembre y el problema se presentó los días 2, 7, 8, 9 y 19 de noviembre, solamente una vez en cada día. Ya en esta ocasión el botón RESET me tocaba dejarlo oprimido por varios segundos. Un día me arrojó pantallazo azul y se reinició solo.
En diciembre tuve problemas los días 2, 6, 9, 13, 14, 19 y 24 que fue cuando decidí llamar al vendedor y pedir garantía por temor a que fuera algún problema de hardware. Me dijeron que si era problema de hardware, ellos daban la garantía y si era problema de software ellos no respondían; que de todos modos iban a mirar cuál de los dos problemas podía ser y que lo llevara al local sin compromiso.
El visor de enventos me arrojaba errores de este tipo:
1) "Display dirver igfx stopped responding"
2) The description for Event ID 0 from source igfxCUIService2.0.0.0 cannot be found. Either the component that raises this event is not installed on your local computer or the installation is corrupted. You can install or repair the component on the local computer.
If the event originated on another computer, the display information had to be saved with the event.
3) “WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR” en pantallazo azul.
Al hablar con el técnico le mencioné estos errores y le dije que lo que yo quería era que dejara de presentarse ese problema, que no se presentaba a diario, sino cada tres o cuatro días. A veces era cuando hacía búsqueda en google, a veces era mirando un pdf en el pc (no en el navegador) o mirando videos en Flash Player, a veces era simplemente redactando un documento en word. El PC corre muy rápido, no hay problemas de lentitud en ningún momento, no se sube el consumo de CPU, ni de RAM, en este aspecto todo está normal. El único problema que tiene es el congelamiento, deja de responder súbitamente y me toca apagarlo con el RESET botón.
El computador se dejó a las 11:00 am y me lo entregaron al día siguiente, 27 de diciembre a las 5:00 pm, completamente formateado, sin cobrar un centavo. Le pregunté al técnico qué pudo haber sido y me dijo que no sabía porque él simplemente formateó y le hizo pruebas al PC después de formateado y todo funcionó perfectamente. Esto me dejó con dudas, ya que el computador no presenta el problema a diario sino cada tantos días.
El 30 de diciembre, después de haber funcionado bien por dos días, se presentó el mismo problema, pero por ser fin de año, esperé a que se reanudaran las actividades comerciales.
Ayer, 16 de enero, el PC tuvo un patallazo azul con reinicio. Unos 30 minutos después, se congeló y dejó de responder, nuevamente tuve que apagarlo con el botón RESET. El visor de eventos arroja el mismo error de gráficos INTEL
El vendedor me dice que no es problema de hardware, que ese mensaje del archivo adjunto está relacionado con software y que, naturalmente como ya me hicieron garantía de software una vez y si ellos comprueban que en esta ocasión es problema de software yo tengo que pagar por el servicio técnico.
1) El asunto es que el formateo inicial no solucionó el problema, el cual se presentó desde el primer día de uso del computador.
2) Dentro de mi ignorancia, no sé si pueda deberse a una mala configuración de software por parte del técnico. En tal caso no debería ser yo quien pague por "problema de software".
3) No quiero ser injusta con el vendedor, porque puede tratarse de un problema de actualización de drivers ya sea de Widnows o de INTEL. Y soy consciente que, en este caso, el problema no recae directamente en el vendedor.
Es por esto que antes de abrir un reclamo a ML, pensando que el vendedor no me quiere responder por no reconocer su responsabilidad ante este problema, solicito ayuda y consejo de ustedes que son los expertos del tema. :shame:
No te pueden cobrar por mantenimiento si el problema de software persiste, ellos están en la obligación de dar garantia a sus mantenimientos y revisiones. Si no cumplen ya te toca demandar ante la SIC.
Cómo el tema es de mercadolibe te respondo en base a eso. Ya no puedes poner reclamo por MERCADOLIBRE pues la compra fue en OCTUBRE y el tiempo de protección es 1 mes. Te toca por vía garantía directa con el vendedor y en la publicación debía estar indicado el tiempo de garantía.
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Una remisión. 
Si no responden por la parte dañada que es lo seguro, pues con esa remisión se curan, avientelos con la dian.
Si no responden por la parte dañada que es lo seguro, pues con esa remisión se curan, avientelos con la dian.
Última edición:
Además ahora resulta que en ML ya no se puede calificar a los Compradores... Mejor dicho.
Off Topic: Mientras identifica el problema le recomendaría tratar de parar las Actualizaciones Automáticas, desconectando ese PC de internet o usando Stopupdates10 u otro programa gratuito.
Al menos para que tenga un sistema "más" estable.
También puede ser un problema con la board. Tuve hace muchos años problemas muy similares con una board que tenía un condensador con una fuga. Pero realmente no me suena a problema de software.Muchachos, estoy desesperada
Mi antiguo PC lo compré em ML en 2010 y no tuve ningún problema, todavía sigue funcionando como una uva, se lo regalé a mi sobrino para sus tareas porque quería actualizar el mío a un PC más reciente. Desafortunadamente, el vendedor ya no está en el país y fue necesario aventurarme a un nuevo vendedor de ML.
El 10 de septiembre le compré a un vendedor en ML, de muy buena reputación y con buenas ventas en los últimos años, con local en Unilago. La verdad, la entrega fue muy rápida y el producto estaba funcionando muy bien, se ve nuevo, con sus empaques y manuales de procesador y motherboard originales. Estaba muy feliz con mi PC.
Los problemas empezaron el primer día que empecé a usar el PC. Se congeló por completo y dejó de responder, me tocó apagarlo por el botón de RESET, como estaba en actualizaciones de Windows pensé que podía ser por eso y no le presté mayor atención. Durante todo el mes de septiembre se me volvió a presentar el mismo problema solamente un día más.
Llegó octubre: se incrementaron los problemas.
28 de octubre: Ese día, se me volvió a presentar exactamente el mismo problema.
29 de octubre: (después de varias actualizaciones de Windows) se me presentó el mismo problema 3 veces.
30 de octubre: nuevamente el mismo problema, dos veces.
31 de octubre: el mismo problema 6 veces!!! En ese momento, pensé que podía haber sido por las bellacas actualizaciones de Windows y devolví el PC a punto de restauración del 24 de octubre (fecha hasta la que funcionó bien).
Llegó noviembre y el problema se presentó los días 2, 7, 8, 9 y 19 de noviembre, solamente una vez en cada día. Ya en esta ocasión el botón RESET me tocaba dejarlo oprimido por varios segundos. Un día me arrojó pantallazo azul y se reinició solo.
En diciembre tuve problemas los días 2, 6, 9, 13, 14, 19 y 24 que fue cuando decidí llamar al vendedor y pedir garantía por temor a que fuera algún problema de hardware. Me dijeron que si era problema de hardware, ellos daban la garantía y si era problema de software ellos no respondían; que de todos modos iban a mirar cuál de los dos problemas podía ser y que lo llevara al local sin compromiso.
El visor de enventos me arrojaba errores de este tipo:
1) "Display dirver igfx stopped responding"
2) The description for Event ID 0 from source igfxCUIService2.0.0.0 cannot be found. Either the component that raises this event is not installed on your local computer or the installation is corrupted. You can install or repair the component on the local computer.
If the event originated on another computer, the display information had to be saved with the event.
3) “WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR” en pantallazo azul.
Al hablar con el técnico le mencioné estos errores y le dije que lo que yo quería era que dejara de presentarse ese problema, que no se presentaba a diario, sino cada tres o cuatro días. A veces era cuando hacía búsqueda en google, a veces era mirando un pdf en el pc (no en el navegador) o mirando videos en Flash Player, a veces era simplemente redactando un documento en word. El PC corre muy rápido, no hay problemas de lentitud en ningún momento, no se sube el consumo de CPU, ni de RAM, en este aspecto todo está normal. El único problema que tiene es el congelamiento, deja de responder súbitamente y me toca apagarlo con el RESET botón.
El computador se dejó a las 11:00 am y me lo entregaron al día siguiente, 27 de diciembre a las 5:00 pm, completamente formateado, sin cobrar un centavo. Le pregunté al técnico qué pudo haber sido y me dijo que no sabía porque él simplemente formateó y le hizo pruebas al PC después de formateado y todo funcionó perfectamente. Esto me dejó con dudas, ya que el computador no presenta el problema a diario sino cada tantos días.
El 30 de diciembre, después de haber funcionado bien por dos días, se presentó el mismo problema, pero por ser fin de año, esperé a que se reanudaran las actividades comerciales.
Ayer, 16 de enero, el PC tuvo un patallazo azul con reinicio. Unos 30 minutos después, se congeló y dejó de responder, nuevamente tuve que apagarlo con el botón RESET. El visor de eventos arroja el mismo error de gráficos INTEL
El vendedor me dice que no es problema de hardware, que ese mensaje del archivo adjunto está relacionado con software y que, naturalmente como ya me hicieron garantía de software una vez y si ellos comprueban que en esta ocasión es problema de software yo tengo que pagar por el servicio técnico.
1) El asunto es que el formateo inicial no solucionó el problema, el cual se presentó desde el primer día de uso del computador.
2) Dentro de mi ignorancia, no sé si pueda deberse a una mala configuración de software por parte del técnico. En tal caso no debería ser yo quien pague por "problema de software".
3) No quiero ser injusta con el vendedor, porque puede tratarse de un problema de actualización de drivers ya sea de Widnows o de INTEL. Y soy consciente que, en este caso, el problema no recae directamente en el vendedor.
Es por esto que antes de abrir un reclamo a ML, pensando que el vendedor no me quiere responder por no reconocer su responsabilidad ante este problema, solicito ayuda y consejo de ustedes que son los expertos del tema. :shame:
Edito: he publicado el tema en otra sección que puede ser más adecuada, para evitar offtopics. https://www.laneros.com/temas/ayuda...dows-10-en-mercado-libre.241773/#post-6671499
Pienso comprar una guitarra de estudio a un amigo físico en Argentina, por favor me podrían despejar la duda de si puedo utilizar la misma cuenta de ML registrada en Colombia y comprar cómo si nada utilizando dirección de allá?, si es así de sencillo o si falta algo por corroborar, les agradezco mucho.
Muchachos, estoy desesperada
Mi antiguo PC lo compré em ML en 2010 y no tuve ningún problema, todavía sigue funcionando como una uva, se lo regalé a mi sobrino para sus tareas porque quería actualizar el mío a un PC más reciente. Desafortunadamente, el vendedor ya no está en el país y fue necesario aventurarme a un nuevo vendedor de ML.
El 10 de septiembre le compré a un vendedor en ML, de muy buena reputación y con buenas ventas en los últimos años, con local en Unilago. La verdad, la entrega fue muy rápida y el producto estaba funcionando muy bien, se ve nuevo, con sus empaques y manuales de procesador y motherboard originales. Estaba muy feliz con mi PC.
Los problemas empezaron el primer día que empecé a usar el PC. Se congeló por completo y dejó de responder, me tocó apagarlo por el botón de RESET, como estaba en actualizaciones de Windows pensé que podía ser por eso y no le presté mayor atención. Durante todo el mes de septiembre se me volvió a presentar el mismo problema solamente un día más.
Llegó octubre: se incrementaron los problemas.
28 de octubre: Ese día, se me volvió a presentar exactamente el mismo problema.
29 de octubre: (después de varias actualizaciones de Windows) se me presentó el mismo problema 3 veces.
30 de octubre: nuevamente el mismo problema, dos veces.
31 de octubre: el mismo problema 6 veces!!! En ese momento, pensé que podía haber sido por las bellacas actualizaciones de Windows y devolví el PC a punto de restauración del 24 de octubre (fecha hasta la que funcionó bien).
Llegó noviembre y el problema se presentó los días 2, 7, 8, 9 y 19 de noviembre, solamente una vez en cada día. Ya en esta ocasión el botón RESET me tocaba dejarlo oprimido por varios segundos. Un día me arrojó pantallazo azul y se reinició solo.
En diciembre tuve problemas los días 2, 6, 9, 13, 14, 19 y 24 que fue cuando decidí llamar al vendedor y pedir garantía por temor a que fuera algún problema de hardware. Me dijeron que si era problema de hardware, ellos daban la garantía y si era problema de software ellos no respondían; que de todos modos iban a mirar cuál de los dos problemas podía ser y que lo llevara al local sin compromiso.
El visor de enventos me arrojaba errores de este tipo:
1) "Display dirver igfx stopped responding"
2) The description for Event ID 0 from source igfxCUIService2.0.0.0 cannot be found. Either the component that raises this event is not installed on your local computer or the installation is corrupted. You can install or repair the component on the local computer.
If the event originated on another computer, the display information had to be saved with the event.
3) “WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR” en pantallazo azul.
Al hablar con el técnico le mencioné estos errores y le dije que lo que yo quería era que dejara de presentarse ese problema, que no se presentaba a diario, sino cada tres o cuatro días. A veces era cuando hacía búsqueda en google, a veces era mirando un pdf en el pc (no en el navegador) o mirando videos en Flash Player, a veces era simplemente redactando un documento en word. El PC corre muy rápido, no hay problemas de lentitud en ningún momento, no se sube el consumo de CPU, ni de RAM, en este aspecto todo está normal. El único problema que tiene es el congelamiento, deja de responder súbitamente y me toca apagarlo con el RESET botón.
El computador se dejó a las 11:00 am y me lo entregaron al día siguiente, 27 de diciembre a las 5:00 pm, completamente formateado, sin cobrar un centavo. Le pregunté al técnico qué pudo haber sido y me dijo que no sabía porque él simplemente formateó y le hizo pruebas al PC después de formateado y todo funcionó perfectamente. Esto me dejó con dudas, ya que el computador no presenta el problema a diario sino cada tantos días.
El 30 de diciembre, después de haber funcionado bien por dos días, se presentó el mismo problema, pero por ser fin de año, esperé a que se reanudaran las actividades comerciales.
Ayer, 16 de enero, el PC tuvo un patallazo azul con reinicio. Unos 30 minutos después, se congeló y dejó de responder, nuevamente tuve que apagarlo con el botón RESET. El visor de eventos arroja el mismo error de gráficos INTEL
El vendedor me dice que no es problema de hardware, que ese mensaje del archivo adjunto está relacionado con software y que, naturalmente como ya me hicieron garantía de software una vez y si ellos comprueban que en esta ocasión es problema de software yo tengo que pagar por el servicio técnico.
1) El asunto es que el formateo inicial no solucionó el problema, el cual se presentó desde el primer día de uso del computador.
2) Dentro de mi ignorancia, no sé si pueda deberse a una mala configuración de software por parte del técnico. En tal caso no debería ser yo quien pague por "problema de software".
3) No quiero ser injusta con el vendedor, porque puede tratarse de un problema de actualización de drivers ya sea de Widnows o de INTEL. Y soy consciente que, en este caso, el problema no recae directamente en el vendedor.
Es por esto que antes de abrir un reclamo a ML, pensando que el vendedor no me quiere responder por no reconocer su responsabilidad ante este problema, solicito ayuda y consejo de ustedes que son los expertos del tema. :shame:
Edito: he publicado el tema en otra sección que puede ser más adecuada, para evitar offtopics. https://www.laneros.com/temas/ayuda...dows-10-en-mercado-libre.241773/#post-6671499
Eso es problema de hardware casi seguro.
Buenos dias Gente del foro, alguien conoce la direccion de correo electronico de atencion al cliente de mercadolibre? ellos dan un telefono pero no funciona, no contestan ni nada, pura grabacion.
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