Experiencias con MercadoLibre y MercadoPago
- Iniciador del tema danielc1657
- Fecha de inicio
Bacano eso de uno no tener nada que hacer y dedicarle tanto tiempo a eso.Esa publicación no dejó dormir tranquilo a @julianm0 por 1 semana LOL hasta que sacó el origen de las fotos.
Ni la gente de la Policía Judicial le pondría tanto empeño a ese asunto.
¡Gente que le pone el alma!
Ahí le dieron respuesta.
Por otra parte, reporté con Mercadolibre la venta de la bicileta, no vaya ser y caiga alguna inocente.
El comprador debe contactar a mercado libre para cambiar la dirección de entrega. Puede hacerlo por /ayuda /comprando /envíos
En ese caso si fue por Mercadoenvios debe esperar a que Servientrega lleve el paquete y se den cuenta que la dirección esta errónea, el paquete se lo regresan a usted nuevamente, y debe cancelar la compra devolver el dinero y el comprador debe modificar la dirección y hacer de nuevo la compra, ni gaste tiempo llamando por que no le van a cambiar ni un punto. si fue envió por otra empresa tal vez si lo pueda modificar o la persona lo pueda retirar en centro de distribución, se lo cuento por experiencia propia. si quiere intenta y nos cuenta como le va, tal vez la experiencia entre ususarios pueda variar.
Bueno al parecer el comprador si puso bien la dirección, ya Servientrega reportó la entrega pero el señor dice que no se lo entregaron a el ni lo dejaron en portería , ya se llamo a Servientrega y dicen que hay que esperar la digitalización de la guía
El comprador tiene buena reputación? Creería que se quiere pasar de vivo.
Es para que lo lleve rápido, pero no es obligación, pero para tener una buena reputación lleve los paquetes el mismo día si le es posible o máximo el día siguiente.
Si está como rara la cosa. Igual es responsabilidad del COMPRADOR colocar bien la dirección. Desde que esté despachado con los datos del sistema ingresados por el propio comprador no creo que el vendedor tenga lios. Te recomiendo guardar la GUIA con el recibido del punto SERVIENTREGA.
Estos son unos chicharrones en estos dias jajaja no se si llorar o reir,
ayer le llegaron un par de relojes a un cliente, esta mañana me levanto y veo que el puso una disputa porque que uno de ellos no prendia, y me hizo el reclamo por el valor total de los 2 artículos,
El puede poner el reclamo por el valor que quiera? o por defecto sale por la totalidad asi compre 2 3 o mas?
En que forma se debe proceder en este caso
ayer le llegaron un par de relojes a un cliente, esta mañana me levanto y veo que el puso una disputa porque que uno de ellos no prendia, y me hizo el reclamo por el valor total de los 2 artículos,
El puede poner el reclamo por el valor que quiera? o por defecto sale por la totalidad asi compre 2 3 o mas?
En que forma se debe proceder en este caso
- Si ella compró los dos (2) relojes en una misma transacción, entonces el reclamo es por la transacción total así solo uno esté dañado.
- Pregúntele qué desea al cliente, si la devolución del dinero ó el cambio de la pieza defectuosa.
- Pregúntele en la disputa también por el estado en el que recibió los relojes, el estado del empaque, si tenía golpes la caja o alteraciones (Esto se lo sugiero debido a que en contadas ocasiones Servientrega golpea las cajas)
- Toda comunicación que tenga con el cliente, que sea preferiblemente por Mercadolibre (Mensajes en la disputa ó mensajes al comprador), esta recomendación es ya que hay algunos clientes mañosos.
- Para una próxima ocasión tome fotografías del proceso de embalaje de los productos, esto es una medida de precaución y seguridad para futuras disputas.
Recomendación PLUS: Vaya al mar y se da un baño xD
Tocará darse el baño, bueno hoy contacte por teléfono con el comprador para coordinar la devolución y cambio del articulo, pero el señor dice que el articulo esta bien que no hay problema, pero sigue abierto el reclamo
, le escribo por el interno de mercadolibre pero no responde, como que quiere hacerse el loquillo y quiere quedarse con la chicha y la limonada
Igual le toca demostrar que le hizo el envío a usted de la pieza defectuosa. Llámelo nuevamente y explíquele sobre el reclamo.Tocará darse el baño, bueno hoy contacte por teléfono con el comprador para coordinar la devolución y cambio del articulo, pero el señor dice que el articulo esta bien que no hay problema, pero sigue abierto el reclamo
Adicionalmente yo escribiría en el reclamo algo así: el comprador expresó en llamada telefónica realizada el día tal a tal hora que el artículo tal no presentaba problema y desea conservarlo.Tocará darse el baño, bueno hoy contacte por teléfono con el comprador para coordinar la devolución y cambio del articulo, pero el señor dice que el articulo esta bien que no hay problema, pero sigue abierto el reclamo
Responda la reclamación ,con la información que le dio el cliente , y ya el tiempo le cuenta al comprador y si no responde se cierra a su favor.Tocará darse el baño, bueno hoy contacte por teléfono con el comprador para coordinar la devolución y cambio del articulo, pero el señor dice que el articulo esta bien que no hay problema, pero sigue abierto el reclamo
Pero si el nuevamente escribe , toca que la responda de nuevo , para que no le corra el tiempo a usted .
Y ya en último caso , solicite mediación de mercado libre , aunque no es la más recomendada , porque lo que responden parece que fueran respuestas automáticas ,porque a veces no tienen sentido .
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