Yo tengo una consulta: Es malo que impere el pensamiento de "el qué más barato venda?" En muchos países se está bajando el precio de los datos, acá empresas como TIGO los mantienen por las nubes, con una señal fuera de Bogotá pésima (En carretera de Bogotá a Tunja ni siquiera Facebook gratis sirve) y estando más de 14 años en el mercado. Precisamente el derecho de la portabilidad numérica y la eliminación de las clausulas de permanencia buscan es que uno pueda buscar planes que mejor se acoplen a las necesidades y a los gustos de uno. Es malo que yo quiera economía para mi y mi familia con un buen operador? Es malo aplicar mi derecho de escogencia para irme a un plan barato y que me de mucho más? Es malo estar enterado de los planes y promociones de otros operadores e irme al que me ofrezca más por menos? Por que eso es lastimoso?. Yo me pasé a Avantel precisamente por "el que me ofrezca mas por menos", "el que mejores ofertas tenga" y la verdad me ha ido muy bien con el operador, incluso ha suplido una gran necesidad que yo tenia de comunicación con mi mamá en cualquier parte del supermercado cuando tengo dudas sobre los productos a comprar que TIGO no podía suplir....cobrándome más por su plan claro! Adicionalmente, no tengo problemas con el tema de caída de operadores, si la red de Claro se cae, hago roaming a la de Movistar o a la del mismo TIGO y santo remedio, en la oficina entra mejor Movistar, en mi casa TIGO, y con ambos puedo saltar.
Ahora, si bien es cierto que el Servicio al Cliente siempre juega un factor importante en la escogencia del operador, a muchos no nos interesa de a mucho, personalmente nunca me la pasaba llamando al *300 ni me la paso pegado al *350, por lo que es irrelevante para mi (estuve más de 5 años sin marcar al *300 o hablar con algún asesor cuando estaba en TIGO, con eso le digo todo).
Pasando al tema de Flash Mobile, en todo momento hemos dicho que los planes son meras especulaciones, aunque si hemos intentado hacernos una idea con el mercado de México, en el cual el operador ya lleva dos años y la verdad son planes costosos con respecto a la misma oferta mexicana, si Flash va a entrar así al mercado, no le veo futuro más allá del famoso multinivel. Ahora bien, como será el tema de Servicio al Cliente? nadie tampoco puede asegurar que será bueno, depende del asesor de Atento que lo atienda, por lo que una estrategia comercial con temas de SAC, tampoco es que sea buena idea.
Y si lo que me van a ofrecer es 4.5G, francamente no me interesa a menos que tenga más gigas de navegación que mi plan actual (12GB) a menor precio, si van a vender, como ya hemos visto que lo están haciendo, que la red de TIGO es una berraquera, tampoco como cuento después de 14 años en TIGO y de ver muchas veces que las llamadas ni siquiera me entraban en la oficina, siendo llamadas importantes, y lo de la fuerte inversión, si bien es muy cierta, TIGO, mientras siga con esas bandas tan altas y no se licite la frecuencia de 700 MHZ, todo lo que invierta va a quedarse corto, de hecho si han mejorado muchísimo la cobertura, pero les falta muchísimo más. Ahora, la inversión en antenas no es solo para ACN, como se dijo, es para todos sus usuarios, por lo que acá nadie, salvo el usuario TIGO, tendrá trato preferente en la utilización de antenas de este operador.