Hola muchachos. Tengo un problema con un TV Samsung UN58TU8000 que al parecer es un modelo que salió defectuoso. En abril del año pasado le salieron unas líneas en la parte inferior de la pantalla y por un pelo de rana calva lo alcancé a pasar por garantía y le cambiaron la pantalla. El domingo nuevamente volvió a presentar problemas y es que se apaga y se prende solo, alcanza a sonar algo de audio pero no da imagen; lamentablemente ya no tiene garantía (la cual se renovó por otro año ).
Llamé a Samsung peleando porque pasó apenas un mes de la nueva garantía, me radicaron un caso para ver si era viable recibirlo por garantía, teniendo en cuenta que fue la segunda vez que se dañó y que pasó apenas un mes del vencimiento de la garantía nueva, me dijeron también que a veces en estos casos dan bonos de $1 a $1.5MM para la compra de un producto nuevo, pero ya directamente en el centro de servicios que me asignaron me dijeron que estos procesos "especiales" pueden demorarse hasta dos meses.
El caso es que llamé a un técnico particular, lo primero que me preguntó fue que si antes le habían salido unas líneas en la parte inferior de la pantalla....Ese fue exactamente el primer daño (el de hace un año), y me dijo que generalmente ese es el primer síntoma antes de que pase lo que me pasó ahora, pero que el daño es el mismo: La pantalla entró en corto. Me dijo también que efectivamente esos modelos salieron defectuosos; me cotizó el arreglo entre $600.000 a $700.000, pero aclarándome que puede quedar un poco manchado a los lados de la pantalla (según él, es una probabilidad del 20%). ¿Ustedes qué opinan? ¿Será que me arriesgo con ese arreglo? No descarto del todo comprar un TV nuevo, pero pues obviamente es mucho más dinero. Lo que no quiero es que por ahorrarme un dinero, más adelante me toque definitivamente comprarme un TV nuevo y encima ya haya invertido $700k en un arreglo......O incluso que el arreglo quede con la TV manchada como me advirtió el man :/
¿Cómo la ven?