Es tecnologia? por la rasgadura del empaque no se pueden pegar desde que usted lleve el articulo completo con sus accesorios, primero tocaría averiguar si en el comercio donde usted lo adquirio tiene politica de satisfacción al cliente, es decir de que usted como consumidor va y dice "no me gusto el color" o "quiero mi plata" o "quiero otro producto" y se lo cambien sin peros.
Si no ingreselo a garantía ya que es una reclamación y al mismo tiempo monta un PQR en el establecimiento, si a los 15 días habiles le sigen dando rodeos y demás, de una para la SIC.