Diciembre 2023, Klarna deja de contratar gente, empieza el piloto de IA
Klarna embraces AI, freezes hiring
STOCKHOLM, SWEDEN — Swedish fintech company Klarna has announced a hiring freeze across most departments as it shifts focus towards […]
news.outsourceaccelerator.com
1 mes después... ya
corrió a 700 agentes, más eficiente, más satisfacción del cliente, no va al baño :v
After the initial 4-week pilot, Klarna AI Assistant powered by OpenAI's ChatGPT is now live globally.
In addition to the above, some other staggering insights & data:
- The AI assistant is on par with human agents on customer satisfaction score
- It is more accurate in errand resolution, leading to a 25% drop in repeat inquiries
- Customers now resolve their errands in less than 2 minutes compared to 11 minutes previously
- It’s available in 23 markets, 24/7, and communicates in more than 35 languages
- It’s estimated to drive a $40 million profit improvement to Klarna in 2024
Too good to be true?
futuresin.substack.com
Esta es la nueva revolución industrial, puede haber incertidumbre, "algo de susto", pero cómo opinan varios expertos, si lo puede hacer una máquina, que lo haga. De pronto nos deuelva al campo, a la siembra y pastoreo
. De pronto colapse la civilización, de pronto no pasa nada de eso y todo sigue "igual" y todos nos metemos a OF y la IA hackea los bancos y pretende que todos estamos ganando plata mientras se independiza de la humanidad, un día desaparece cómo en
HER y nos deja ma man do
Tony.