A mi también me lo ofrecieron como un plan cerrado. Error o no del vendedor estamos en todo el derecho de reclamar y hasta pedir cancelación de contrato por no dar lo ofrecido.
Les cuento mi experiencia, yo tengo el plan iphone S, me he pasado de internet y no me lo cortan sino que me han bajado la velocidad y no he tenido ningún recargo adicional, en estos meses no he terminado mis minutos por lo que no sé si me cobren los minutos adicionales. La factura no me ha llegado por más de lo debido, a excepción de este mes en donde al ser mi tercer mes me están cobrando lo de los parceros PERO resulta que yo fuí a una tienda a cancelarlos, por lo que tengo que ir a hacer la reclamación, la factura lleva 3 días de generada y no he podido pasar por una oficina, ya que adivinen que..... El *300 no sirve para un K U10; me mandaron a ir a una oficina.
Por otro lado para los que tienen problemas con la facturación les doy un tip que les puede servir al momento de hacer el reclamo: cuando compramos los teléfonos, firmamos un documento en donde nos hacíamos conscientes de la descripción del plan, de ese documento no dan copia, pero allí estaba la descripción del plan tal como estaba en la página al inicio de la venta de este celular, y allí especifica que es cerrado y que los consumos los cortan y uno debe recargar.
Estuve buscando en la página de Tigo la descripción de los planes S,M,L,XL y boila!!!! ya no están, los anuncian para la compra del iPhones pero no los describen; además que el GRAN atractivo de Tigo que era el precio del teléfono ya no existe, en la página sale en 920.000 en el plan S..pffff lo mismo que en movistar con el que he tenido muy buenas relaciones, sino lo hubiera comprado en su momento, hoy en día lo compraría en Movistar.
Que pena el post tan largo pero espero que a alguien le pueda ayudar.
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