La caja original de poco o nada sirve??
Según entiendo, el problema es la nueva ley, toca si o si tener la factura y aun más cuando ya esta reportado.
Eso le toca ir y hablar al operador, he intentar coger a alguien q lo ayude. Yo creo q deben hablar con la persona q lo reporto, Porq igual puede q no le crean q es suyo.