Si la cuestion es a nivel de hardware ya va de una es para cambio, ellos simplemente por el hecho de ser resellers no tienen soporte tecnico en partes, lo unico que hacen y dicen es "restaurar telefono por itunes" y ya.
Como consejo personal porque ya le paso a mi novia, lleve la caja y exijan que el nuevo telefono se lo entreguen en caja sellado, porque resulta que el nuevo telefono se lo entregan sin caja solo con el plastico protector y resulta que ud cuando quiera vender el telefono le va a perder mas valor porque el imei del telefono es distinto al de la caja con la que venia el telefono original.
Ahora el proceso puede durar facilmente y como maximo dos semanas.
