Yo creo que debes documentarte un poco sobre Flasheo y todas estas cosas, por ejemplo en
www.e398mod.com consigues el Firmware, o Monsterpack, o Sistema Operativo del celular, o como lo quieras llamar, version para RokrE1, solo tienes que hacer backup de tu celular, y dale con confianza a probar los Monsterpack que estan ahi, para matar un E398 es demasiado complicado, es que ni si quiera desconectandolo a mitad de Flasheada, porque yo lo hize solo por probar
y el celular como si nada, lo volví a flashear y perfecto, eso si, con los programas que te recomiendo.
Recomiendo el backup con Flashbackup 3 y flashear tu celular con MultiFlashFlex Tool v1.8, no recuerdo en que PST viene, pero recomiendo esa, a mi JAMAS me ha fallado.
Con respecto al primer problema, ¿Tienes iTunes Vassio? si no lo tienes, busca en este foro, aqui indican como instalarlo, es muy faci, es una Corelet, lo haces con Motorola Midlets Manager o motomidman.
Con respecto al segundo problema, ¿reinstalaste drivers?, probaste en otra maquina??, probaste con P2kTools 0.86 y las recientes versiones?
Especifica y depronto te ayudamos.