Si no le sale pues vaya al centro de servicio mas cercano, no hay de otra.
Ha intentado no por wifi sino por datos a ver si la encuentra?
Si no puede ir a un centro de servicio seria que la pasara a la de brasil, pero perdería la garantía por eso...
Yo estoy en las mismas, tengo 4.3 y kitkat por ningún lado... acabo de probar también por Datos y nada... tampoco la encuentra... será ir a un centro de servicio