Bueno, mi plan era 100/50 (en promoción) de $204k contratado en febrero de 2019. Hace una semana logré la simetría y el precio actual amenazando con retirarme; desde que anunciaron la simetría llamaba y me quejaba por twitter, siempre me decían que "por el momento era para para clientes nuevos" pero... este mes con el aumento de precios, me dio motivos, hice cuentas de la cláusula de permanencia me daba como unos ~$450k por los 8 meses que me faltan, llamé y les dije que me iba a retirar porque no iba a aceptar ese aumento de precio a pocos meses de contratar, cuando en la factura anterior no lo habían notificado, como dice su contrato, y a los nuevos les daban el servicio por $50k pesos menos con simetría.
Estuve como 1,25 hora en el teléfono, me pasaron con el área de fidelización donde salieron con que debía pagar la cláusula que lo pensara bien, a lo que respondí que no me importaba perder esos ~$450, los recuperaba con 2 meses gratis con otro operador al contratar, mientras que movistar perdia ~$1,6M por los meses que no pagaría al desconectar el servicio. Dijo que iba a revisar que podía hacer por mí, me tuvo 20 mins en espera, valió la pena, me ofreció el precio nuevo y simetría.
Notas:
- Grabé toda la llamada.
- Guardé mi radicado.
- En 1 día de 3 que me dijeron se hizo efectivo el aumento de la velocidad de subida.
- Hoy también me llegó el SMS con la oferta de aumento de GB en mi plan por tener los servicios de hogar y móvil con ellos.
