Hola,
Esto era algo que en cualquier momento podía suceder, en el soporte de movistar falta mucha gente capacitada, una incidencia que se salga de lo común tiene el problema de que o debe escalarse mucho para que se solucione o directamente salgan con una excusa de este tipo.
A mi juicio el teléfono solo puede fallar por 2 razones. O tiene problema con el registro (led phone apagado) o se quemó el puerto FXS del HGU.
Si la ip te cambia con tanta frecuencia significa que puedes tener cortes en el enlace con la OLT. ¿podrías mostrarnos por favor la potencia óptica que recibes?
Puedes consultarla en
https://192.168.1.1:8000/instalacion
Si pones el valor en texto plano te agradezco.
Saludos.