Buenas noches alguien sabe si el repetidor mistrratar que daban antes funciona con el nuevo askey wifi 6 que están colocando ahorita ?
Si deja, pareciera que tiene un internet muy muy bajo, pero en páginas como YouTube accede pero no termina de cargar.
En X (twitter) es más fácil que le ayuden a uno con eso, solo hay que exponer la situación, si tiene mas servicios diga que no funcionan.Hola,
En efecto, esto es causado porque Movistar eliminó el equipo del ACS y no se aprovisiona con las credenciales PPPoE asociadas a tu cuenta.
Tienes 2 caminos:
1: Llamar a soporte telefónico hasta encontrar un asesor que te entienda. Lo que se les debe indicar es que el equipo se desaprovisionó (puedes decirles que estabas remodelando tu casa y que estuvo mucho tiempo apagado por ejemplo) y que por favor con la MAC del mismo vuelvan a ingresarlo al aplicativo de autoconfiguración.
A mi me lo hizo uno de ellos en su tiempo, es cuestión de paciencia. Si ves que la persona no entiende cuelga e intenta en otro momento.
2: Apaga el HGU del pulsador y diles que de un momento a otro no enciende. Sígueles las pruebas que tienen como lo son cambiar de tomacorriente, etc indicándoles siempre que el equipo no enciende. Terminan por asignar una visita técnica sí o sí y el técnico puede contactarse para hacer el reaprovisionamiento. Es más tedioso y te insisto que eso lo puede hacer un asesor del callcenter con los conocimientos suficientes.
Yo intenté pedirlo por chat pero los asesores para este canal no tienen esos permisos por lo que te aconsejo que lo hagas llamando.
Saludos.
Hola, gracias por los datos, ya tengo más info del daño. Resulta que no llevo más de 15 días con el servicio y ellos en el sistema ya saben que fue daño de otro técnico que me hizo formatear el módem.Ahora lo de pedirles ayuda con los datos Mac, ya se los he dicho, y me dicen que no, aún cuando han ido a pedirle a un supervisor permiso para intentarlo me dicen que es imposible que debe venir el técnico y he ahí el problema, no sé si eres técnico, pero los de Movistar hacen lo que se les da la gana y como saben que es una avería sencillamente cancelan la visita técnica y la reprograman para los dos días siguientes y así me han tenido desde el 7 de diciembre que se dañó el servicio.Hola,
En efecto, esto es causado porque Movistar eliminó el equipo del ACS y no se aprovisiona con las credenciales PPPoE asociadas a tu cuenta.
Tienes 2 caminos:
1: Llamar a soporte telefónico hasta encontrar un asesor que te entienda. Lo que se les debe indicar es que el equipo se desaprovisionó (puedes decirles que estabas remodelando tu casa y que estuvo mucho tiempo apagado por ejemplo) y que por favor con la MAC del mismo vuelvan a ingresarlo al aplicativo de autoconfiguración.
A mi me lo hizo uno de ellos en su tiempo, es cuestión de paciencia. Si ves que la persona no entiende cuelga e intenta en otro momento.
2: Apaga el HGU del pulsador y diles que de un momento a otro no enciende. Sígueles las pruebas que tienen como lo son cambiar de tomacorriente, etc indicándoles siempre que el equipo no enciende. Terminan por asignar una visita técnica sí o sí y el técnico puede contactarse para hacer el reaprovisionamiento. Es más tedioso y te insisto que eso lo puede hacer un asesor del callcenter con los conocimientos suficientes.
Yo intenté pedirlo por chat pero los asesores para este canal no tienen esos permisos por lo que te aconsejo que lo hagas llamando.
Saludos.
No debería tener problemas para funcionar ya que es un repetidor normal.Buenas noches alguien sabe si el repetidor mistrratar que daban antes funciona con el nuevo askey wifi 6 que están colocando ahorita ?
Si han dicho que no funciona como repetidor inalámbrico. Por cable debería ir perfecto.No debería tener problemas para funcionar ya que es un repetidor normal.
Buenas noches alguien sabe si el repetidor mistrratar que daban antes funciona con el nuevo askey wifi 6 que están colocando ahorita ?
Lo que puede suceder también es que la instalación está en garantía, por ejemplo la última instalación en casa de mis papás los técnicos me dejaron números de celular e hicieron seguimiento a la instalación. Y me decían que cualquier falla durante el primer mes los llamara a ellos que me programaban visita. Por lo que tendría que ir la misma cuadrilla o contratista.Hola, gracias por los datos, ya tengo más info del daño. Resulta que no llevo más de 15 días con el servicio y ellos en el sistema ya saben que fue daño de otro técnico que me hizo formatear el módem.Ahora lo de pedirles ayuda con los datos Mac, ya se los he dicho, y me dicen que no, aún cuando han ido a pedirle a un supervisor permiso para intentarlo me dicen que es imposible que debe venir el técnico y he ahí el problema, no sé si eres técnico, pero los de Movistar hacen lo que se les da la gana y como saben que es una avería sencillamente cancelan la visita técnica y la reprograman para los dos días siguientes y así me han tenido desde el 7 de diciembre que se dañó el servicio.
En conclusión, necesito un técnico que me ayude en venir a mi casa a configurar el módem como tú dices.
Saludos. Y gracias nuevamente por el dato
Hola, gracias por los datos, ya tengo más info del daño. Resulta que no llevo más de 15 días con el servicio y ellos en el sistema ya saben que fue daño de otro técnico que me hizo formatear el módem.Ahora lo de pedirles ayuda con los datos Mac, ya se los he dicho, y me dicen que no, aún cuando han ido a pedirle a un supervisor permiso para intentarlo me dicen que es imposible que debe venir el técnico y he ahí el problema, no sé si eres técnico, pero los de Movistar hacen lo que se les da la gana y como saben que es una avería sencillamente cancelan la visita técnica y la reprograman para los dos días siguientes y así me han tenido desde el 7 de diciembre que se dañó el servicio.
En conclusión, necesito un técnico que me ayude en venir a mi casa a configurar el módem como tú dices.
Saludos. Y gracias nuevamente por el dato
Si pero no pasan de 1000 pesos así tengas un mes sin servicioA alguien le ha pasado que le si se dañan el internet compensan le descuentan los días que hay fallas masivas hoy me llegó la factura normalmente me llega por 113k y me llegó este mes por 111k y es primera vez que me pasa en el primer mes que se cayó el internet 6 veces no me descontaron
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Pero mira que la última falla de tu fue de 12 horas se cayó a las 11:40 pm y se arreglo antes de medio diaSi pero no pasan de 1000 pesos así tengas un mes sin servicio
barato, a mi me cobran esto:Ahora cobran por mandarme la factura al correo omg.
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te llega la factura hasta tu casa yo la puse que me llegue al correo
a mi igual me salen 50 pesos
De casualidad tiene el soporte de entrega?Sorpresitas en la factura de diciembre.
No dieron de baja el baseport que les regresé a ellos y fuera de eso lo cobraron en su totalidad en esta factura (276k)
Me toca ir a un centro de experiencia con el radicado en mano para que hagan el ajuste en la factura y retiren el cobro del baseport.
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Igual por acá. De $50 en $50 por cada suscriptor....jummmmmmte llega la factura hasta tu casa yo la puse que me llegue al correo
a mi igual me salen 50 pesos
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Si menos mal lo guardé, acabo de hacer el trámite y solucionado.De casualidad tiene el soporte de entrega?