Primero que todo revise si no está actualmente como con 700M, a todos los aumentaron entre septiembre y diciembre a la velocidad que más se ajustara a su tarifa. En la factura aparece que velocidad tiene ahora. Nadie debería tener 400M ya a estas alturas.
No cambie de plan porque la oferta actual solo incluye 1 deco gratis. Más bien diga que va a cancelar para que le den un descuento sobre el plan que tiene. Solo cambie de plan si quiere sacrificar 1 de sus decos a cambio de Combo+ o Win+. A mí nunca me desactivaron ni cobraron el 2o deco, yo si quería hacer el sacrificio para tener Combo+, pero no garantizo que la otra gente vaya a contar con mi misma suerte.