Pues saca una copia de seguridad de todo lo importante primero que todo y sigue los siguientes pasos.este, como va eso del hard reset...?
1. Apaga el celular
2. Entra al recovery presionando vol abajo + power todos dos presionado al mismo tiempo
3. Seleccionas wipe data factory reset
4. Después wipe caché partition
5. Finalmente reboot system now y ya montas todo de nuevo.
Esto deja el celular como nuevo así que ojo con los archivos importantes.
Slds.
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