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Cancelé la tv, desde antes de la pandemia el DVR bloqueaba casi todos los canales, solo quedaban en servicio los canales nacionales en SD.

No hay más proveedores donde vivo, me quedé con en internet y volví a Directv después de 5 años.

Hoy tuve que llamar otra vez, la segunda vez en el mes, a reclamar porque no puedo ver el contenido de DirectvGo, "IP Nateada".

Y yo que pensaba que ya iba a dejar atrás la pesadilla de tener que llamar al Servicio Técnico de Tigo.
 
yorkville dijo:
Cancelé la tv, desde antes de la pandemia el DVR bloqueaba casi todos los canales, solo quedaban en servicio los canales nacionales en SD.

No hay más proveedores donde vivo, me quedé con en internet y volví a Directv después de 5 años.

Hoy tuve que llamar otra vez, la segunda vez en el mes, a reclamar porque no puedo ver el contenido de DirectvGo, "IP Nateada".

Y yo que pensaba que ya iba a dejar atrás la pesadilla de tener que llamar al Servicio Técnico de Tigo.
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Tigo aplica Nat44 a planes de 30 Mbps o menos. Sería llamar a que lo saquen de ahí o aumentar el plan, sin embargo no sabía que DirecTV Go bloqueaba por eso. De ser así, una buena parte de clientes de Claro, por ejemplo (que aplican el Nat44 más ampliamente) se quedaría sin servicio, pero bueno...
 
Kleva dijo:
Tigo aplica Nat44 a planes de 30 Mbps o menos. Sería llamar a que lo saquen de ahí o aumentar el plan, sin embargo no sabía que DirecTV Go bloqueaba por eso. De ser así, una buena parte de clientes de Claro, por ejemplo (que aplican el Nat44 más ampliamente) se quedaría sin servicio, pero bueno...
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Tengo un plan de 60MB hasta el fin de mes que se llevarán los 3 decos de tv, ahí empezará el plan de 15MB.

Qué pesadilla Tigo.
 
Hola compañeros, después de unos cinco años tuve que cancelar el servicio de Tigo que estaba a mi nombre en la casa de mis padres ya que ellos se trastearon y en su nuevo domicilio no hay cobertura. ¿Cuál es el camino más fácil para devolver el módem? Teniendo en cuenta que no es viable recogerlo porque mis papás ya no viven en donde estaba el servicio (al menos que se pueda hablar para que lo recojan en otra dirección)

Otra pregunta, ¿Cuánto tiempo tengo para devolverlo sin que me pongan problema?

Gracias por sus comentarios.
 
Hola,

Te recomiendo encarecidamente que se acerquen a un centro de servicios y lo devuelvan allí. Les dan una constancia y esa deben guardarla como oro en paño para evitar que se genere algún cobro más adelante que casos se han visto.

Saludos.
Caan dijo:
Hola compañeros, después de unos cinco años tuve que cancelar el servicio de Tigo que estaba a mi nombre en la casa de mis padres ya que ellos se trastearon y en su nuevo domicilio no hay cobertura. ¿Cuál es el camino más fácil para devolver el módem? Teniendo en cuenta que no es viable recogerlo porque mis papás ya no viven en donde estaba el servicio (al menos que se pueda hablar para que lo recojan en otra dirección)

Otra pregunta, ¿Cuánto tiempo tengo para devolverlo sin que me pongan problema?

Gracias por sus comentarios.
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Reacciones: Caan
Compañeros les vengo a contar que a través de la PQR que puse a inicios de marzo solicitando aumento de velocidad a 120 megas, me acaba de llegar la respuesta de la PQR mencionando que si me van hacer el aumento de las 120 megas pero que primero entra a estudio técnico para confirmar la viabilidad del aumento. :p
Gracias a todos por los tips que han dejado en este post, porque realmente funciona jejeje
 
dnight dijo:
Hola,

Te recomiendo encarecidamente que se acerquen a un centro de servicios y lo devuelvan allí. Les dan una constancia y esa deben guardarla como oro en paño para evitar que se genere algún cobro más adelante que casos se han visto.

Saludos.
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Gracias por la respuesta, ¿Más o menos cuánto tiempo tengo para ir a entregarlo?
 
Buenas.
Para quien le interese, están doblando velocidad en el plan de 60MB Sin necesidad de adquirir línea móvil.
Por valor de 112.900,en Barranquilla no se que otras ciudades o localidades tengan tarifas similares.
 
XEN MASSACRE dijo:
Buenas.
Para quien le interese, están doblando velocidad en el plan de 60MB Sin necesidad de adquirir línea móvil.
Por valor de 112.900,en Barranquilla no se que otras ciudades o localidades tengan tarifas similares.
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Ayer fui a una oficina y me hicieron la oferta de doblar la velocidad adquiriendo línea móvil.
Por qué medio le hicieron esa oferta?
 
Hola buenas tardes. El día de hoy cancelé el servicio de triple play de tigo-une, debido a que me facturaron $30.000 por un servicio de amazon que según ellos activé por la página web, lo que nunca hice, tampoco he estado muy satisfecho por intermitencias en el servicio de internet, que es lo único que uso en realidad. La unica solución que me daba el asesor por el tema de la facturación, es que me desactivaban el amazon, me daban un mes de servicio gratuito o un descuento especial de $15.000 por 6 meses, pero después debía pagar $30.000 mas por el mismo plan que tengo, sin el amazon, así que como estaba viendo que simplemente querían era subirme la tarifa como fuera, preferí cancelar todos los servicios. Ahora debo llevar el moden y decos a un Interrapidisimo. Me podrían dar alguna recomendación para hacer esa entrega de los equipos, sin tener riesgos después de algún problema con tigo-une, por favor?. Mil gracias
 
Fercol dijo:
Hola buenas tardes. El día de hoy cancelé el servicio de triple play de tigo-une, debido a que me facturaron $30.000 por un servicio de amazon que según ellos activé por la página web, lo que nunca hice, tampoco he estado muy satisfecho por intermitencias en el servicio de internet, que es lo único que uso en realidad. La unica solución que me daba el asesor por el tema de la facturación, es que me desactivaban el amazon, me daban un mes de servicio gratuito o un descuento especial de $15.000 por 6 meses, pero después debía pagar $30.000 mas por el mismo plan que tengo, sin el amazon, así que como estaba viendo que simplemente querían era subirme la tarifa como fuera, preferí cancelar todos los servicios. Ahora debo llevar el moden y decos a un Interrapidisimo. Me podrían dar alguna recomendación para hacer esa entrega de los equipos, sin tener riesgos después de algún problema con tigo-une, por favor?. Mil gracias
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Que le den paz y salvo o constancia de entrega de los equipos y conserve ese documento al menos 2 años
 
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