[Tigo/Une - Internet Colombia] Foro Oficial
- Iniciador del tema sasuqui
- WikiPost WikiPost
- Fecha de inicio
-
- Etiquetas
- foro oficial internet tigo une
- Estado
Parce mi interrogante era el mismo y me dijeron que despues del 18 de noviembre averiguara el aumento de velocidad que no correspondia a la promo
Holas Compas, Resulta Que A Mi Los últimos 2 Meses Me Habían Bajado 20 Mil Pesos La Banda Ancha Y Llamando A Averiguar Sobre La Duplicada Y El Teléfono Ilimitado Me Dicen Que Hubo Un Error En Facturación Y Que En La Próxima Cuenta Me Va Allegar Los 40 Que Me Dejaron De Cobrar, Eso Si Lo Pueden Hacer, A Mi La Verdad Me Parece Un Robo Y No Me Pienso Dejar Atracar Tan Facil
Parce a mi me la aplicaron, pero no fue en las ultimas dos facturas, fue como en nueve facturas que empezo a llegar por 35K. Mi mama de relajaita dijo que seguro lo habian rebajado y no llamo. Hace como dos meses llego la factura y grata sorpresa la de ver que marcaba 900k; cabe resaltar que los hp's esos mandaron la factura con INTERESES!!!KYNTERO dijo:
Ellos son unos /"$&/"$, uno no puede hacer nada.
NADA, LAS GUEV...., ESO SE TIENE QUE HACER ALGO, COMO VAN A A HACER ESO, MUCHAS ZUNGAS
como eso fue un error de ellos, lo que le dejaron de cobrar deben de diferirlo a la misma cantidad de meses que le acumularon, no lo pueden obligar a pagar de una una cantidad qie no pago por culpa de una mala facturacion, en fin cuenta a la final como se resolvio el asunto.
A lo bien parce, yo le dije mucho a mi mama, pero esos hp's tienen disculpas pa todo y en el caso mas acorralados que esten responden: "con mucho gusto le cancelamos el servicio si esta inconforme con el, pero debe cancelar su facturacion":cansado:
>D
>D
Bueno lo que es claro es que hay que pagar, yo creo que eso nadie lo discute, el asunto es que "NO ES CULPA DE UNO " que ellos facturen mal, y que pretendan que uno en un mes pague lo que dejo de pagar en 9 "POR CULPA DE ELLOS", digales no se que uno tiene planificados los gastos de la casa y que no lo pueden obligar a pagar a uno una cantidad que no puede.
Eso mismo me dicen a mi cuando llamo aaveriguar lo de porque a personas en el mismo estrato ocn los mismos servicios les vale menos la oferta blabla ellos me dicen "NO SE PUEDE OBLIGAR A UN CLIENTE A PAGAR MAS"
Tiene razon no deberian seria bueno que se asesorara de alguien que conozca haber que pasa
Cuando se sientan atropeyados por las empresas, cualquiera que sea, llevan una cartica muy educada y linda exponiendo el asunto, y al final de la carta, ponen:
"Con copia a la superintendencia de servicios publicos" ó "Con copia a la superintendencia de Industria y Comercio", según sea el caso.
Una vez, por culpa de un virus Dialer llego a mi casa un factura por $413.000 de telefono :muerto:, nos dijeron en EPM que teniamos que pagar y la vieja que nos atendio, me trato a mi delante de mi papá de "depravado" que esos virus se pegaban por ver porno, yo le dije "a mi me hace el favor y me respeta, usted no es quien para saber como se pega un virus de esos al PC, no sea atrevida" y nos fuimos más cabizbajos, pero llamamos a la Superservicios y nos dijeron que las empresas siempre le iban a decir a uno que UNO tenia que pagar como fuera, me explicaron el procedimiento de como poner la queja y peliarle a EPM y lo hice... describi el problema, que era un virus dialer y la situacion economica en mi casa.
Al mes, me mandaron una carta y una nueva factura, me pidieron disculpas y me advirtieron que para la proxima tenia que tener cuidado, que usara el codigo secreto y blablabla... y no me cobraron nadita =)
Uno a estas empresas si les puede ganar...
Esto lo que le dice a la empresa, es que uno tiene conocimiento de sus derechos, y este es el procedimiento a seguir:
Obviamente donde dice "linea de atencion" pues lo hacen por la linea de atencion de la empresa que corresponda.
Les dejo el link para que descarguen las "plantillas"
http://www.comunidad-ola.com/portal/index.php?option=com_content&task=view&id=14&Itemid=39
Me hacen acordar que hace como un año el acueducto de bogota nos hizo una parecida, pero no solo a un usaurio sino a miles, en una factura nos llego por el 50% del valor normal, y como 3 facturas despues se pillaron el error y en la sigueinte factura nos cobraron lo que habian dejado de cobrar mas los intereses, muchos pataleamos pero dado que los intereses eran infimos contra el valor del pleito pues nadie reclamo y eso se quedo asi.
pipe a alguien en tu casa le gusta las paginas xxx, o alguien que se infiltro en tu casa
, no hay otra forma de ser infectado
pipe a alguien en tu casa le gusta las paginas xxx, o alguien que se infiltro en tu casa
, no hay otra forma de ser infectado
si me parece una buena idea lo de la superintendencia, es mas puede que hastan i le toque pagar lo que no le facturaron, pa que son dormidos
Y otra cosa pipetrujillo yo si tengo autoridd moral para decirle que es un depravado un autodialer la unica forma que se instala es ejecutando algo desde el mismo pc o visitando algun sitio
No pero hablando seriamente esto ocurria por desconocimiento la mayoria de las veces de la persona que usaba el pc, o sea que en efecto alguien que uso el pc le permitio que se instalara.
Y otra cosa pipetrujillo yo si tengo autoridd moral para decirle que es un depravado
un autodialer la unica forma que se instala es ejecutando algo desde el mismo pc o visitando algun sitio No pero hablando seriamente esto ocurria por desconocimiento la mayoria de las veces de la persona que usaba el pc, o sea que en efecto alguien que uso el pc le permitio que se instalara.
si me parece una buena idea lo de la superintendencia, es mas puede que hastan i le toque pagar lo que no le facturaron, pa que son dormidos
Y otra cosa pipetrujillo yo si tengo autoridd moral para decirle que es un depravado
No pero hablando seriamente esto ocurria por desconocimiento la mayoria de las veces de la persona que usaba el pc, o sea que en efecto alguien que uso el pc le permitio que se instalara.
ahh, no, pues obvio eso hay que darle para que instale... mi hermano fue jajaja, yo nunca dejo que se instale nada XDDD... además hace años no visitaba paginas XXX, pero lo que me dio rabia fue la vieja lo que me dijo, mucha per*a!
Igual, no desviemos el tema, lo que importa es que si se puede peliar contra estas empresas y ganar, o simplemente no perder $$$
![gK-[Slayer]](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/1/1292.jpg?1373204667){kind=avatar}
pss no solo es en paginas educativas... pa bajar c r ack s y eso también se pegan... confiemos en la rectitud del man ome sss xDxD
bedita superintendencia!
no nos podemos dejar dar por el cu** de esa empresa con sus "errores a favor de une", que deben ser un monton y hasta ganan por gente que se queda dormida y no se mueve para la superintendencia.
Hice todo lo posible para averiguar la "oferta" en mi caso y oh sorpresa, tremendo atraco!!!! rondando los 100.000$ para internet 200k a 500k, ademas otro "error" de ellos, me ofrecen unos planes todos locos de millones de minutos :S sabiendo que en mi casa ocasionalmente se usa telefono fijo.
Que aproveche esa empresita sus ultimos aires de monopolio, porque eso si, hicieron lo que les dio la gana, desde publicidad engañosa, hasta tener malos o ignorantes o mentirosos o todas las anteriores de asesores... que tienen tanta idea de lo que venden como los del inservicio al cliente, y que son capaces de meterle a uno que si no firma va a desaparecer un niño africano de hambre
Segun entendi telmex esta tirando lineas propias y si eso es verdad, en un futuro no va a haber une, porque hasta la llegada de telmex los cogio ca*ndo en el baño (ocupados) y seguro no sabian que sacar, sacaron una tal oferta y despues la fueron volviendo algo que no era, no era el doble, mucha gente le llego por mas plata, a mucha gente nunca le llego la carta, los asesores sin informacion, y en fin, las mentiras de siempre :S como la de que el plan de 1200k no existia juas! esa si es el colmo, osea, entre 1MB y 2MB no se puede hacer nada JEJE el colmo.
En fin, no firmé ese atraco, y apenas tenga cobertura telmex, me paso del todo.
Yo no me como ese cuentico de que por ser empresa local entonces toca esa que para no enriquecer a telmex, sobre todo por que une pelo el cobre con esta tal oferta y la campaña de desinformacion mas que de expectativa..
a los que les llego la carta y todo bien por menos $ los felicito, bien por ustedes, el amarre de 1 año es nada, y para los que trabajan en la empresa o sienten cierta simpatia asi hallan dicho o como alguien escribio ("esta como mal copiada la promocion o que?") tambien, pues bueno que la defiendan para no "patear el porta" pero no tienen argumentos para convencerme de la bondad y buen servicio :S
mirar cobertura de telmex y listo
no nos podemos dejar dar por el cu** de esa empresa con sus "errores a favor de une", que deben ser un monton y hasta ganan por gente que se queda dormida y no se mueve para la superintendencia.
Hice todo lo posible para averiguar la "oferta" en mi caso y oh sorpresa, tremendo atraco!!!! rondando los 100.000$ para internet 200k a 500k, ademas otro "error" de ellos, me ofrecen unos planes todos locos de millones de minutos :S sabiendo que en mi casa ocasionalmente se usa telefono fijo.
Que aproveche esa empresita sus ultimos aires de monopolio, porque eso si, hicieron lo que les dio la gana, desde publicidad engañosa, hasta tener malos o ignorantes o mentirosos o todas las anteriores de asesores... que tienen tanta idea de lo que venden como los del inservicio al cliente, y que son capaces de meterle a uno que si no firma va a desaparecer un niño africano de hambre
Segun entendi telmex esta tirando lineas propias y si eso es verdad, en un futuro no va a haber une, porque hasta la llegada de telmex los cogio ca*ndo en el baño (ocupados)
y seguro no sabian que sacar, sacaron una tal oferta y despues la fueron volviendo algo que no era, no era el doble, mucha gente le llego por mas plata, a mucha gente nunca le llego la carta, los asesores sin informacion, y en fin, las mentiras de siempre :S como la de que el plan de 1200k no existia juas! esa si es el colmo, osea, entre 1MB y 2MB no se puede hacer nada JEJE el colmo.En fin, no firmé ese atraco, y apenas tenga cobertura telmex, me paso del todo.
Yo no me como ese cuentico de que por ser empresa local entonces toca esa que para no enriquecer a telmex, sobre todo por que une pelo el cobre con esta tal oferta y la campaña de desinformacion mas que de expectativa..
a los que les llego la carta y todo bien por menos $ los felicito, bien por ustedes, el amarre de 1 año es nada, y para los que trabajan en la empresa o sienten cierta simpatia asi hallan dicho o como alguien escribio ("esta como mal copiada la promocion o que?")
tambien, pues bueno que la defiendan para no "patear el porta" pero no tienen argumentos para convencerme de la bondad y buen servicio :S mirar cobertura de telmex y listo
No Es Que Lo Llenan A Uno De Engaños, Ademas Esos Acesores No Saben Nada, Cuando Me Bajaron 20 Mil Pesos Un Asesor Me Dijo Que Me Estaban Cobrando Ya El Plan Empaquetado Que Si Quería Que Siguiera Así Tenia Que Empaquetar El Teléfono Con La Banda Ancha, Otra Asesora Me Dijo Después Que Si Me Bajo A 60 Mil Que A Los Mismos 60me Quedaba En 1000k Pa Que Salgan Después Con Que Fue Un Error Y Que Me Tocaba Pagar El Error De Ellos, No Y Ahora Hace Un Par De Semanas Que Mi Banda Ancha De 500k Estaba A Menos De La Mitad Llamo Y Fuera De Que Me Tratan Como Si Fuera Un Idiota Y No Supiera Nada De Computadores Me Dicen Que No Que La Banda Ancha Estaba En El Rango Que Hasta Me Podría Bajar A 50k Y Estaba En El Rango, Que Hp Descaro, Solo Responden Por El 10%, Y Luego Mas Tarde Un Asesor Me Dice Que No Que Eso Es Por Espías,no Me Crean Tan Guev... Un Espía Que Me Coma Mas De 250k , Porque No Podían Decir Que Había Un Error Que Al Otro Día Estaría Corregido
O Que Había Un Daño,pero Le Inventan A Uno Tanta Estupidez , No Es Que Yo Tampoco Firme Ese Contrato Y Apenas Llegue Telmex A Bello Me Paso, Une Siempre Lo Que Busca Es Robarle A Uno
O Que Había Un Daño,pero Le Inventan A Uno Tanta Estupidez , No Es Que Yo Tampoco Firme Ese Contrato Y Apenas Llegue Telmex A Bello Me Paso, Une Siempre Lo Que Busca Es Robarle A Uno
para los del foro que como que son de la empresa,
psss cuenten el chisme por alla, que no nos vamos a dejar meter los dedos en la boca, y que no todo el mundo se cree esos buques (mentiras) que dicen hasta en la desatencion al cliente.
solo esperemos que cuando telmex vuelva nada a une, y solo quede telmex, esta no se vuelva como une :S o al menos que se demore unos añitos para dejar de querer a los clientes y solo sacarnos $.
y si, los que defienden y como que trabajan alla dicen que es que es una empresa etc etc, pues si, pero igual nosotros pagamos por un servicio y por muy empresa que sea deberian respetar al menos nuestra inteligencia , o es que el plan de 1200k no existe.... apague y vuelva a prender.... desactive el antivirus.... haga ping..... tiene que firmar..... :S
jeje en fin, ya me quejo es porque me paso, asi que ni me digan que porque no me paso, porque si lo voy a hacer !
psss cuenten el chisme por alla, que no nos vamos a dejar meter los dedos en la boca, y que no todo el mundo se cree esos buques (mentiras) que dicen hasta en la desatencion al cliente.
solo esperemos que cuando telmex vuelva nada a une, y solo quede telmex, esta no se vuelva como une :S o al menos que se demore unos añitos para dejar de querer a los clientes y solo sacarnos $.
y si, los que defienden y como que trabajan alla dicen que es que es una empresa etc etc, pues si, pero igual nosotros pagamos por un servicio y por muy empresa que sea deberian respetar al menos nuestra inteligencia , o es que el plan de 1200k no existe.... apague y vuelva a prender.... desactive el antivirus.... haga ping..... tiene que firmar..... :S
jeje en fin, ya me quejo es porque me paso, asi que ni me digan que porque no me paso, porque si lo voy a hacer !
para los del foro que como que son de la empresa,
psss cuenten el chisme por alla, que no nos vamos a dejar meter los dedos en la boca, y que no todo el mundo se cree esos buques (mentiras) que dicen hasta en la desatencion al cliente.
solo esperemos que cuando telmex vuelva nada a une, y solo quede telmex, esta no se vuelva como une :S o al menos que se demore unos añitos para dejar de querer a los clientes y solo sacarnos $.
y si, los que defienden y como que trabajan alla dicen que es que es una empresa etc etc, pues si, pero igual nosotros pagamos por un servicio y por muy empresa que sea deberian respetar al menos nuestra inteligencia , o es que el plan de 1200k no existe.... apague y vuelva a prender.... desactive el antivirus.... haga ping..... tiene que firmar..... :S
jeje en fin, ya me quejo es porque me paso, asi que ni me digan que porque no me paso, porque si lo voy a hacer !
Pues no trabajo en une pero en una de tantas llamadas que me toca hacer a la mayoria de areas de esa empresa voy a decirles que un señor? con nick seamosfrancos que esta en pueblo perdido y no puede ni quiere aceptar la oferta, dice que se van a quebrar.
Por favor mesura, los asesores en su gran mayoría son unos ineptos, y como lo son no saben como deberían de ser las cosas (es más muchos de los asesores internos tampoco saben absolutamente nada).
A mi me indigna en extremo que cuando un señor de estos dice mentiras para salirse del problema, pero para eso TAMBIÉN existe solución (y es muy sencilla).
Resulta que cuando lo saludan a uno ellos dicen el nombre, si uno no lo entendió puede preguntárselo de nuevo o las veces que quiera, si esa persona le dio mala información, uno nuevamente puede llamar y que lo comuniquen al área de quejas a reportar eso y usted dice específicamente quien fue el que le dio mala información.
Ellos SI toman correctivos (hasta tan drásticos como echar a ese asesor/a), y no le solucionan a uno que se halla ilusionado inútilmente pero por lo menos van depurando su área de atención y los otros ponen más cuidado con lo que informan.
Ahora, si usted cree que a ellos les duele que usuarios que evidentemente son conflictivos se pasen para competencia esta MUY equivocado. Hay lo que se esta ganando la competencia es un problema ENORME, porque tendrá que cumplir con unas expectativas demasiado altas que para una empresa que apenas este empezando (redes nuevas, personal nuevo, nueva ciudad, ....) le va a ser muy difícil no cometer errores. Fechas que no cumplen, instalaciones/soporte aplazado....
Los últimos temas
-
Vendo portátil ASUS Strix Scar i9 3070ti 1tb 16RAM- Iniciado por jorgejimro
- Respuestas: 0
-
-
-
-
