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Si usted llama y amenaza que se va a retirar, lo comunican con fidelización y quizás le ofrecen una buena oferta, pero aparte de eso, en muy raras ocasiones hacen aumentos de velocidad.
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Miembro eliminado 483187
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buenas noches vino el tecnico a verificar mi problema de internet, detecto que el problema esta en algun nodo no sabe donde o en el cdi o en algun otro lado, la subida esta reventada por lo menos en la zona norte de cali, el tecnico me comento que ya hoy habia visitado varios usuarios y todos tienen la misma falla.
No supo a ciencia cierta para cuando los de une arreglaran el problema, pero asi comentando no me dio muchas esperanzas, solo escalo el caso al area en cuestion
Me aguanto hasta el 2 de mayo y sino arreglan esto pido la baja
No supo a ciencia cierta para cuando los de une arreglaran el problema, pero asi comentando no me dio muchas esperanzas, solo escalo el caso al area en cuestion
Me aguanto hasta el 2 de mayo y sino arreglan esto pido la baja
Jajaja al reves , en UNE al cumplir el año castigan al cliente subiendole el precio ...
Que descaro jaja, lo acabo de comprobar via telefonica, actualmente cuento con un plan de 93.000 por Internet 5 Mb , Television (que bien mala si es por esos decodificadores que se traban y cambian de canal al minuto) y telefonia, me indicaron que posteriormente a cumplir el contrato me subirian la factura a 111.000 pesos osea que voy mirando pa donde cojo por que eso es un robo en vez de retener sus clientes los espantan
Que tenía es su plan HFC o GPON si es HFC pide cambio por unos Decos más rápidos de la marca kaon y si es IPTV no hay más Decos SAGEM o Coship
Ellos si garantizan la subida, he tenido esos problemas, lo revisaron y era algo local de configuración del modem. Insista o radique un PQR, pero eso armese de muchisima paciencia que el servicio al cliente de TIGO/UNE es pesimo, nivel EPS.
El reuso si bien se aplica todavía, es muy ocasional que los problemas sean por ello pues los precios del canal internacional han bajado mucho por lo que tienen más ancho de banda disponible.
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Miembro eliminado 483187
Guest
Hola como estas? me visito el tecnico verifico que el problema no esta en el modem y se tomo el trabajo de subir al poste y desde el poste sucede lo mismo, solicito mediciones de los valores y el problema esta en los nodos o en el cdi el aviso donde es que se queda la coneccion, el problema es que a hoy nada que lo arreglan ya meti el pqr y volvi he hice la queja nuevamente porque desde mitigo veo que cerraron el caso y yo sigo quejandome, paciencia tengo pero no mucha, igualmente voy a seguir los pasos legales o lo arreglan o se llevan los aparatos, me olvidaba no soy el unico que esta con este problema segun comentarios del tecnico que me visito
Última edición por un moderador:
amigo la unica forma de que garanticen la misma las velocidades que tengas contratada es que tengas internet dedicado, es cierto que tu subida es un asco debes montarsela a soporte técnico, pero es posible que tu sector este muy saturado y hallan vendido mas de lo que el nodo soportaba o hay ruidos en la red, en toco caso debes ser insistente a ver si red externa hace una revisión y desconecta la gente que ya no tiene servicio una ves tuve una pequeña degradación de servicio y me puse pesado hasta que red externa soluciono, "yo tambien tengo 25/5 no siempre tengo 25/5 ejemplo los fines de semana y a medio dia y es imposible tener de 25/5 por cuestiones de reuso, pero en la noches cuando necesito subir cosas a alguna nube me va bien"
buenos días, tengo una consulta por si le ha pasado a algunos de ustedes, pero tengo un router tplink dual wan corporativo para administrar la red de mi casa en dicho ruoter he echo configuraciones de balanceo, limita de velocidad y tengo cuentas ppoe server como tal limito máximo 8 a cada punto 3 habitaciones esto con el fin de que nunca consuman mas de 8 MB y solo yo estoy directo a router sin limitación, pero las habitaciones que tengo con un router tenda y todo funciona bien, el netflix facebook, youtube todo bien y hasta en HD pero cuando juegan free fire tienen ping de +999 y el juego se cae sera problema de une o mis configuraciones ?
le puedo sugerir y para descartar, pruebe en su conexion sin limitaciones a ver como le va. Por ahi sabra si las limitaciones tienen algo que ver, o puede ser el server edl juego o ya la conexion
M
Miembro eliminado 483187
Guest
Hoy volvieron otra vez lo de soporte ( ya vinieron 2 el mismo del otro dia mas el supervisor) tengo perdida de mas del 50% de los paquetes y eso que lo hacen desde el poste ni siquiera desde mi casa, soy el unico usuario en la cuadra que tiene este servicio, ya toquetearon todos los postes habidos y por haber y tambien tienen la falla en otros sectores del norte de cali, me comentaron los que vinieron que esto en 2 dias deberia estar solucionado pero eso lo maneja el area de redes externas de la empresa, no se cuando vendran ni como haran o que haran y si es que lo haran.
Yo entiendo lo del reuso, una cosa es reuso otra un daño masivo, no aspiro a tener todo el tiempo 25/5 por lo menos con 20/4 o 22/3 me arreglo pero no tengo ni eso, aunque en el contrato especifican que es siempre los 25/5 asi no sea dedicado
Te dieron respuesta? Lograste ingresar?
Alguien sabe el pass para ingresar al TC8305C para TigoUne? ya probe con @TigoUne* y nada (aun en minusculas) saben de otro?
Última edición:
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Miembro eliminado 483187
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Deberias yo estoy armando escandalo y me van borrando las quejas que aparecen en mitigo
amigos, tengo un problema con el hotmail, me descarga lento los archivos maximo a 100 KB/S, tengo 25 megas de fibra , probe en gmail y baja bien los archivos, el problema es solo con hotmail, coloque el internet de 5 megas de cobre de movistar y baja perfecto archivos de hotmail, a alguien le ha pasado este caso, alguien sabe si es algun problema de configuracion del internet de tigo
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