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juanitapregunta dijo:
Recomiendo a todos los Laneros iniciar protocolo presion por PQR y redes para que solucionen :

PQR por aca:

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En Mi Tigo podrás gestionar tus servicios fijos y móviles de tu hogar y empresa. Aquí podrás realizar pagos, recargas, consultar tus consumos, reparar tus servicios fijos en línea, gestionar tu wifi, bloquear tu equipo y línea por robo ó pérdida, activar tu roaming, mejorar tu plan, adquirir...
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Al final de la queja despues que se relate las recurrentes fallas y reduccion de velocidad en las noches, se agrega la peticion , algo como :

Confiando en la responsabilidad social y compromiso con el crecimiento de la compania , solicito el despliegue de red G-pon (Fibra optica) en mi barrio para solucionar los problemas de sobresaturacion de la red que ha estado sufriendo los utimos meses
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Yo ya la le dije a la Admon de mi edificio que migraran las redes de HFC a GPON y aprobaron la migración en la junta, esperemos a ver con que sale esta gente de Tigo para ver si quieren migrar el HFC a GPON en mi edificio. Por cierto me llego este mensaje:
No sé si será un error pero dice que Movistar ya tiene fibra en mi sector de Medellín.
1627592476085.png
 
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santyvarody dijo:
Yo ya la le dije a la Admon de mi edificio que migraran las redes de HFC a GPON y aprobaron la migración la en junta, esperemos a ver con que sale esta gente de Tigo para ver si quieren migrar el HFC a GPON en mi edificio. Por cierto me llego este mensaje:
No sé si será un error pero dice que Movistar ya tiene fibra en mi sector de Medellín.
Ver el archivos adjunto 470952
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Llame inmediatamente a la linea de ventas de Movistar y ahi le confirman.

Si , si plan de 80 megas simetricos x 65.000 $ y chaooooooo que hay que descongestionar tigo :p
 
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santyvarody dijo:
Yo ya la le dije a la Admon de mi edificio que migraran las redes de HFC a GPON y aprobaron la migración la en junta, esperemos a ver con que sale esta gente de Tigo para ver si quieren migrar el HFC a GPON en mi edificio. Por cierto me llego este mensaje:
No sé si será un error pero dice que Movistar ya tiene fibra en mi sector de Medellín.
Ver el archivos adjunto 470952
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Ojala me llegara ese mensaje, me paso sin pensarlo, ojala amplíen esas redes de movistar que estan a 1.5km si mucho.
 
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DSV dijo:
Ojala me llegara ese mensaje, me paso sin pensarlo, ojala amplíen esas redes de movistar que estan a 1.5km si mucho.
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Voy a verificar bien si ya Movistar esta disponible en mi sector para decirle a la Admon que en vez de migrar las redes de Tigo a GPON que se instale la red de fibra de Movistar en el edificio.
 
Alexplat dijo:
Que es mejor 300 mb por hfc o 120 mb simetricas por fibra para un usuario que solo descarga y no tiene que subir mayor cosa?
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Hola Alext , pues si el usuario solo usa internet para descargar archivos (Que explicaria para que un plan de 300 megas ) , tipo 100 gigas diarias de descarga, las 300 HFC le va a descargar en menos tiempo.
 
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hola, se puede habilitar las entradas de cable detras del modem ?, solo esta funcionando 1 puerto.

es normal que se demora 1- 2 minutos reiniciando y funcione el internet

es un modem:arris tg2482
 
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AcruxWolf dijo:
hola, se puede habilitar las entradas de cable detras del modem ?, solo esta funcionando 1 puerto.

es normal que se demora 1- 2 minutos reiniciando y funcione el internet

es un modem:arris tg2482
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En HFC si se puede habilitar todos los puertos ethernet, en Gpon solo dejan 1 libre.

Hasta 4 min se puede demorar reiniciando (No recomiendo reiniciar si todo esta bien , porque con esa sobresaturacion los nodos estan de un delicado, en esas al desconectarse del nodo no le reconecta)
 
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Reporto porquería de servicio de internet Tigo y televisión en la ciudad de pasto, todos los días desde las 6pm se empieza a bajar la velocidad hasta llegar a solo 1.5 megas de bajada o menos de los 60 megas contratadas. La televisión se ve llena de cuadros de colores y en ocasiones se traban y en todos los canales, no se puede ver nada, ese servicio no sirve de una 💩, mañana llamo a cancelar esa estafa que me están pegando!
 
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Phoenix dijo:
Reporto porquería de servicio de internet Tigo y televisión en la ciudad de pasto, todos los días desde las 6pm se empieza a bajar la velocidad hasta llegar a solo 1.5 megas de bajada o menos de los 60 megas contratadas. La televisión se ve llena de cuadros de colores y en ocasiones se traban y en todos los canales, no se puede ver nada, ese servicio no sirve de una 💩, mañana llamo a cancelar esa estafa que me están pegando!
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Tigo ahora es el Claro 2.0.
 
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Phoenix dijo:
Reporto porquería de servicio de internet Tigo y televisión en la ciudad de pasto, todos los días desde las 6pm se empieza a bajar la velocidad hasta llegar a solo 1.5 megas de bajada o menos de los 60 megas contratadas. La televisión se ve llena de cuadros de colores y en ocasiones se traban y en todos los canales, no se puede ver nada, ese servicio no sirve de una 💩, mañana llamo a cancelar esa estafa que me están pegando!
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ponga pqr, yo lo puse hace unos dias andaba a 60mb y al otro dia 30mb, y asi siguio por 3 dias, y puse pqr y fue muy rapido.
 
AcruxWolf dijo:
ponga pqr, yo lo puse hace unos dias andaba a 60mb y al otro dia 30mb, y asi siguio por 3 dias, y puse pqr y fue muy rapido.
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Ya se sanciono la ley de internet como servicio publico esencial y universal , es un buen avance porque ya con eso podrian apretar a las ISP.

Standard de 25 megas simetricos para todosssssss!!!!
 
WildSieghart dijo:
De que ley hablan exactamente?
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Sinopsis: En el pais el internet con la normatividad anterior era un lujo extra , no un serivicio publico . Con esta ley entraria a ser un servicio publico escencial y universal para todos (Como el agua) , por lo que se supone que ya con eso el gobierno tiene mayor rango para exigir a los ISP mejores servicios, precios , etc y de implementar politicas publicas para garantizar que la red de buen internet se expanda en toda la poblacion o llegar a un internet gratuito que seria lo ideal.
 
juanitapregunta dijo:
Sinopsis: En el pais el internet con la normatividad anterior era un lujo extra , no un serivicio publico . Con esta ley entraria a ser un servicio publico escencial y universal para todos (Como el agua) , por lo que se supone que ya con eso el gobierno tiene mayor rango para exigir a los ISP mejores servicios, precios , etc y de implementar politicas publicas para garantizar que la red de buen internet se expanda en toda la poblacion o llegar a un internet gratuito que seria lo ideal.
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De casualidad tiene la copia de dicha ley para leerla un rato???
 
juanitapregunta dijo:
Sinopsis: En el pais el internet con la normatividad anterior era un lujo extra , no un serivicio publico . Con esta ley entraria a ser un servicio publico escencial y universal para todos (Como el agua) , por lo que se supone que ya con eso el gobierno tiene mayor rango para exigir a los ISP mejores servicios, precios , etc y de implementar politicas publicas para garantizar que la red de buen internet se expanda en toda la poblacion o llegar a un internet gratuito que seria lo ideal.
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Esperemos que Tigo baje sus precios abusivos de sus planes hogar.
 

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