Ya les había comentado que cancele mis servicios por una serie de inconformidades. Tras la cancelación al día siguiente me bloquearon la tv y me programaron recogida del deco. Al ver eso me comunique con claro y como fui usuario el año pasado me ofrecieron un plan de tv avanzada+Internet 10mb+telefonía en 79.200, sin dudar acepte y me instalan el 15 de febrero...ahora cuál fue mi sorpresa que ayer me llamó un tipo de UNE a darle seguimiento a mi cancelación, que hiciera nuevamente el test de velocidad para verificar que AHORA SÍ tenía las 10mb PROMETIDAS un mes atrás. Le confirmé que ya tenia las 10mb, a lo que prosigue diciendo que si no me molestaba podía asignar Mi caso a servicios especiales para que me dieran una buena oferta y seguir con UNE, le respondí que ellos eran muy chistosos, hacen las cosas al revés, me hacen falsas promesas, me toca poner PQR, me bloquean la tv, me quitan el deco y luego llaman a retener al cliente? Respondió que han tenido inconvenientes en el área de servicio al cliente pero que andan trabajando para solucionar eso. Al final acepte q me llamaran a ofrecer algo bueno para seguir con UNE. Unas horas después me llamó una agente y me sale que lo mejor q podía ofrecer era lo mismo que tenía tv silver+Internet 10mb+telefonía en 115.900!!, me pareció un chiste pq antes de cancelar pagaba 107.000. La razón era que como cancele los servicios me iban a tratar como cliente nuevo y no tenía derecho a otras promociones. Respondí que si esa era la manera de retener a los clientes estaban muy mal, como iba a pagar más por lo mismo. Le agradecí y colgué...en cambio en claro, tenía cancelado los servicios desde noviembre, sin embargo, me dieron 10% de dto por haber sido cliente. Por último en el edificio que vivo todos los conocidos también se han ido pasando a claro lentamente.
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