1. Si, es cierto. La mayoría de aca (si no esque todos) cuando llaman a pedir descuento es con la amenaza de que se van a cambiar de operador por X o Y motivo por ende desean cancelar el servicio. La mayoría (Si no es que todos de nuevo) utilizan el talón de Aquiles de DTV: Su oferta HD. En cuanto ud diga "quiero saber qué tengo que hacer para cancelar el servicio", la persona que lo atienda lo comunicará con la oficina de "Relación con el cliente", que no es más que fidelización. La llamada es demorada porque es una de las "oficinas" más congestionadas de DirecTv, así que cuando llame procure tener tiempo disponible (como una hora diría yo). El asesor de fidelización le va a hechar mucha carreta: Que la tecnología, que el FPC, que blablabla. Pero en mi caso dije que nada de eso me interesaba, que quería HD y que Telmex vergonzosamente los triplica en oferta HD. Ahí ya entra la negociación, le van a ofrecer un descuento por un determinado tiempo.
Yo no sé que tan factible sea hacerse el difícil por mucho rato, llegará el momento en que el asesor no le pueda ofrecer más. Mi descuento personalmente es el siguiente: $25.000 de descuento por 6 meses que se cumplen en mayo (Es el equivalente al servicio HD gratis)+ 30% de descuento del pack HBO Max por 6 meses. En total es un descuento de 33 o 34mil pesos apróximadamente. Ahora en mayo me toca volver a llamar pero la excusa ya no será la misma sino que se me vence el descuento y que no puedo pagar eso (Espero que me alarguen el descuento otros 6 meses
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).
Por otro lado, esto funciona en el 99% de los casos diría yo cuando se llama con la intención de retirar el servicio; si ud llama a pedir un descuento por ser un cliente antiguo SIN amenaza como dice ud, ahi si no sé si aplicarán la misma vaina.
Es preferible tener el saldo pendiente totalmente en ceros cuando realice la llamada, es recomendable para que se coman el cuento.
2. Si, los combos con ETB siguen vigentes. Yo lo tengo con internet de 4Mb y telefonía local ilimitada. El descuento en la factura de DirecTv es de $8300. Con el internet de ETB no he tenido ningun tipo de incinveniente nunca!.
Sl2.....