Viejo ud ha expresado exactamente lo que me paso a mi, con la salvedad que ud no fue como yo el ultimo maldito dia del mes en cual no habia ni un computador en red funcionando en esa porqueria de oficina de 10mts x 10 mts y nadie tenia ni idea cuanta plata tenia que pagar por los dias que me faltaban, cuales eran los aparatos que tenia en mi poder etc..
Para rematar me tuvieron 3 horas en ese cuentico para cancelar el servicio y me toco pagar casi 10mil pesos del parqueadero de m, que esta al lado y con el cual dicen que tienen convenio (1 hora gratis, para 2 horas mas de maltrato).
Gracias a Dios soy libre y no me tendre que aguantar mas esa vaina en mi vida, es que en no le deseo ni a mi peor enemigo tener que ir a esa oficina a hacer una reclamacion o una diligencia.
Les deseo la mejor de las suertes con esa empresa, yo ya estoy en un sitio donde me consienten y no duele pagar por el servicio.
jajajajja........por lo que veo no soy el unico que le paso eso de la cancelacion, que servicio tan pero tan pesimo
1. Telefonico: ningun p... asesor sabe donde esta parado, envie una carta hace mas de un mes para cancelar mi servicio, 15 dias despues me llego un oficio donde decia que me comunicara con tal persona a tal numero......
Llame, NUNCA contestan......ni a la extension ni al cel ni menos al correo, llame otras 50 veces al conmutador 6500300 y por fin contesto la operadora, la cual me dice que esa persona ya no trabaja alla. le pedi que me comunicara con serv especiales o con cancelaciones o con quien me ayudara.....me mando al 6500500 donde contestan lo p... asesores que no saben nada.
me dice el "asesor"1: señor yo no le puedo ayudar, pero yo anoto aqui la novedad en el sistema para que lo llamen
volvi a llamar en la tarde el mismo dia: asesor2: sr. yo anoto aqui la novedad y tranquilo que lo estaremos llamando
asesor3,4,5,6,7: la misma carreta....dias distintos
ya exaltado al asesor 7 le dije..........sr Todos los dias me dicen la misma m.... ud ve algo en su sistema acerca de las llamadas que he hecho??
asesor7: ehhhhhhhh un momento por favor no cuelge
10 minm despues.........sr, yo no lo puedo ayudar, lo unico que yo puedo hacer es mandar un correo a cancelaciones para que lo llamen
yo: sr deme un numero de tel o comuniqueme con cancelaciones
asesor7: yo no lo puedo comunicar y no me se ningun numero de esa area.......
???????????????
colge con piedra
al otro dia fui a las oficinas........
que indecencia de oficinas...horribles............se tiraron todo lo que era tv cable...
me toco el turno 980.........para mi sorpresa iban en el 903........
las sillas estaban repletas...habian unas 80 personas esperando adentro....muchos con el mismo problema de uno...
solo habian 3 asesores y se demoraban un promedio de 20 min por persona....y eso....casi siempre llamaban al supervisor porque no sabian que hacer....
todos los que estabamos en la pequeña oficina estabamos exaltadoos
UN SERVICIO AL CLIENTE PESIMOOOOOO PERO PESIMOOOOOO
2 horas despues el turno iba en el 945......jajajaja.....se pasan de lentos
me fui.........tengo trabajo, no puedo estar todo una tarde penando por esa vaina
ahhhhh lo del parqueadero igual que el compadre....9100 (careros), por ir a perder el tiempo jajajajajaja que desgraciaa
para mi desgracia me toca volver porque volvi a intentarlo telefonicamente y la misma m.......
que desdicha este telmex..........
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