Hola qué tal.Mi experiencia porque tenia un viaje en Mayo. Lo primero que hice fue contactarme con el host y decirle que iba a cancelar por el COVID-19, si el host te dice que uno debe cancelar para devolverte el dinero entonces cancelas a traves de AirBnB y en dos dias te devuelven el dinero a la tarjeta menos los impuestos, esos si no te los devuelven.
Si el host dice que no acepta la cancelacion y todo lo demas, entonces revisas los terminos y condiciones de cancelacion, en algunos casos uno puede cancelar antes de faltando 48 horas para el viaje y te devuelven el dinero menos un porcentaje (que es el que se queda el host por la reserva), pero en ese caso ese porcentaje que te falta te lo devuelve AirBnB en credito para una proxima reserva.
Si, el tema es que mi reserva era en agosto, pero igual por el tema del virus se decidió no viajar.
Las políticas actuales de la página no aplican a esa fecha, o sea, no sirven. Y en mi caso el host tenía una política de cancelación estricta y no me quiso colaborar en nada. Me bloqueó del WhatsApp y no me contesta el teléfono.
Yo había cancelado la mitad de la reserva .
Era para San Andrés.
Aquí el perjuicio son las políticas que no benefician al huésped en plena pandemia.